报告编号：


工厂检查报告
CQC/QOPJC01.07（1/1）

检查性质 □初始检查
□监督检查

申请人/持证人：
工厂名称：
工厂地址：
工厂编号：
检查日期：




中国质量认证中心


工厂检查报告 共9页第1页

注：a)有“是”、“否”的地方，请在“是”或“否”小方格中打记号“×”以示选择。
b)如果选择“是”，“否”均不适合的，请在相应条款处注明原因。
1．概况
1.1检查机构名称：
检查组长： 检查日期：
检查员：
1.2申请人/持证人注册名称：
注册地址：
电话（含区号）： 传真： 邮政编码：
联系人姓名：
1.3工厂注册名称：
工厂地址：
电话（含区号）： 传真： 邮政编码：
质量负责人姓名：
制造商注册名称（如与上述不同）：
地址：
电话（含区号）： 传真： 邮政编码：
联系人姓名：
1.4认证产品（名称、型号/规格、商标、证书/申请编号）：






工厂检查报告 共9页第2页
1.1工厂人数：

1.6检查时会见的主要人员及其在工厂中的职位：

1.7工厂生产的同类产品获得的其它认证标志或证书：

1.8工厂获得的质量体系证书：

1.9其他情况：


2．检查期间的生产情况
2.1检查期间认证产品在生产吗？ 是□ 否□
如果（是），描述产品的名称、型号规格及其上印有的任何认证标志。

如果（否），描述在检查期间所生产的类似产品的名称、型号规格及其上印有的任何认证标志。

3．工厂质量保证能力
3.1人员职责和资源

3.1.1职责
a)是否规定了与质量活动有关的各类人员职责及相互关系？ 是¨ 否¨

b)是否已指定质量负责人并赋予了相应的职责和权限？是否履行了相应的职责？
是¨ 否¨
如果是，请给出确保认证标志妥善保管和使用的文件号：

3.1.2资源
是否配备了必须的生产设备、检验设备；具备必要能力的人员；必备的生产、检验、储存的环境？ 是¨ 否¨
3.2文件和记录

3.2.1是否已建立、保持了文件化的质量计划/类似文件，以及确保产品质量相关过程有效运作和控制的文件？ 是¨ 否¨
如果有文件，请给出参考文件号：
工厂检查报告 共9页第3页
3.2.2产品设计标准或规范是否等同或高于该产品的国家标准要求？ 是¨ 否¨

3.2.3是否建立并保持文件化的文件和资料的控制程序，以确保： 是¨ 否¨
a) 文件在发布前和更改是否由授权人员审批其适宜性？ 是¨ 否¨

b) 文件的更改和修订状态是否得到识别，防止作废文件非预期使用？ 是¨ 否¨

c) 是否在使用处可获得相应文件的有效版本？ 是¨ 否¨

如果有文件，请给出参考文件号：

3.2.4是否建立并保持了文件化的质量记录的标识、储存、保管和处理程序？ 是¨ 否¨

如果有文件，请给出参考文件号：

3.2.5质量记录是否规定了适当的保存期限并保存有效期内的记录？ 是¨ 否¨

3.3采购和进货检验

3.3.1是否已制定了对关键元器件和材料的供应商选择、评定和日常管理的程序？ 是¨ 否¨

工厂是否按照文件要求对供应商进行选择、评定和日常管理，并保存对供应商选择和日常管理记录？ 是¨ 否¨
3.3.2是否已建立了进货的关键元器件和材料检验/验证程序及定期确认检验的程序？ 是¨ 否¨

工厂是否按照文件要求对供应商提供的产品进行检验和验证？记录是否完整有效？ 是¨ 否¨

3.3.3当关键元器件和材料检验由供应商检验时，工厂对供应商是否提出明确的检验要求？
是¨ 否¨
工厂是否保存供应商提供的合格证明及有关检验报告等？ 是¨ 否¨

3.4生产过程控制和过程检验

3.4.1如果工序没有文件规定就不能保证质量时，是否制定了工艺作业指导书？ 是¨ 否¨

3.4.2工作环境是否满足规定要求（对环境条件有要求时）？ 是¨ 否¨
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SQE: SUPPLIER QUALITY ENGNIEER
本人对SQE的理解为供应商质量管理。来料检验标准的制定，除了质量管理自身的技术，还有供应链管理的知识、项目管理的知识。在质量体系方面，因为要转化为实际的审核过程中，相关职能归属仍在不确定中,主要看每个公司不同分工以及领导人的决策问题等。
但我认为做为SQE来说，必须具有相当深厚的功底，同时，必须要有丰富的过程分析和过程控制经验，快速解决问题的方法和执行力，随着经济的快速发展，这些是由越来越短的交货周期、来短的产品开发周期来决定。因些SQE对于处理供应商品质问题时，往往其角色是代表公司，处理问题时同时还要兼顾自己公司的产品，供应商的物料以及最终交付给客户的产品，SQE不仅是一个质量工程师的角色，同理担当以及面对公司的复杂状况的一些管理层人员，因此，SQE又必须善于对外对内的沟通，以及利用外资源在处理供应商物料质量问题而进行协调，我想这也是SQE必备的条件之一。也就是所谓的供应商关系管理吧。
我个人认为一个优秀的SQE，能给到公司承上启下的作用，质量与绩效呈水平状态。 收起阅读 »

