关于电动自行车的定位的问题，速度不超20km，重量不超40kg；关系到千家万户呀！速度限制其实已经不是问题了！其实也真的不能太快了，安全真的很重要，最好刹车全换碟刹！重量的限制，会不会因此大幅度刺激锂电池，和铝合金或玻璃纤维等复合材料的的应用呢？电动自行车似乎可能走微型化，轻量化的高端路线咯！或者标配一个5AH的锂电池，再选配一个10AH的备用铅电池？这个可以有，呵呵！ 收起阅读 »

晨练

雨过天未晴,
晨草露渐干.
又见雷声起,
雨湿满身归.

经过相当一段时间的幻想，终于在上月底碰上好运了，可以跟支付宝、银联合作了。
经过N天的奋战，手机支付宝、银联闪付卡都能在新机器上使用了。
支付宝要15秒，闪付只要3秒就能买好一瓶饮料，酷毙了！
为了忙这事儿，把其他的事情耽误了，最严重的是：有两个机器订单，还没有把价格谈妥就稀里糊涂的让人家安排下去了，结果被老板、被机器厂家修理。

昨晚，又陪老板和客人喝茶到12:30，应该是收获不少。
如果不出意外，近期，郑州会增加50台机器，成都会增加30台机器。
初步预估，这些机器今年将会新增1000W营业额。
只是这部分机器的利润比较低，只能图个现金流量、营业额规模。 收起阅读 »

这是上周末回家发生的事，涉及人物是三个小丫头：近三岁的大外甥女小月（大妹的女儿），两岁半的外甥女小鑫（堂姐的女儿）和邻居家女儿嫣嫣，四岁的样子。

周日那天早上陪小月吃饭。早饭是小妹准备的，还算丰盛，因为大妹有事六点半就要出门，小妹特意五点半起来把早饭准备好：大米粥、豆角炒肉、煎小黄花鱼和一盘火腿肠。我是很不愿意陪小丫头吃饭的，她吃得太慢了，要是没人管估计吃一个小时开外都很有可能。我问她想吃哪个，她说想吃鱼，我仔细择好刺弄成小块放到她碗里，顺便倒一杯热水伺候着。小月的嘴巴一直没闲着，吃一口就和我聊一句。一会儿瞄到旁边不远处一瓶雪碧，小声对我说：大姨，把雪碧打开中不？我说：不行啊，那是老姨的，等吃完饭你和老姨去商量吧！她很无奈地继续吃着，时不时地还冲那边瞟一眼。大妹对小月的家教很严，饮料零食之类的没有她的允许一律不许碰，不听话就要被批，所以小丫头对这些还比较收敛。一会儿又和我说：大姨，我想嘉鑫了。我告诉她等嘉鑫回姥姥家了再去找她玩。
我耐着性子陪她把饭吃完，刚收拾完小鑫居然来了，看到小月在玩玩具，上来不管三七二十一，抢！小月也不是好欺负的，就是不给，就这么僵持了一会儿，我看不对劲，要动手了，把小月抱过来说让给妹妹玩吧，咱去玩别的。小月很委屈，我一边安慰一边对小鑫小朋友从内心表示强烈的不满。那丫头别看比小月小五个月，个头手劲豪不逊色，在我们这附近出了名的坏。归根结底被一大家子人宠坏了。别看现在俩孩子打架，过不了几分钟就好了。据说上次小月把小鑫的手给咬了，刚才不照样说想她了么。
一会儿我带着小月拿着相机去教她拍照，正好邻居家的嫣嫣来了，我说咱给嫣嫣拍一张吧！刚举起相机，一边的小鑫过来就推了人家一下，意思是不让我们给嫣嫣拍。嫣嫣可是淑女，别看比她们都大，一下子脸上挂不住就哭了。婶婶没办法拉起小鑫回家了，我拉着哭得很委屈的嫣嫣到院子里去摘樱桃，小月在一边不知道想啥呢，自言自语：嘉鑫不听话，不跟她玩了。我心想，下次人家来找你肯定又屁颠屁颠玩去了。

小孩子的世界就是这么简单，不管是抢玩具还是动手打架，过了那一阵谁都不记仇，继续好得跟啥似的。慢慢长大了，想得多了，就没这么简单了吧！

PS：贴张偶家小美女的照片吧，她身后就是小樱桃树，刚好成熟了。




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Dear all,
I am working in a Precision Stamping company in Shang Hai Song Jiang , the position is Quality System Officer. Regarding to myself experience is Develop Quality Test and approbation Engineer before. Two weeks past, the new enviroment and new job gives me another colorful life and dream in future.
By the way, boss said, more customers will be welcomed in near weeks.But I think,we should work with other staff,in my opinion , System Officer should responsible for PQA.
Now, my friend helps me find another chance (旺福) in Dong Guan KYE company,that's total new field. Their products include mouse,carmer and so on.We have to use SMT technology,working as quality manager this time. What should I do ?
Thanks for your more suggestion!