我在问自己，为什么会是这样呢？
今天经理和我长谈了一次，结果很不好，因为我不能再次的忍受他那自以为是的良好感觉，
选择这里，我不知道是在发泄还是在郁闷！
前几天，部门有个工程师辞职了，临走时告诉我：
其实部门里的人都知道，经理要你来就是要学你管理方法，可惜你没有让他学！！！！！但是你让他学了，你离开的时候会很郁闷的，因为他不留情的。
我有什么好学的？我是经理？他是经理？要我来就是出卖我自己的？
一直以来听见的时公司如何如何以招聘的名义来套取别人的知识，
现在我知道还有这样的人：直接让你来上班，然后拼命的让你整改，当然整改的方案和措施是不会公布出来的。
我想可能在我走了以后，这些整改方案和措施会慢慢的浮出水面的。
很悲哀，很悲哀自己的遭遇，
所以我自己选择走人的结果，
可是没有想到，竟然时那么的快和那么的早。
经理找我说：
1.你在各个部门的工作我看没有什么意义，他们并没有照你的整改做，而你也没有把你的整改落实，看来是说的多，而做的少。
我的回答：1.整改的不好或是不在整改，我没有权限去干涉，其实有权限的是你，而不是我。因为你没有给我那样的权限。为什么你也看见没有整改或是整改不好而无动于衷呢？就因为你是经理还是你不明白我的整改计划？
2.你的工作直接对我负责，为什么要同事们知道你在做什么？（因为我曾经要求他告诉部门同事，我的工作内容和希望得到配合）
我的回答：我觉得大家看我的眼光有问题了，好像都在说我不做事，可是你是知道的，为什么不能为我证明一下，我觉得有必要解释的，就因为我做的工作直接向你汇报的？
3.你在的时候，为什么所有的人在有事的时候不找你处理，而找别的工程师处理，看来大家知道你的能力有限（这时我不能容忍的，也是后来爆发的原因）
我的回答：有问题人家不找我处理，因为你没有给我具体的工作内容，如果有的话，也就是一直在整改和做检验控制计划，可是我做了67份的时候，你开会的时候对大家说我做了28份？如果没有岗位安排我可以接受但说我的能力有问题，我不能接受，如果你觉得我说的有错，那么你是否给过我哪怕是一个星期或是半个星期的时间来让我展示我的处理能力和处理思路？如果你不能，何必说我不能处理或是能力有限呢？
4.如果我对你的安排，你觉得不好的话，你可以和我说，不过我认为很好啊。
我的回答：我也找过你，说要你给我直接的职位和岗位，可是你就是一直说，就要我在各个部门监督和做整个部门的检验控制计划，我也告诉他，其实我不合适做那样的工作，要是需要整改，我可以把我管辖的部门整改到我写的报告上的水平，可是没有部门给我管，我没有办法管和我平级的同事，你也没有给我这个权限，到现在也没有给我一个部门来管理，怎么显示我的管理呢？
5.我现在告诉你：你可以出去找工作了，还有你的工作积极性不够，这是一直以来同事们对我说的最多的。
我的回答：前面你说了，我的工作是直接向你汇报的，为什么同事在说我无所事事的时候，你没有为我证明，反而到现在和我说同事说我不做事？
6.你还是很欠缺的，比如：HoRS、ISO14000你都不懂吧
我的回答：是的，我是不懂，HoRS还是在修改还没有完全出台，我没有办法把不成熟的标准来解释给大家听，如果你可以请你告诉我。14000我也不懂，可是我并不是搞体系的，我简历上从来就没有写我有14000的内审员证书，那你为什么不问我16949和9000呢。如果你懂的话，会制定出07年每个月制程的不良率是0？还抱怨生产部的经理发火：为什么你总是可以随口的乱说？（悲哀，因为目前每月的不良是9％左右，就不知道什么是逐步改进？）
7.你还有什么好说的？
我的回答：我认为我没有在这里展现我的管理思路和处理能力很遗憾，不过同时，我也很庆幸，可以不在为你这样的经理工作。
听他自己说过，他是上海赫比出来的，以前是做检验员的，是连卡尺和百分表也不能区分的检验员哦！问我两者区别的时候还是一脸的神秘。
真的要离开了，不过我听说过：畜生咬你，难道你也咬畜生？
所以我选择离开，虽然不是我的本意，可是没有再留下的意义了。
如果，或许，
其实我知道你每天在看我写的日志是否有更新，当你看见的时候，希望你可以想想，你怎么做才可以把你身边的人留住，但我已经是不需要也不可能再留下的了，但你的身边还有好多好的同事，真的希望你拿出点你的能力把他们留住，他们是你的财富，好好珍惜！！！！！

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在QQ签名中改名为2007重新开始，
可是却好象没有。
刚把感情撤底送走以后，
第一天上班，我好象有点恍惚了。
在回家的时候，把包又一次忘在了放车的地方。
我是不是恍惚了？
这恍惚又是为什么呢？

本文由　嘻嘻 　发表在　我的生活


一个关系学教师提出五个黄金守则以评估长期婚姻成功的原因。当你要选择一个终身伴侣时，绝对没有人要做错误的选择，然而当离婚率高达百分之五十时，你知道有很多人在选择他(她)的伴侣时犯了严重的错误。如果你有心要寻找并拥有一个终身的伴侣，这里的五个问题就要问问你自己了。　　问题一：我们有共同的生活目标吗？ 　　如果你已结婚20或30年，那是一段很长的时间。你们计划如何过这段时间呢？一起吃饭，跑步？你必须和他(她)分享更深更有意义的事情，你们必须有共同的生活目标。 在一个婚姻里有两种情形会发生：你们可以一起成长，或者各自成长。百分之五十的人是各自成长的，要使得婚姻成功你必须知道在生活底线上，你要的是什么，然后嫁(或娶)一个和你一样的人。 　　问题二：和他（她）分享感觉与思想时，觉得安全吗？ 　　这个问题和你们关系的品质有关，“觉得安全”意思是说你能开诚布公地和这个人沟通，良好的沟通基础是信任。对自己诚实点！确定你要结婚的对象是你在情感上觉得很安全的。 　　问题三：他(她)是个值得敬佩，很特别的人吗？ 　　这个问题的意思是：他(她)是个高贵而敏感的人吗？你怎么测试他(她)呢？ 　　这里有些建议：他(她)是否以一般的基础作为个人成长的方法？他(她)是否认真地改善自己？有人对“好人”下了一个定义，那就是某个常力争上游并做正确的事的人。所以问问你的另一半：他(她)如何利用他(她)的时间？ 　　基本上这个世界有两种人：一种是致力于个人成长的人，另一种则是寻求舒适生活的人。那种将舒适生活列为目标的人，会把个人的享受摆在第一位。在与他(她)走上红地毯以前，你必须要知道这点。 　　问题四：他(她)如何对待其他人？ 　　促进人际关系最重要的是给予的能力。所谓的给予，是使他人快乐的能力。看看这个人是否很喜欢给予？他对那些毫无关系的人是怎样的情形？例如：侍者，公车司机等。他如何对待父母和兄弟姐妹？他懂得感激吗？如果他对那个给他所有东西的人都不懂得感激，不要期望他会感激你。他会八卦并且说别人的坏话吗？会八卦的人不会是懂得爱人的，你可以很确定如果他对别人不好，对你也不会好的。 　　问题五：婚后是否希望改变这个人？ 　　有太多人犯了这个错误，就是希望在婚后“改变”他的配偶。你可能希望某人在婚后改变……可能会变得更差，如果你无法完全接受他(她)现在的样子，你就还没有准备好要结婚。总结来说，恋爱阶段你要多用点头脑少用点心。 　　结婚，你有没有擦亮眼睛？ 　　我们不能强求婚姻一定是爱情最纯粹的结晶，然而面对人生如此重大的选择，一念之差也许会让你一生追悔，所以男女之间选择伴侣要擦亮眼睛，掌握黄金守则，千万不要犯错误呀！ 收起阅读 »

刚才看到一则讨论：你是强势品管还是配合品管？
想想我目前所在的部门，我们部门是我们公司新成立的一个部门，最初一切都是技术主导，扩大产量，没有独立的品质体系，最初是由技术人员兼管品质，也就是设IQC作来料检验，IPQC过程控制，OQC出货检验，品质意识在整个部门都没有形成，也没有熟悉品质的人员来组织和牵头
品质是后来慢慢建立的，但都是一些新手自己慢慢的摸索和借鉴其他部门的经验
大家都很茫然和模糊
品质目前还是很弱势的，最主要还是不发生错误为主，感觉没有很系统的一套品质体系
我自己就是一个配合型品管，感觉自己属于一个边源人员
没问题，就ok，出了问题，品管怎么检查的，怎么监督的？我不能否认有时候是检查不到位，但我认为品质不当当时品质部门的事情，比如生产线上的操作员工，起码要有自检的意识，拿来用的东西起码自己要有意识去看一眼，如果大家都拿了就用，那么整个生产线上需要多少品管来看着
我相信：品质不是管出来的，而是习惯出来的
我希望我们这条生产线上品质意识越来越强，全员参与，领导支持，这样才能和谐走向提升吧 收起阅读 »

07年的一大幸事:发现这个这么好的平台.学习交友两不误.

天气: 晴朗心情: 平静开通了品质网上的blog
希望能更多更好的和前辈以及正走在这条路上、即将走上这条路的通道中人们沟通交流
在品质这个工作上已经工作了16个月
一切从头学起，品质概念，品质体系，品质工具
SPC MSA FMEA 8D 七大手法
每天的检查结果，每个月的品质总结
我个人的想法是：品质推行的难度在与品质的建立需要整个生产系统的全员参与和支持
品质希望这个样子走，可是生产也许觉得没有必要
有时候很多东西不是我们发出声音就有用的
不过，我还是要深深检讨自己，品质的很多东西我还没有接触到，或者接触了理解也很肤浅，理论和实际的结合
2007年已经开始了，希望自己在新的一年里面能学到更多的知识，也能更加熟练的运用，更好的和生产实际相结合，使生产更加完美
加油！！ 收起阅读 »

几年前，还是在做技术的，而今已转做品质管理半年多了。半年过去了，品管事务之杂，除了关于各个问题点的处理，以及检验标准的确立，还有对于问题在各个部门，及供应商多长了点磨嘴皮的方法外，似乎没什么很大的提高。

忘記從哪個綱上下載的了。發給大家分享。想結婚的朋友﹐要頂起哇﹐哈哈~~~~

1．一个女人最重要的品质应该是善良，而且百善孝为先。天下不知道有多少苦命的男人在受着自己的媳妇和自己亲妈之间的夹板气？要是一个将要成为我媳妇的女孩敢问我"我和你的妈妈掉河里，你先救谁？" 我一准把她ｐａｓｓ掉，这根本就不是人话！2．贤惠，这是亘古不变的女性美德。 3．知书达礼，这是新时代对妇女与时俱进的要求。一个女人的气质和教养是丰富内涵的流露，也是与别人真正拉开距离的所在。 4．有思想、有品位。有思想使得她不屑于插足别人之间的闲话，她从来都是个"绝缘体"。有品位，使得她能匠心独运地表达自己的风格。 我不能容忍自己的老婆看见什么都走不动道，不是我穷，不能惯她这毛病！ 5．懂事。对于男人最重要的是尊严，她可以在家里抨击我，但不能在公众场合讽刺、嘲笑我。一个不懂维护丈夫的尊严的女人，不要也罢。 6．充分信任，相对自由。喜新厌旧其实是人的本能，谁也不能保证一辈子只对一个人有好感。 奉劝天下所有将要结婚的女人用心学习《医学心理学》，充分理解自己的丈夫喜欢在画报、网页上凝眸美女的嗜好，不要因为这些下意识的行为而吹毛求疵。否则就是将婚姻推向死亡。他想独自呆一会儿，不要多嘴地问什么究竟，送上一杯热茶，轻轻把门关上就好了。 7．有一份稳定的收入。不依附于男人生存女人才能做到独立，自尊。没有过多的物质欲望。这一点非常重要！自古成由俭败由奢。何况安于现状和乐观的天性使她能够将青春延续。过分的虚荣往往使非"财大气粗"的男人产生精神紧张，甚至为此不堪重负。 我的媳妇应该宝马汽车坐得，自行车也能骑得；五星级酒店住得，野营的帐篷也不嫌弃，吃得苦中苦，方为人上人。 9．拒绝灯红酒绿，不对异性过分热情。她有着良好的生活习惯，抽烟、喝酒、通宵达旦的宴饮狂欢都不会发生在她身上，她不会到酒吧、夜总会这样的地方消磨时间。 她知道自己的价值不是取悦异性，所以不会主动和别的男的搭讪，曲高和寡的才是阳春白雪。 10．天真有一点童趣。一个男人若是真的喜欢一个女人，就应该最大程度地呵护她的纯真。未失童趣的女子，能让漫长枯燥的四目相对其乐无穷。 11．喜欢读书和音乐。喜欢读书不是看什么花花绿绿的时尚杂志、喜欢音乐也不是什么听过就忘的流行小曲。经典的书籍和音乐能让岁月与生活的琐碎无法在她的心灵上烙下痕迹。 12．工作能力强，有一技之长。工作中的女人显然没有太多时间疑神疑鬼。有一技之长会使她自得其乐，很好地控制情绪。 13．当然，长得绝对不能丑，也别太靓，应该是那种越看越顺眼越喜欢的。 14．身体健康，并懂得养生之道和基本医学常识。 15．还有一点很重要，婚姻生活是一个有颜色、有生息、有动静的世界，很难想象一个不具备浪漫、不具备情趣的女人是个好妻子。 以上15条标准，应该齐了。拥有这样的女子，纵使太阳和星月都冷了，群山草木都衰尽了，婚姻的光芒还能在记忆的最初，在任何可见和不可知的角落，温暖的燃烧着…… 收起阅读 »

偶有個毛病,太陽一晒就會打噴嚏~他們取笑說是偶對太陽過敏~

职业博客：
http://zss2008.blog.bokee.net　欢迎光临和指导！

我坚持，我努力，我成功，我享受。
NO，DREAM，NO GAINS。链接: 点击访问

近来我发现自己在莫名其妙的长胖，
不知道的原因的，吃东西和以前没有什么变化，但是好像是越来越胖了！
难道是的了什么病么？真奇怪了！

突然感觉很忙，但是实际上又不是我的主要工作，
都是为了在满足其他人的需要！
我觉得比较郁闷，
就是提供数据，真的是没有意思！

我们每壹个人都像一本书年纪轻就薄一点.年纪大就厚一点.书皮有亮丽有老旧
但内容都精采.对外人来说有的人看不懂有人看懂几页.有些人可以很清楚的知道.原因是他有共同的经验和敏锐的心思.我们都在找能看懂书的人.想与他分享.书的内容与心得.如果是知心人.我们才愿更进一步跟他分享.生活的心得..至于我是壹本充满酸甜苦辣.爱恨情仇.和惊奇冒险的书…希望妳看的懂… 收起阅读 »