Tx and Rgds
Nancy Han 收起阅读 »

企业的团体学习
炎正杰
企业文化是管理哲学，日本叫管理理念，企业中看得见的不是企业文化，比如制度，产品不是文化，凡是有归宿的、有形的不是企业文化。而那些看不见的东西叫企业文化，比如文件每家都有，它传递过程、审批方式、批阅后文件是否算数-----那些微妙的东西叫企业文化。企业文化在企业里只占5%，分量不大，但影响大。
企业文化中外不同，日本人爱面子，团队精神特别强，每个人处处为团队荣誉着想，如果自己的行为让整体受损伤，他会感到罪孽深重。因此，他们为企业尽心尽力，日本女人有一个说法，一生要嫁两个人----丈夫和丈夫所在的企业；美国人个人主义突出，目标是创造利润，着眼点是绩效，即使是买房子也是为了卖-----获取更多利益，人与人多是利益关系，很少讲人情，而中国的企业文化是安人-----如果把人安顿好了，他自觉了，工作就好了。因此说，美国的企业文化突出的是利润挂帅，日本是团队精神，而中国是安----安居乐业的安，管理的最终目的是安人，这是中国管理的最大特色，安包括的范围特别广，也是我们做一切决定的标准，归纳起来就是企业的安人之道，有以下几点：1、适当的关怀2、真诚的服务3、合理的待遇4、安定的保障5、适当的工作6、相当的尊重7、合适的升迁。企业文化的终极目标是让每个人都成为自觉的人，成为堂堂正正的人，成为顶天立地的人，实现和谐、安定、进步合一的目标。
我们要管好自己，并且常动脑子，创造“人合作就幸福”的乐土，我们要发挥我们的品德修养去感动别人，这是很大的力量。亦即用精神感召自己，同时也感召别人,《大学》中有一个信条：“大学之道在明明德，在亲民，在止于至善”其目的就是要通过管理达到尽善尽美的最终目的。
团队激励的“雁形理论”，科学家发现，每只大雁在飞行中煽动翅膀可以给后面的大雁带来一种升力，以“V”字形飞行时，整群大雁会比一只大雁单独飞行至少长71%的距离，领头雁不断更替，飞行几分钟就会换到第三或第四的位置，在别的大雁的下风处休息，补充体力，后面的大雁通过鸣叫，鼓励头雁保持较高的速度，企业团队也可以为CEO或未来CEO带来升力，如果领导层都能主动奉献个人精力为群雁引路，并给其他人充分的锻炼机会，企业就可以吐故纳新，永葆青春。
大雁的启示不止是团队的合力，重要的是任准目标永不停息前进的精神，现在我们是似乎走进了故事时代，需要由动物给我们启示的时候，我们真的需要反省自己的思维是否作到天人合一的境界，启示只能让我们增强认识，我们需要将理论化为实践，并且矢志不移。
韦尔奇在GE致力于打造“一条领导力的长登”而不是“第一把交椅”因为他比别人有更深的体验去改进整个生产经营模式，迅速把企业带上一个高速发展的轨道，当他离开GE时，人才仍在，制度仍在，公司照常运转。
“团体学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。它是建立在共同愿景和自我超越的基础上，有才能的团体是由有才能的个人组成，但只有共同愿景和才能还不够，真正重要的是大家知道怎样一起演奏、一起进步。
什么是团体：团体就是彼此需要他人行动的一群人，团体之所以成为最重要的学习单位，因为几乎所有的重要决定都是直接或间接通过团体形成，并进一步付诸行动的。个人学习某种意义上与组织学习无关，但是团体学习一旦形成可以是团体焕发出无限生机，使共同愿景得到最大化发展，同时可以使这种团体学习技巧向别的团体推广，从而建立起一种学习的风气和标准。
团体学习的三要素：
一：当需要讨论复杂问题时，团体必须学习如何萃取高于个人智力的团体智力。
二：需要既具有创新性而又协调一致的行动。杰出的团体有一种运作上的默契，人人都会采取相互配合的行动。
三：不可忽视团体成员在其他团体中所扮演的角色。一个学习性团体通过广为的教导团体学习的方法与技巧，不断培养其他学习性团体。
团体学习强调集体修炼，而且是一种精进的修炼。
团体学习强调“深度汇谈”与“讨论”。
“深度汇谈”是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题，先暂停个人的主观思维，彼此用心聆听。
讨论则是提出不同的看法，并加以辩护。
深度汇谈与讨论是互补的，团体学习应精于这两项技巧，并妥善运用。
深度汇谈之汇为百川汇集之汇，彼此交汇、彼此交融，并形成一种势不可挡的前进的动力，生生不息，直至达到目的。
汇字为一水字旁加一未封口的口字，意即水在交融，无拘无束，但目的只有一个，向着正确的目标前进，有容乃大的胸襟是百川汇集成为可能，并成为一种气势，最终使波澜壮阔成为风景，更是一种壮美的力量。深度汇谈是心灵的开放，是诚恳的接纳，心灵彼此不设防，不人为构筑心灵的防线，是彼此在轻松中达成共识，从而使工作快乐而有效率，团队充满合力而目标一致。