有时候心情因为工作的原因特别的不好,突然接到远方朋友的一个问候的电话,那时的心情无法用语言表达,朋友就是在这种时候最能体现出来,曾经有一个朋友告诉我,"朋友就是相互利用",我不相信都是这样的,如果是利用你的,那他(她)就不能算是你真正的朋友,真正的朋友是在你最困难的时候帮助你,关心你,会默默的祝福你,关心不需要很多时间,有时一个电话,或者一个短信就够了,很庆幸在我的生活中有那么多的好朋友一直对我的关心和帮助,特别是在情绪低落,遇到问题时,这中间有和我同龄,比我年长的,有的甚至比我父亲年纪还大的人,我一直觉得自己挺幸运的人,因为有你们才让我感到自己很幸福,很快乐!非常感谢!我会永远记住这份朋友情谊,并把它传给需要我帮助的人. 收起阅读 »

有个网友问我这样的问题要有钱还是要快乐.大部份的人想俩者都要.但如果只能择其一.那肯定每个人有不同的选法.看当下的状况.人生所面临的都这样.当我们只能选择都要的其中一样时.妳或你怎么选择.就看自己.也就是有许多两难的状况.妳看选择什么最好.必须自己决定….但今天妳要如何过…生气还是开心..当然是开心..因为开心是好的.当然背后总是有压力.但一定得开心..因为我们面对的还有许多两难的选择… 收起阅读 »

有人記得你
有人相信你
有人信任你

有人想保護你
有人以你為榮
有人在想著你
有人在關心你
有人在想念你

有人想擁你入懷
有人想要接近你
有人想和你說話
有人想要擁抱你
有人想握你的手
有人希望你快樂

有人願意為了你做任何事
有人很高興你是他的朋友
有人整夜睡不著地想念你
有人希望你就在他們身邊

有人想告訴你他有多在乎你
有人希望你不要陷入困境中
有人感謝你曾經提供的幫助
有人希望你能發現他的存在
有人因你的成功而為你喝采

有時候你一定忘記了
其實一直
有人在關心你 收起阅读 »

遇到你真的爱的人时
要努力争取和她相伴一生的机会
因为当她离去时.一切都来不及了....

遇到可相信的朋友时
要好好和他相处下去
因为在人的一生中.可遇到知己真的不易

遇到人生中的贵人时
要记得好好感激
因为他是你人生的转折点

遇到曾经爱过的人时
记得微笑向她感激
因为她是让你更懂爱的人

遇到曾经恨过的人时
要微笑向他打招呼
因为他让你更加坚强

遇到曾经背叛你的人时
要跟他好好聊一聊
因为若不是他今天你不会懂这世界

遇到曾经偷偷喜欢的人时
要祝他幸福唷!
因为你喜欢他时.不是希望他幸福快乐吗？

遇到匆匆离开你人生的人时
要谢谢他走过你的人生
因为他是你精采回忆的一部分

遇到曾经和你有误会的人时
要趁现在解清误会
因为你可能只有这一次机会解释清楚

遇到现在和相伴一生的人
要百分百感谢他爱你 z
因为你们现在都得到幸福和真爱 收起阅读 »

分厂坐落在山清水秀的葫芦山风景区，中午的聚餐安排在工厂附近一个幽静的农庄。
饭菜都带着山野的清香。有一个例汤、兔肉煲、山猪煲、野生萝卜酸菜焖水鸭，还有一个新鲜碧绿的自家蔬菜。水果当然安排的是附近出名的砂糖桔。
虽说舟车劳顿，这餐饭倒也值回票价。我笑着对分厂的同事说：到审核员来的时候，再带远点，酒足饭饱后到果园里逛逛，那验厂也就易过得多了。 收起阅读 »

这些只是我的个人感想（personal thought)，但是，今天，我的这种感想相当强烈。所以，今天，我愿意把我的想法表达出来，与大家分享(share my thought)。我希望看这篇文章的朋友能够静下心来跟我一起沟通。 许多人经常在论坛上表达自己，说说自己工作中经常碰到的问题， 或困惑； 或无助； 或陷入各种工厂中的权利纷争中； 或觉得或者不知道自己的职业生涯该往何方； 或醉心于玩弄各种权术； 或觉得自己有时候象个墙头草，对周围的一切无能为力。 我的观点是1. 工厂需要品质人，一个优秀的品质人是一个“正常”的企业最需要的财富。除非，这个企业是想做 “一瓢子” 买卖。所以，做质量的人是大有可为的。2. 公司不仅是品质人的公司，还是所有人的公司，开发、制造、技术。他们同样重要2. 对品质人的工作方法来说，“术” 的方面并不是最重要的，太醉心于玩弄 “术” 最有可能使人迷失（lose themselves)。因为，你的周围经常可能会有更为会玩弄 “ 术” 的人。3. 我们的心思应该放在更重要的事情上。我想说的是： 品质人更应该培养自己负责的个性（responsible personality)，依靠它来征服我们的同级、上司、下属 因为（1）同级。 他们可能更看重的你能不能跟他们之间进行沟通，会不会为难他们，他们怕被你抓到把柄，如果处理不当的话，他们可能在某些时候捅你一刀。但是，如果，你有“负责”的个性，因为你的出发点是，“最看重公司的利益”，“最客观的反映事实”，所以你能化解大家的疑忌，大家甚至会逐步向你靠拢。他们对你有 “安全感”（2）上司 有了负责的态度，你就慢慢能够有了独当一面的能力。这样，他们就会逐步对你有 “信任感” （3）下属 也许，我们最难的是如何让他们与我们的想法一致，因为，他们，在你的底层，他们没有与你一样高的眼光，他们甚至经常猜测 你的意图以博取你的 “信任”或者甚至 “投你所好”。如果你没有负责的态度，你很容易把他们导入错误的方向。而如果你始终有着“负责”的态度，你就会变得更加的 “ 坚定的想法” 。你会慢慢地变得更有领导人的其他气质。 他们会逐步对你有 “依托感” 我很喜欢这三个词： 安全感，信任感，依托感。 我说的就是这些，我觉得，“负责”不仅仅在工厂，在我们的生活中，也是很重要的原则。因为，你需要通过负责，去成就自己，去提高自己。 收起阅读 »

俺自己用EXCEL做的一个《通用图》软件，花了俺整整两天的时间才完成。适合于产品产量变化大的情况下。（里面同时集成了一个柏拉图）。有需要的TXM下载。<BR>记着给俺加分哟！

自从上次在论坛上放了《QC七大手法》一书后，就没怎么为XDJM们做供献了 。今天再次上传一本6Singma的书 张弛 文放怀著《6Sigma品质管理-方法/工具/策略》，这本书花了俺28块大洋呢。如果XDJM们觉得好的话就多多的捧场，有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。不设上限。 同时希望斑竹能够给予扶贫，设为精华贴或置顶 共分卷压缩为四卷了（共十一个章节），下载后放在同一个文件夹中才能解压。
6 sigma品质管理.part1.rar(2007-01-06 14:28:51, Size: 1.39 MB, Downloads: 0)
6 sigma品质管理.part2.rar(2007-01-06 14:28:51, Size: 1.39 MB, Downloads: 0)
6 sigma品质管理.part3.rar(2007-01-06 14:28:51, Size: 1.39 MB, Downloads: 0)
6 sigma品质管理.part4.rar(2007-01-06 14:28:51, Size: 384 kB, Downloads: 0) 收起阅读 »

　



Lesson 5 Nice to meet you. 很高兴见到你。
　
Step 1 ~ Text~
MR. BLAKE: Good morning. 布莱克先生：早上好。
STUDENTS: Good morning, Mr. Blake. 学 生：早上好，布莱克先生。
MR. BLAKE: This is Miss Sophie Dupont. Sophie is a new student. She is French. Sophie, this is Hans. He is German. 布莱克先生：这位是索菲娅.杜邦小姐。索菲娅是个新学生。她是法国人。索菲娅，这位是汉斯。他是德国人。
HANS: Nice to meet you. 汉 斯：很高兴见到你。
MR. BLAKE: And this is Naoko. She's Japanese. 布莱克先生：这位是直子。她是日本人。
NAOKO: Nice to meet you. 直 子：很高兴见到你。
MR. BLAKE: And this is Chang-woo. He's Korean. 布莱克先生：这位是昌宇。他是韩国人。
CHANG-WOO: Nice to meet you. 昌 宇：很高兴见到你。
MR. BLAKE: And this is Luming. He is Chinese. 布莱克先生：这位是鲁明。他是中国人。
LUMNG: Nice to meet you. 鲁 明：很高兴见到你。
MR. BLAKE: And this is Xiaohui. She's Chinese, too. 布莱克先生：这位是晓惠。她也是中国人。
XIAOHUI: Nice to meet you. 晓 惠：很高兴见到你。

　
　 Step 2 ~ Key words and expressions ~
　
Good morning. 早上好
nice adj. 美好的
meet v. 遇见
student n. 学生
French adj.& n. 法国人
German adj.& n. 德国人
Japanese adj.& n. 日本人
Korean adj.& n. 韩国人
Chinese adj.& n. 中国人

Step 3 ~ Notes on the text ~
Good morning. 早上好。
英语中常见的问候用句。对此问候的回应一般也是Good morning。根据一天中见面时间的不同还可以说Good afternoon（下午好）和Good evening（晚上好）。有时英美人见面时只简单地说一声Hello。
This is Miss Sophie Dupongt. 这位是索菲娅·杜邦小姐。
This is + 姓名是将某人介绍给他人时常用的句式。课文中的例子还有：
Sophie, this is Hans. 索菲娅，这位是汉斯。
And this is Naoko. 这位是直子。
Mr. Blake / Miss Sophie Dupont. 布莱克先生 / 索菲娅·杜邦小姐。
英语国家中人的姓名通常由3部分组成，即：名+中间名+姓。在一般情况下，不用中间名。在熟悉的人中间，以名相称，而在正式的场合中常用Mr.（先生），Mrs.（太太），Miss（小姐）或Ms.（女士）这些称呼再加上姓。
Mr.用于男士的姓之前，不能单独使用，如课文中的Mr. Blake；而sir一般单独使用，是对长者、上司或男顾客的尊称，如：
Sorry, sir. 对不起，先生。
Miss一般用于指未婚女子，不过有时在不知道对方是否已婚时也可使用。
　
　Nice to meet you. 很高兴见到你。
　
用于初次与他人见面等非正式场合。对方的回应一般应为Nice to meet you, too（我也很高兴见到你）。
人们在正式的场合初次见面时常用：How do you do?相应的回答也是：How do you do?这是一句问候语，并非问句。
国籍与国家名称有别
请不要将国家名称和与其对应的国籍搞混。课文的French，German，Japanese，Korean以及Chinese都是表示国籍的词。句中表示中国国籍的词应为Chinese而不是China。
　

　
Step 4 ~ Grammar in use ~
特殊疑问句
以疑问词who，what，when，which，why，where，whose，how等引导的问句都叫特殊疑问句，也叫疑问词疑问句，有时还被称为wh-问句（wh-question）。结构一般为：疑问词+助动词+主语+主动词等。作为疑问词的what可以用来询问名字、国籍、工作、颜色、型号等。例如以下几个问句：
What make is this car? 这辆小汽车是什么牌子的？
What nationality are you? 你是哪国人？
What is your job? 你的工作是干什么？
What colour is it? 它是什么颜色的？
What size is this skirt? 这条裙子是多大号的？
a和an
Sophie is a new student. 索菲娅是一名新学生。
This is an umbrella. 这是一把雨伞。
这两个句子中出现的a/an在英语中被称为不定冠词。a和an在意义上没有区别。用a/an时，我们必须记住两条基本原则：
a/an有不确定的意义（即所说的人、动物或东西对听者或读者来说可能是不知道的）。
a/an只能用于单数可数名词之前。
此外还需注意a和an的发音：a（在平时讲话中发/E/音）用于辅音（不是辅音字母）之前；an（/En/）用于元音（不仅仅是以元音字母a，e，i，o，u开头的词）之前。当我们把a或an用来说明字母表中的字母时，便会一目了然：
This is a B/C/D/G/J/K/P/Q/R/T/U/V/W/Y/Z. 这是一个B/C/D/G/J/K/P/Q/R/T/U/V/W/Y/Z字母。
This is an A/E/F/H/I/L/M/N/O/S/X. 这是一个A/E/F/H/I/L/M/N/O/S/X字母。

Step 5 ~ Word study ~
make n. （产品的）牌子；类型，型号；式样
eg. What make is your watch? 你的手表是什么牌子的？
Her dress is of Italian make. 她的连衣裙是意大利式的。
English adj. 英国（人）的；英格兰（人）的；英国化的
eg. Is it an American car or English car？它是美国车还是英国车？
John is very English. 约翰生活行事非常英国化。
　
　
　
　
　
　
　
Step 6 ~ Exercises ~
　
一、情景对话（必做）
You want to go to bed, what do you say to your parents?
Someone introduces you to a stranger in a formal situation. What do you say?
Someone introduce you to a stranger in a informal situation. What do you say?
How do you introduce Hans to your friends?
　
　
　
　二、句型练习（选做）
　
用下列单词进行What make is it?的句型练习。
It's a Volvo.(Swedish)
It's a Peugeot.(French)
It's a Mercedes.(German)
It's Toyota.(Japanese)
It's a Daewoo.(Korean)
It's a Mini. (English)
It's Ford. (American)
It's a Fiat.(Italian)
三、小问题（必做）
“丰田是日本车”用英语怎么说？
选择疑问句是以什么来连接的？请举例说明。
等同于Nice to meet you.的还有哪几种说法？
表示国籍的词前面能不能加不定冠词a/an？为什么？KEY:　