提起深度汇谈，使人想起1945年7月3日黄炎培访问延安与毛泽东秉烛夜谈的一席话。
毛泽东问：“黄先生这次来延安感想如何？”
黄炎培侃侃而谈：“我生60年，耳闻的不说，所亲眼看到的，真所谓‘其兴也悖焉，其亡也忽焉，’一人，一家，一团体，一地方，乃至一国，不少单位都没有条出这周期律的支配。大凡生，既而环境渐渐好转了，精神也就渐渐放下了，有的因为历时常久，自然地惰性发作，有少数演为多数，到风气养成，虽有大力，无法扭转，并且无法补救。也有为了区域一步步扩大了，它的扩大，有的出于自然发展，有的为功业欲所驱使，强求发展，到干部人才渐见竭蹶，艰于应付的时候，环境到越加复杂起来了，控制力不免趋于薄弱了。一部历史，‘政怠宦成’的也有，‘人亡政息’的也有，‘求荣取辱’的也有，总之没有条出这周期律，中共诸君从过去到现在，我略略了解了，就是希望找出一条新路，来跳出这周期律的支配……”
毛泽东凝思片刻，答道：“我们已经找到新路，我们能条出这周期律，这条新路就是民主。只有让人民来监督政府，政府才不敢松懈。只有人人负责，才不会人亡政息。”
黄炎培老先生的话是有见地的，毛泽东所说的新路-----民主，也正是深度汇谈的结论，深度汇谈所要取得的结果就是要达成共识，找到正确的发展之路，并成为我们实践的航标。
团体学习的目的是人人负责，人人学习，人人进步，进而团体进步。有一个词挺有意思，即“好管理”和“管理好”，“好管理”是领导人个人学习的结果，领导人一旦调离，好管理的“好”字，不知道“好”字尚能留下痕迹不能，而管理好却是人人自主管理、人人学习进步、团体学习的结果。毛泽东有句话：“好好学习，天天向上”说的就是，只要坚持学习，每天都能进步一点点，团体也是如此。
大雁的启示还有另一点启示，就是大雁最危险的时候就是大雁停止飞行的时候，那时侯将是危机四伏，如果要休息也必须在最高处休息，而且不能停留过久，因此需要大雁有很好的飞翔能力和团对生存能力，目标一致，尽早达到目标，一个大雁是很危险的。大雁在飞行的时候互相鸣叫，互相鼓励，是大雁长期配合建立起来的生存法则，也是长期磨合出的有效团队默契，是团队学习的结果，是团队深度汇谈的结果，自然法则也即生存法则，为了生存、为了更好的生存，我们也应该达成真正意义上的共同愿景，万人同心将无往而不摧。
如果要建立真正意义上的学习型组织，就必须唤起全体员工的学习兴趣，从而形成共同愿景的认同感，并为之而不懈奋斗。“只要路选对了，就不怕路远。”其实，只要路选对了，路就不会远，因为我们走的是捷径，是一条聪明的捷径，会很快达到理想的目标；只要路选对了，路越远越好，因为我们的企业由于选对了路，而在持续的发展，而且是路愈走愈通达，愈有方向。
而团队学习必须克服团队学习的障碍：
1．为了保护自己——不提没把握的问题
市场风云变幻莫测，由于中国市场的特殊性，下一张牌出什么也许谁也说不准，那好面对重大问题决策的时候，我就保持沉默，奉行沉默是金的信条，一切服从组织安排，对了有我一份，错了我没表态，或者我保留意见，进可攻，退可守，何乐而不为，将自己真实的想法深深埋在心底，喜怒不形于色，坐看潮起潮落，很可怕！
2．为了维护团结——不提分歧性意见
少数服从多数似乎是铁律，尤其是最高领导人也在多数里面，那么真理的少数更不敢提分歧性意见，为了维护团结吗，听大家的吧，有时，是最高领导人是真理的少数，而因为没有人赞同自己也感到底气不足，从而也放弃了美好的发展。前一种情况是胳膊拧不过大腿，而放弃了真理；后一种情况是墙倒众人推，领导人已无力挽狂澜的能力了，只好听之任之，坐看风起云涌，反正企业也不是我的，大不了换个地方，异地为官，或者落个没有能力的骂名，也算不了什么，世界太复杂，仅凭我个人的努力也于世无补，就这样吧！
3．为了不使人难堪——不提质疑性的问题
大家在一起共事，何必搞的不愉快呢？他提出的问题，我为什么要质疑呢？我比他能吗？虽有问题，烂在肚子里，你好我好大家好，一片歌舞升平，真的不错，质什么，又疑什么，跟着下，不害怕。这里面有个生人效应，遇到生人，我们能坚持原则，遇到熟人得过且过，原则是死的，人是活的，活人能叫尿憋死，就这么招吧！
4．为了使大家接受——只作折中性结论
当团队学习真正面对激烈的意见碰撞的时候，为了均衡各方意见，做到大家都能接受，我们折中一下，二一添作五，你也不吃亏，我也没占便宜，东风也没压倒西风，西风也没压倒东风，彼此彼此，风平浪静，惠风和畅多好，何必大家争得面红耳赤哪？不都是为了公事吗，何必哪？好，你退一步，他退一步，平分秋色，就这么定了！