一、1. Good night.2. How do you do?3. Nice to meet you.4. This is Hans.二、1. What make is it? It's a Swedish car.2. What make is it? It's a French car.3. What make is it? It's a German car.4. What make is it? It's a Japanese car.5. What make is it? It's a Korean car.6. What make is it? It's an English car.7. What make is it? It's an American car.8. What make is it? It's an Italian car.三、1. Toyota is a Japanese car.2. 选择疑问句是以or来连接的。eg: Is it a French car or Swedish car?3. Glad to meet you. Pleased to meet you.4. 不能。因为表示国籍的词是形容词。
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Lesson 3 Sorry, sir. 对不起，先生。
　
Step 1 ~ Text ~
My coat and my umbrella please. Here is my ticket. 请把我的大衣和伞拿给我。这是我（寄存东西）的牌子。
Thank you, sir. Number five. Here's your umbrella and your coat. 谢谢，先生。是5号。这是您的伞和大衣。
This is not my umbrella. 这不是我的伞。
Sorry sir. Is this your umbrella? 对不起，先生。这把伞是您的吗？
No, it isn't. 不，不是！
Is this it? 这把是吗？
Yes, it is. 是，是这把。
Thank you very much. 非常感谢。

　
　 Step 2 ~ Key words and expressions ~
　
umbrella n. 伞
number n. 号码
please int. 请
sorry adj. 对不起的
ticket n. 票
cloakroom n. 衣帽存放处

Step 3 ~ Notes on the text ~
My coat and my umbrella please. 请把我的大衣和雨伞拿给我。
这是一个省略形式的祈使句，完整的句子应为：
Give me my coat and my umbrella, please.
口语中，在语镜明确的情况下可省略动词和间接宾语，如：
（Show me your）Ticket, please. 请出示你的票。
（Show me your）Passport, please. 请出示您的护照。
Here's your umbrella and your coat. 这是您的伞和大衣。
Here's 是 Here is 的缩写形式。全句原为：Here is your umbrella and your coat. 缩略形式和非缩略形式在英语的书面用语和口语中均有，但非缩略形式常用于比较正式的场合。
Here's ... 是一种习惯用法，句中采用了倒装句式，即系动词提到了主语之前。又如 Here is my ticket. 这句话用正常的语序时为 My ticket is here。
Sorry = I'm sorry。
这是口语中的缩略形式，通常在社交场合中用于表示对他人的歉意或某种程度的遗憾。
Sorry 和 Excuse me 虽在汉语中都可作“对不起”讲，但 sorry 常用于对自己所犯过失表示道歉，而 Excuse me 则多为表示轻微歉意的客套语。
Sir. 先生。
这是英语中对不相识男子、年长者或上级的尊称。例如：在服务行业中，服务员对男顾客的称呼通常为sir：
What can I do for you, sir? 先生，您要买什么？
Thank you, sir. 谢谢您，先生。
sir 通常用于正式信函开头的称呼中：
Dear sir 亲爱的先生
Dear sirs 新爱的先生们/诸位先生们
Sir 可用于有爵士称号者的名字或姓名之前（但不用于姓氏之前）：
Sir Winston Churchill 温斯顿·丘吉尔爵士
Sir William Brown 威廉·布朗爵士
数字11~15的英文写法
11—eleven；12—twelve；13—thirteen；14—fourteen；15—fifteen

Step 4 ~ Grammar in use ~
否定句
否定陈述句与肯定陈述句相反，它表示“否定”，并且含有一个如not之类的否定词。一个内含be的否定陈述句，应在其后加not，以构成否定句：
肯定句：This is my umbrella. 这是我的伞。
否定句：This is not my umbrella. 这不是我的伞。
请再看课文中的这两句话：
Is this your umbrella? 这是你的伞吗？
No, it isn't. 不，它不是。
针对一般疑问句的否定的简略答语是No, it's not / it isn't。此处省略和非省略形式的关系为：is not = isn't；it is = it's。全句应为：No, it is not my umbrella. 不，它不是我的伞。

Step 5 ~ Word study ~
suit n. （一套）衣服
eg. Is this your suit? 这是你的衣服吗？
a man's suit 一套男装
a woman's suit 一套女装
please interjection （表示有礼貌地请求对方）请；烦劳
eg. My coat and my umbrella please. 请把我的大衣和伞拿给我。
Please come in. 请进。
　
　
　
　
　
　
　
Step 6 ~ Exercises ~
　
一、情景对话（必做）
You do something wrong. What do you say?
Someone gives you something. How do you thank him or her?
You don't hear something. What do you say?
Which word do you use when you ask for something?
　
　
二、句型练习（选做）
用下列单词进行Is this your ... ? 的句型及其否定回答的练习：pen, pencil, book, watch, coat, dress, skirt, shirt, car, house, suit, school, teacher, son, daughter
三、小问题（必做）
“男士西装”译为什么？“男士衬衫”译为什么？“衣帽间”译为什么？
汉语和英语的语序有什么区别？在英语中，“二班”和“103房间”要怎么说？
在口语中，如果上下文都非常清楚的时候，为了避免重复可以使用什么词？
当你想让别人递给你一杯咖啡时，你应该怎么说？KEY:　

一、情景对话（必做）
　
1、You do something wrong. What do you say?Sorry.
2、Someone gives you something. How do you thank him or her?Thank you
3、You don't hear something. What do you say?Pardon?
4、Which word do you use when you ask for something?Please.
二、句型练习（选做）
用下列单词进行Is this your ... ? 的句型及其否定回答的练习：pen, pencil, book, watch, coat, dress, skirt, shirt, car, house, suit, school, teacher, son, daughter
1、Is this your pen? No, it isn't.
2、Is this your pencil? No, it isn't.
3、Is this your book? No, it isn't.
4、Is this your watch? No, it isn't.
5、Is this your coat? No, it isn't.
6、Is this your dress? No, it isn't.
7、Is this your skirt? No, it isn't.
8、Is this your shirt? No, it isn't.
9、Is this your cat? No, it isn't.
10、Is this your house? No, it isn't.
11、Is this your suit? No, it isn't.
12、Is this your school? No, it isn't.
13、Is this your teacher? No, he isn't.
14、It this your son? No, he isn't.
15、Is this your daughter? No, she isn't.
三、小问题（必做）
1、“男士西装”译为什么？“男士衬衫”译为什么？“衣帽间”译为什么？“男士西装”——suit“男士衬衫”——shirt“衣帽间”——cloakroom
2、汉语和英语的语序有什么区别？在英语中，“二班”和“103房间”要怎么说？汉语和英语的语序是相反的。二班——Class Two.103房间——Room 103
2、在口语中，如果上下文都非常清楚的时候，为了避免重复可以使用什么词？代词
3、当你想让别人递给你一杯咖啡时，你应该怎么说？A cup of coffee, please.
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最近看了个新闻报道，就是一女生用一个别针去大街上和别人兑换东西，她的目标是用这个别针换取到一套别墅。这个事件对当时在校园生活中的一些小年轻影响很大，很多人都以同样的方式去做类似的事情，出现了以物易物的热潮。