1．2．3．4点现象在团队学习中经常遇到，而且又无法根除，为什么？著名心理学家马斯洛关于人的五层次需求理论中，安全是除了温饱以后人的第二需求，在一个团队中大家互相没有安全感，彼此防范，彼此设防，试想这个团队能否勇往直前，是否能够同心同德，是不是大家把精力都放在了制造防弹衣裳，谁还来关心发展，谁还来关心共同愿景？开放你的心灵，打开我心中的锁，彼此赤诚相见，为了一个共同的目标，前进，前进！集体的力量毕竟大于个人的力量，众人划浆开大船吗；团体的智商毕竟高于个人的智商，毕竟团体的力量更能使个人的力量超越极限。其运用之妙，存乎一心，就看是否能够活学活用了。有的人说：五个指头，伸出还不一样长哪？是的，可就看当你攥紧拳头的时候，是否五个指头形成一种合力，使他充满力量并势不可当，如果答案是，否，那么，就要反思我们的方法是否正确并有效，制定第二套方案，并愈快愈好，否则，就会发生快鱼吃慢鱼的事，团队也会面临全军覆灭的危险。团队学习是为了迅速提升团队的创新能力，提升个人的生命价值，一定要搞好团队学习！
团队学习的关键是深度汇谈，这在前面已经谈过，深度汇谈是为了消除团队面临重大问题时的一言堂，领导人有威信了，有权柄了，有掌声了，于是便飘飘欲仙，非我不能，谁要敢牙蹦半个不字，有你好果子吃，如果领导要走到这一步，也不会有学习型组织了，更谈不上团体学习了，要想避免一言堂，只有进行深度汇谈！
1.汇谈要学会悬挂假设
1.1理念的悬挂
一个好的理念，一个好的观点，一个新生事物，一经提出在大家尚不熟悉的时候，最好就象一副画一样悬挂起来，让大家客观的审视一下，自己也客观的再看看，补其不足，纳其良言，形成精华，形成共同的理念，结果是接受。
1.2问题的悬挂
问题总会存在的，只要发展,只要在做工作，问题会层出不穷，因为意见分歧，争论也必不可少，当大家为了共同大目标而在激烈辩论的时候，这时候也许会隐因为情绪或认识角度不同而难达成共识，聪明的学习集体会暂时将问题悬挂起来，记住，只是暂时将问题悬挂，一旦大家经过磨合，达成谅解、达成共识，问题便迎刃而解，仿佛水到渠成，再回头看问题，进行反思决策，行动提高，力避下一轮再被这一块石头重新困绕，轻装上阵，快乐工作，重新面临新的挑战，明知山有虎，偏向虎山行，以期达到一览众山小理想境界。
1．3经验的悬挂
时代在发展，岁月在轮回，发展是必然的，是硬道理，过去成功的经验也许会成为今天发展的障碍，困绕着我们前进的步伐，并使我们百思不得其解，这是我们先入为主的心智模式，没有跟随时代的发展，也许我们会说，老了，不行了，跟不上了，好汉不提当年勇了，但是，发展并不会因为你的老、你的跟不上而停止发展，经验也许只成功一次，再用便会失败。失败是成功之母，经验也许是成功之父，要想避免失败，只有学习，向成功学习，向失败学习，向未知学习，不停的学习。并将经验悬挂起来，时时审视，避免扬扬自得，美的被胜利冲昏了头脑，以为自己是天下最聪明的人。经验毕竟是经验，不经，就难以验。
2．深度汇谈要学会聆听
1．1用耳朵听——洗耳恭听
对别人的话不但要听，而且要真正的听，用你的耳朵告诉他，我在听，我尊重你的每一句话，你可以一诉衷肠，抛出你的所有观点，我们来一起讨论，你可能是错的，没关系，说出来，就能改正。
1．2用眼睛听——全神贯注的听
这一种听，是尊重的听，是萃取正确意见的听，用目光与目光交流，用尊重换取尊重，用鼓励换取鼓励，以期达到共有的正确，深度汇谈为的就是正确。
1．3用心来听——聚精会神的听
第一、要学会耐心的听
当别人尚未开口时，你已很不耐烦了，如何会听得下去，耐烦两个字，可以指导为官一生，因为总会有另一种观点存在，不耐烦如何能够坚持下去，耐烦很重要，不但耐烦而要耐心，用心听完，仔细分辨，留下正确的，将错误的抛弃。
第二、要学会虚心的听
虚怀若谷，才能壁立万仞；虚怀若谷，才能海纳百川；人们不会因为你的虚心而认为你没才能，而恰恰相反，人们会因为你的博大精深而折服，会因为你的胸有千壑而由衷的佩服，会因为你的宽广胸怀而亲近。海至无边天作岸，山登绝顶我成峰。
个人学习并不难，团队学习并不容易，只要我们明白团体的智商高于个人的智商，不断克服团体学习的智障，学会深度汇谈、学会悬挂假设，学会聆听，我们的团体学习就会焕发出无限生机。成为转向机行业第一的渴望将会因为我们的团体学习而成为现实。吾生也有崖，而知也无崖，只有持续不断的学习才能以有崖的生命换取无崖的知识。产业报国的美好愿望，回报自然的美好愿望总会在团体学习中得以实现、升华！
2011-06-06 收起阅读 »