看到这个后我就想到之前有一个故事：

用一个曲别针换得一套房子，这个想法看上去似乎显得很荒谬，但加拿大的青年凯尔·麦克唐纳却通过网络实现了这个梦想。

凯尔·麦克唐纳在当地是一个送货工，和加拿大千千万万的普通青年一样，凯尔·麦克唐纳买不起房子，不过认为自己拥有良好的推销技能和执著的奋进心，他决定从最廉价的互联网上寻找一些机会来达成他的目标。

麦克唐纳有一枚特大号的红色曲别针，是一件难得的艺术品。为了通过这枚曲别针交换些更大更好的东西，他在当地的物品交换网站上贴出了广告。很快，来自英属哥伦比亚的两名妇女用一支鱼形钢笔换走了他的红色曲别针。就在当天，麦克唐纳又带着那支鱼形钢笔去拜访了艺术家安妮·罗宾斯。没想到，交易顺利达成！麦克唐纳带着一只绘有笑脸的陶瓷门把手走出安妮的家门。

接下来的交换对象，是来自弗吉尼亚州亚历山德里亚市的３５岁的肖恩·斯帕克斯。斯帕克斯给了麦克唐纳一只科尔曼牌的烤炉。麦克唐纳开始意识到物物交换的妙处：每次交换后，他拥有的东西越来越大，价值也更多。

麦克唐纳决定继续交易下去。加州潘德顿海军陆战队空军基地的一名军官要了这只烤炉，并给了麦克唐纳一个发电机。随后，他用这只发电机换了一个具有多年历史的百威啤酒的啤酒桶。加拿大蒙特利尔市一名电台播音员相中了这只古典酒桶，用一辆旧的雪上汽车交换了酒桶。

与此同时，麦克唐纳把每一次的交换经历写在了网上，他的故事引起了许多人的注意。麦克唐纳接受了加拿大电视台的采访，表示愿意以前往落基山脉的旅游来交换这辆雪地车。

加拿大一家雪上汽车杂志很快响应，愿意为麦克唐纳提供这次旅行。而麦克唐纳又将这个机会转让给了一个公司经理，换取了一辆敞篷车——一辆１９９５年生产的泰龙敞篷车。麦克唐纳随即转手把汽车给了一位音乐家，得到了在工作室录制唱片的一份合同。麦克唐纳把这个机会给了凤凰城一名落魄的歌手，歌手感激涕零之余用他的一套双层公寓的免费居住权交换了这次录制唱片的合同！

至此，麦克唐纳仅仅经过一年就由一个两手空空的送外卖的小青年，成为了销售经验丰富、拥有一套双层公寓的风云人物。

PS：只要选择好自己的目标，然后坚持下去，一定会成功的！ 收起阅读 »

日本教授谈工业工程

访狄原洋太郎

阎中鲜、王瑞刚

狄原洋太郎教授是日本电气通信大学信息工程系主任，培养过不少中国学生，并多次来华讲学，最近我们在北京与他座谈，狄原洋太郎先生谈了以下一些看法。

1．什么是工业工程

在日本，工业工程称为经营工学。但真正称经营工学的，只有4所大学，而包含工业工程内容的有80多所大学。日本电气通信大学的工业工程学科称经营管理，包括：电子工程、信息工程和数学。

工业工程是一门管理技术，它以一门工程学专业为基础，如：机械工程、电子工程、化学工程、建筑工程等，其中最基础的应是机械工程。但无论以何门工程学专业为基础，机械、电子和信息是必须学习和掌握的知识。

2．为什么要应用工业工程

最近几年，日本经济不景气，主要原因之一是日元升值，出口的产品太贵，缺乏竞争力。例如，美国汽车的成本低于日本，其一辆汽车的成本大约是95万日元，而日本却要120万日元。当初，美国人为了降低汽车的成本，运用工业工程方法，解体日本汽车，逐个分析、比较每个零件，努力降低每个零件的造价，而这方法正是30年前日本人用来对付美国人的。现在美国人成功了。

降低产品的成本。主要是提高日产量。日本的东海牌打火机很有名，生产过程无人化，产量很高，大约90～100日元一个。汽车厂要做到这一点，相当不容易。因为各公司相互竞争，零件不通用，产量都上不去。现在为了共同的利益，日本的丰田、尼桑、本田、马自达等公司通过协会进行交流，希望尽量提高零件的标准化程度和互换性。家用电器产品的情况也是一样。

有人认为产品的品种越多越好，其实不一定。在满足用户需要的前提下，没有必要捣那么多品种。品种多了就要增加制造成本。而且配件不通用，修理起来很困难。

另外，不少人认为，功能越多越好。其实，许多产品功能太多，很多难以用上，为了这些不必要的功能，不仅增加成本，而且还延长生产周期。所以，产品的功能一定要适合用户的需要。

由此可见，要降低产品成本，①行业内部要协调统一，提高标准化程度；②企业内部尽量降低成本。相比之下，后者做起来简单一点。方法是：工业工程（往）、质量控制（QC）和价值工程（VE）。这些技术原来在日本很盛行。

工业工程最初是作业研究，后来随着企业生产的自动化，从事体力劳动的工人少了，作业研究便逐渐冷落。50年代，日本进行车间的作业研究时非常认真，结果产品质量提高了，并打入了国际市场。现在回忆起来很值得反思，要肯定IE、QC和VE这些技术的作用。

目前，日本社会对这些管理技术的应用，不如以前那么热衷，使用的方法越来越少。究其原因，一是大家太忙，忙于生产；二是日本的产品还很畅销；三是人员在不断地更换，原来从事工业工程的人都退休了，年轻的一代又末按上。大企业还有专人从事工业工程，有科长、股长：小企业管理人才则比较缺乏，有的只用QC没有用IE和VE。日本的许多年轻人并不知道何谓工业工程，所以根本原因还是教育问题。

日本人喜欢新东西，新名词，喜欢学习国外的东西，例如：计算机集成制造（CIM），目的很热门．其实应用并不多。CIM的思想是很好的，比如它的信息系统，将库存、价格、物流……这样一个综合系统的各种信息有效地迅速传递。现代社会离不开信息，例如交通信息系统、管理信息系统等。但最根本的还是工业工程的思想，要用先进的计算机技术改善作业，降低费用，提高效率，提高效益，特别是提高人的工作效率。

现代工厂中，车间用人少了，而从事产品设计和设备维修的人却多了。设计是脑力劳动，脑力劳动如何应用工业工程来改善作业，提高效率，是一个新课题。其实，无论是体力劳动，还是脑力劳动，应用工业工程的原理是相同的，那就是进行功能的分析、质量功能的分解和提高效率的分析。