今天天气不错，可是心情是否不是很好，看到大家忙忙碌碌的工作，其实我也好忙哦，可是还是忙里偷闲的停下来，发表一下心里的不平。
刚才看到了儿子在家的照片，想一想，为了生活，只能把儿子放在老家了，他一定好想和妈妈在一起，一定好想妈妈。可是没办法，为了生活，只能把他留在老家了。
人生就是这样啦，没有办法过想象的生活，但是还是要努力往想象中的生活走。加油吧！为了生活、为了儿子！！ 收起阅读 »

想着每个人都会有最烦的工作，比如文控，公司里面文件的发放与回收，且不说一张张复印、盖章、塑封、分类有多麻烦，多费时间，就说那找人吧，每次满公司的找，本来公司就不大，可找个人起来就比较烦了，有时找了2、3圈后还是找不到，时间全丢在上面了，就说每次10分钟，那这样一来，大家可以算算了，如果一天有个几趟，就知多麻烦了，问题是找人签过字后，你回收文件，人家不管，你得自己去那里找，运气好，一翻就找到，运气不好，你想想看吧，百十种产品，有时还不放在一个地方，你来回找吧，问题更糟的是那图纸简直拿不到，比煤球还黑，一摸手就全黑了，想着每次回来就得洗手，心里那个烦呀，这样一遭、两遭下来，就不想更换图纸了，开始有要求了，比如接收人说：怎么这图纸天天换啊，有时不想接了，就说有错别字时可以拒收，而对于发放的人来说，一切不得已又要重新来过，所以发放人又开始要求比如：要求他们把图纸复印好了再给我，不得有错别字，如被拒收后就让他们自己发放，再者查发放记录，等确认好了再发放。避免重复工作。致使这样一来，发放也没那么积极了，遇见再说了，遇不见往后拖，啥时候遇见啥时候发，这事没前途，没啥劲，没意思，...... 收起阅读 »

下周一是PDP（Personal Development Plan)初稿上交的deadline,但项目质量管理方面的部分却一直还没有得到反馈，我感到情况有点不妙，Andy是一个反应很快，雷厉风行的英国人，至少也会有个消息反馈回来，这样泥牛入海般的沉寂，我还是第一次碰到。“不会出了什么问题吧？”我反问自己，我接连查了几个global的质量会议，培训的邀请我都没有看到Andy名字,office communicator上，他的ID成了空白。“肯定有了情况了。”我判定。下午，我通过office communicator与我的大老板，质量总监Hub取得了联系，他告诉我：‘很不幸，Andy要走了，现在我们还在想办法挽留，但结果很难讲。’并通知我，我现在临时隶属于Paul,我的PDP由他负责。 我Andy见过三次面，开过几个视频会议，他是英国人，而且是伦敦人，英语标准得没的说。他原来是UK office的quality manager.他留着一个锃光瓦亮的光头，总是时不时地，浮现出一丝调皮的微笑，会适时地幽默一把，给人一种乐天知命的感觉，很有亲和力。当谈到质量的时候，他能滔滔不绝地分享他能领悟到的知识，他掌握过的Know-how，让人能感到他确实非常喜欢质量管理这个职业，而且做得很职业。今天听说他要走了，我不免有些遗憾，因为在我的几位老板中，沟通得最多的是Hub, 交流得最好的是Andy。依据我掌握的信息看来Andy应该是倒在公司政治上，他是一个合格的，出色的local quality manager (区域质量经理)。去年他获得了提升，坐到了事业部项目质量经理,我就成了他的下属。但通过在几次视频会议闲聊中，我发现他工作得很累，因为在他的属下有大量不讲英语的，甚至只讲本国语言的人，这让他很头痛，沟通出了问题。Andy有一个英语国家本土出生的人的通病，也就是因为英语是母语，有了这个得天独厚的优势，让他们对其他语言的学习缺乏兴趣，像前爱尔兰的质量经理也有同样的问题。这在做区域质量经理的时候没有问题，但当做到事业部级别的时候，这就成了问题，如若碰到部下就是不想配合的时候，天性和善的Andy确实没有太多办法，只能硬着头皮去学其他语言。在上个季度，质量组织结构发生了变更，Andy从事业部(BU)项目质量经理，变成了BU section project quality manager.只负责几个平时和他沟通好的地区，他原来的那个位置并给另一个BU的经理。很显然，他被降职了。Andy和我闲聊的时候，抱怨过他难以想象，一个以UK English（英式英语）作为Business Langue (办公语言）的公司，为什么会有人英语差到无法交流。也许是有人在故意刁难他，也许人家就是这个水平，反正能这一切都能证明你并不适合这个位置。其实当成为职业经理人，就必须面对不同的就业环境，这其中包含不同的文化，不同的公司政治形态。越向上位置就越少，惦记的人就越多，竞争就越激烈，这是必然，而且继任者不见得能力就差，就不出色。在管理层这个圈子中，各个经理代表的面对不仅仅是部门，职能绩效，更重要是你是否能为本部门完成这些绩效获取充分的资源和合作，而这一切靠得是经理的沟通和博弈技巧。带领本部门工作，也是要用到沟通和博弈，因此无障碍沟通是对一个经理人的必然要求，像presentation, coaching, negotiation,debate...等等是一个经理人在职业生涯中必须学的课程，也必须有相关的经验。对于大会演讲，我是个特例，因为我小时候参加朗诵兴趣组，后来参加过多次演讲，辩论比赛，在数千观众面前都能应对自如，而且人越多越兴奋，发挥越好。有很多人，下面的人一多，人就慌乱或者只能拿着稿子念，这一看就不是职业经理人的范儿。Andy在这些技巧方面是没问题的，是很过硬的，但他的问题出在了语言上，出在了和下属沟通上，这成了他的短腿，成了绊倒他的门槛。在竞争中让对手抓不住自己的短板，是生存的不二法则，否则你就不要抱怨人家阴险，人家胜在明处，是你自己打败了自己，自己放弃了机会，还是能力不足，素质不到。（备注，本文中提到的短板，是指经理人这个角色的短板，譬如有人就抱怨我的技术比经理强多了，他懂得不如我多，这不是经理的短板。他无法调动手下的员工去解决技术问题就是短板，没办法获得外部资源完成技术方案，这是短板，没有成本管理，目标管理的意识这是短板...往往技术很出色的到了管理岗就烂的一塌糊涂，这不是他不优秀，而是他可能是擅长做事的人而不是擅长做人的事，或者他惯于解决局部问题，不擅长全局规划。这也说明在不同的位置上，要求是不一样的，短板也是不同的。当公司的本身不正规，没有职业精神的时候，一切都可能成为短板，职业精神已经有那些可以做，那些不能做这样的基本道德底线，没有底线的竞争，长处也肯能变成短板，循规蹈矩败给无法无天，优质的大米败给陈粮，用地沟油的火旺，用鲜榨油的倒闭这都不是不肯能的，因此本文国人看看也就罢了。） 收起阅读 »