工业工程强调以人为中心。人的功能是工作。要研究如何提高人的工作欲望。要用科学的方法研究环境，研究和评价对象（操作人员）的最佳的速度和最经济的速度，做到消耗能量最少，而速度最高、最持久。例如，人走路，最佳的速度是4.8km/h．即80m/min，高于或低于该速度都是不经济的。人类工效学、生理学和心理学主要是研究人能否怀着非常愉快的心情去工作。

ZT:http://hexun.com/jamescheng/default.html 收起阅读 »

郎咸平：中国企业家最缺系统思维

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郎咸平：中国企业家最缺系统思维

“我们几大企业的职业经理人或企业家，眼光短浅、做事急躁，自己的水平还没有达到一个阶段，就急着想做大、做强，要进入世界500强，我觉得我们中国的企业家有病态500强心理。”

“我们第一流的企业家如何决定投资方向呢？认为这个行业有市场潜力就进入，这是15年前的思维了，如果现在你还认为有市场空间就要进入的话，那是要失败的。今天，应该用一个系统性的思维创造市场，而不是单打独斗。”

“在许多公司，都是成本增长率高于销售增长率。但在三星，销售的增长率竟然大于成本的增长率，对全世界的企业而言，这是匪夷所思的。三星的成功是一个系统工程的成功，绝不是一个企业家的领导力。”

善于制造风暴的郎咸平教授日前在第五届《人力资本》论坛上发表演讲时，与中国企业目前热衷学习的楷模三星为例，一番言论直指中国企业家的最大缺陷。

只要有市场空间就进入：错！

我想谈谈联想。首先我要声明，我讲的虽然是联想的案例，可是它的问题是在座90％以上的公司都有的问题：毛躁、与国际不接轨。

杨元庆同志说，联想要打入全球500强。怎么做呢？由于在2001年誓师大会的时候，当时联想的PC业务遭到很大压力，他们想如何突围，杨的理念就是“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”，突围的方式就是进入多元化经营的领域，包括互联网、IT业务及手机业务。

他为什么要进入这三个领域？他是这样的思维：按照某研究公司指出，中国互联网用户急速上升，有很大的发展空间，而且信息产业部调低了上网费用，大幅度降低上网成本，所以互联网业务有很大的上涨空间。而IT服务业，从2000年～2007年，我国的IT服务业会从8.4亿美元扩展到270亿美元。手机业务，2001年的中国手机市场普及率只有11.2％，与发达国家30％的普及率相比还有很大的增长空间。

按照这三个数字看，进入互联网、IT服务业、手机业还有很大的发展空间。我们的第一流企业家也是这么认为的：因为这个行业有空间，所以要进入。但这是15年前的思维了。我们看到，联想多元化之后，不但多元化不成，连原来的主营PC业务都受到了影响。

首先，是IT服务。联想与华凌开发ERP，股价上升，但实际上资本是亏损的。杨元庆说：“IT业务未来可能有好的市场潜力，但目前与公司核心业务在业务规律、发展阶段和管理模式上还有一定差异。”你进入这个领域之前难道不晓得会有这个问题吗？连这点最基本的常识都没有，就敢随便进入？

难道联想真的对IT业务无能为力吗？2003年全国IT业务增长31.5％，而联想是91.8％，明明好于全国，为什么没有做？他讲，2002年IT业务收入要达到1.5亿元，2005年要达到全国的15％，可能吗？IBM花了12年只增加了5倍，你花了4年，想达到15倍，可能吗？

下面看互联网业务。2000年，互联网业务做得最好的是新浪，然后是搜狐、网易。2001年联想突然冒出，2002年领先新浪、搜狐、网易，而2003年，突然决定不做了。

2002年，网易、搜狐、新浪都亏，联想也必然要亏，大家都亏，联想撑不住了，它退出了，退出以后，网易、新浪、搜狐都赚钱了。如果联想不退，按照原有基础发展，它也会赚钱。因为两年亏损，它支撑不住了，也就是毛躁了，这不是杨元庆的问题，而是中国所有企业家的问题，毛毛躁躁进入、毛毛躁躁退出。

再看联想的手机业务，这是我今天讲的重点，和三星做比较。当时手机在中国是11.2％的市场占有率，全世界是30％，中间有18.8％的差距，你认为这18.8％就是你的吗？在这种格局下，你是要创造市场的。你凭什么能取得这18.8％的市场呢？凭什么能赚钱？就凭市场有潜力吗？如果这样那就太容易了。我们企业家最缺失的是最先进的企业管理，如何摆脱毛躁，进入世界一流企业的团队。

单打独斗缺乏系统性的思维：错！

比照一下三星。三星的成功见证了中国企业家的浮躁与失败。

三星的手机依靠设计带来了可观的利润。不过，三星成功的根本原因不在这里，外形是成功的必要条件，但不是充分条件。

我们看到，三星什么都做，从半导体开始做垂直整合，从半导体做到液晶显示器、手机、数位电视，是一个垂直整合的系统工程。而索尼没有半导体，诺基亚只做手提电话，其他什么都没有。

这是什么意思？垂直整合。对于IT行业而言，垂直整合太重要了。我们找了一些数据，发现了很有趣的事情：诺基亚和索尼的DRAM都是向三星买的，也就是说，你向它买动态内存，三星的利润就是你的成本，所以你一定比它贵。

另外，从三星与其他电子企业竞争者相比较，三星的销售成本明显最低，这可归于三星内部市场垂直生产体系的成果，这是其他同业所不具备的。我们的企业家缺的就是系统工程，完全不知道下一代的竞争是靠系统工程整合，完全不是联想们想的那么简单。

同时，我们注意到，三星是个庞大的体系，有很高的内部需求，所以它的半导体很多都是自己买、自己用，达到了50％，而且是逐年上升。这个好处有很多，最大的好处是，内部市场加外部销售，搞了一个庞大的市场需求，所以它必须得大规模生产，这样它就比任何竞争对手都更早达到规模经济，成本大幅度下降。

销售增长率竟然大于成本的增长率，在全世界企业而言，这是匪夷所思的。三星如何做到的？成本控制有效。如果你想和三星竞争，你的成本要比它高30％～40％，怎么可能成功呢？可是这个成功是一个系统工程的成功，绝对不是一个企业家的领导力。

三星手机还有一个特色，创造力、创新极快，所以我在研究，为什么有这么快的创造，而诺基亚没有？三星手机的零配件是由三家公司做的，三星显示制造半导体，三星康宁制造显示屏幕、显示器面板，三星电机制造调音器、相机镜头，三星SDI制造显示晶片，任何的创新都可以在三星手机上整合，这是一个系统工程的保障，当你创造了系统工程以后，一切都在运转，运转到最后，你可以席卷全球，超日赶美。 收起阅读 »