日常管理书看得不少，讲座也听了一些，但那些IBM,HP等大公司放之四海皆准的管理方法到自己公司却用不上。本人在深感烦恼的同时，将日常遇到的问题和处理方法写出来与各位一起探讨，没准比教科书上的方法更为实用。
首先介绍下我公司：百人左右，成立十多年，年销售额几千万，问题几百个。

1. 小公司如何留住骨干：

这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。
既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。
首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。
为什么不白送骨干员工股份?其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊.
2.关于授权
记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪?”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。
小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15 人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。
现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对不起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。”
3.有的钱不能省
刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂?”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我有印象：“怎么又你来了?”我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“!” 。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。
4.隔行不挣钱
这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。
一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个(我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全)。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公安样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。
如各位有兴趣要开饭馆，一定先想明白以下几点：
A: 你是否能起早贪黑吃得了苦
B: 如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让(不可只听一面之辞，一定在该饭馆蹲两天)
C: 饭馆租金，人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱，饭馆定位，面向什么层次客户，一天能翻几次台，平均每桌消费多少，毛利率多少，是否能赚回来(一定要掰着手指头算好，不行连脚趾头一块上，否则赔死你)。
D: 附近的工商，卫生，公安，地痞流氓你是否搞得定。
E: 停车问题。
F: 找大厨。找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成?
G: 你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。
H: 饭馆服务员可得管吃管住，而且工资近期增长很快，预算要留出富裕。计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。
5.关于招聘
这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛。另外面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落，为得到新工作，他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本科学历，3年工作经验，上份工作工资在两千五，我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位，我就录用了她。半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩，现在还在该岗位，不但干得好，而且对工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，邓小平应该算一个。
招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个(源于历史上某个著名人物语录)。据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好(也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资。当然，以上一流三流都是相对的)。招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件，打电话找人时对方有恃无恐：反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的，几千块钱警察都不管。别说警察还真不管。现在招聘，本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一概不要。从此再无类似情况发生。
对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工，特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公，而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的，别人都欠他的，很难融入新公司，踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧。此外亲戚朋友能少用就少用吧，这个话题以后我还将涉及。
6.老板尽量唱红脸
每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢?
刚干公司时，找不着当老板的感觉，平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行，于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了，公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与我理论是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了，但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理，当然月底发工资时总经理心里可不含糊，这样公司不仅管理得井井有条，而且员工心里也比较平衡。
他山之石可以工玉，说干就干，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是开会明确职责，谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流。时间不长，公司管理顺畅了，我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了。
有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了，开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧，既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外，旁观者清吗。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持。
7.公司里的亲戚
这个问题，我只有教训，没有经验。还好，老婆工作单位一直不错，世界500强，对我的小公司没什么兴趣，因此公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话，说她儿子(也就是我表弟)毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收入不是很高，希望来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十**岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，因此我爽快地同意了。
表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间，我将其安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。转眼一年过去，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。麻烦开始了。
表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂。而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他散布说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了，过了一段时间，问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管该养虎为患了，我还指望公司做强做大，让一起创业的股东老有所依呐。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。公司业务为此震荡半年。
表弟靠着从公司带走的客户，现在还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车。
亲戚朋友能不用还是不用吧，否则最后亲戚朋友也没得做了。
曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题，高!
8.当老板和开车
去年回老家，坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久，属于实习司机。一道上马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车也在画龙，我坐在副座上，心里很紧张，系上安全带，嘴里话也少了，脚下直使劲，旁边车道上的车不停地在按喇叭，还好，最后终于安全到达。回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题，当时自己信心很足，根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉，现在方才明白。
总结自己开公司，也经常犯类似的错。政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来，弄得公司员工无所适从。原有的提成奖励方法有的已经很好，经过实践检验较为合理，员工也认可，偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，结果会计抱怨不好操作，员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改回原样。
现在常想，办公司和开车很像，老板就好比驾驶员，车在路上跑，只要在本车道的两条白线内就OK，不必时刻调整方向盘，否则司机累，乘客累，车还画龙易出危险，费力不讨好。同样办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错，政策就应稳定执行，保持连贯性，让员工心里有底。小公司老板权力集于一身，缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎，不然公司总在调整，员工缺乏稳定感，不跑光才怪呢。想想当初邓小平为什么承诺香港回归后体制50年不变。 收起阅读 »

　　　　２０１１年下半年，你得赶紧做的几件事2011年已过去一半的时间，现实的你如果职业发展遭遇瓶颈，或者产生了职场厌倦感、缺乏工作激情，或者你想到另外的行业去工作，或许你想再提升提升。事为宜迟，即时行动，这时的你需要通过一些方法来帮助自己实现愿景。2011年下半年，你得赶紧做的几件事：
　

做一次评估：

或许你入职一两年了，但你的薪水并没有跟着资历的增加而水涨船高；或许你想要老板给你加薪，但老板认为你不值那个价儿。要“薪”想事成，你必须首先评估自己的真实价值，然后在你要求加薪之前花些时间提升你的价值—－－唯有如此，老板才能找到为你加薪的适当理由。

　跳一次槽：
　　　　　　　　如果你在本单位既不能得到加薪的机会，也没有升职的苗头，而且自己日复一日地混日子，对工作没有了激情。那就请跳槽吧，因为跳槽后，你去了一个全新的环境，新鲜感会刺激你认真工作，使你的工作状态得到调整。在决定是否跳槽之前，先要做好自我定位。跳槽？你准备好了吗？
　　　　　　　读一本好书：
　　　　　　　如果你掌握了某种技能、各方面的能力也不错，又是公司的关键员工，恭喜你，你进入了职业发展的稳定期。但危险也会随之而来，比如你会有职业厌倦感。把工作做到出色，几乎是优秀工作者对自己的一致要求。读一本好书,可以是对你专业的，职业规划类的、、、都可以的。做到出色要付出更多的时间和精力，要付出一些泡吧、闲聊的时间。
　　　　　　　考一个证书：

“我现在这点外语水平根本不够用！”经常听到有人这样抱怨，外语能力越高，其薪资的竞争力也就越强。会一门外语真是一大强项，一个外语等级的证书实在太重要了。英语、日语、法语 、、、看得懂也行，能说会写更是人才了！你外语过得去吗？快快“恶补” 吧！
　　　　　　　学一项手艺：
　　　　　 如果你不是技能型人才，如果你不是企业的核心员工，那你就需要好好努力，用实际的成绩来证明你自己在公司的作用。还不会开车吗？得赶紧学，学会了有资金可以自己买一部车，也可用公司的车接接客户拉拉关系什么的。学跳舞、瑜珈之类的，都还热门啦，关键时露一手你会更出众，一技在手自然自信满满。
　　　　　　　定一个目标：
　　　　　　　不少白领的工作时间朝九晚五，快节奏，“亚力山大”，太不爱惜身体了！身体是革命的本钱，有健康的身体和年轻的心态，才更有激情和冲劲。所以，你得赶快给自己一个健身的目标。比如：减肥10磅，一次俯卧撑做100个、、、从今天开始，少打的、爬楼梯或是周末去爬山，这是简单的锻炼，最重要的是要坚持！

上一个网站：

资讯时代，与潮流为伍，跟上网络脚步，找一个对自己专业或者感兴趣的网站，交网友多认识一些GGMM，装扮一下自己的空间，灌灌水拍拍砖， 你的思想才不会落伍，才有资本去接受外面世界的冲击！不过要有 “度”哇！不做职业网民就行。呵呵，6SQ就不错，是我们质量人的家园（呵，我可不是打广告的哟）！ 收起阅读 »

最近注塑部捅了大漏子，啤了三万应急灯面盖结果全错，原因为模具用错镶件，更可怕的注塑QA检查了11天，一切正常，直到装配部使用时才被发现。

ABS防火料，7000多KG，生产11天....这是一笔不小的损失，上周六品管部立即主导召开检讨会，并将改进措施CC给老板。昨天晚上老板才有反应，经理连忙发出会议邀请，今天9：30老板一来就开会。

公司这样的事件能发生，贻笑大方，负责体系的我哑然无语，PQA主管无地置容，注塑部老大气得要死，老板狂晕......再发生几件这样的事情，公司非关门不可。

会议由品质经理主持，然后PQA和注塑各自检讨，QE主管也发表意见，我也插了几句。老板很生气，后果很严重：
“你们讲了半小时，我觉得就5分钟有点用，其他25分钟都是废话！我向来对事不对人，这次我要对人！.....”
一向儒雅的老板今天的话讲得很重，会议中我们不时全场沉默。注塑主管服务公司20多年，这是他第一次犯这样的大错误，原因是自己有事没亲自确认镶件，安排文员去确认模具实际状况，文员去问QC首检结果，首检人员看错图纸.....一错再错，非常自信的错....11天，啤了三万多产品，我的神啦.....据说啤错的型号，客户一年也就下几百订单.....目前正在联系客户，不然我们自己要吃了。

老板要求注塑部、PQA深刻反省，不需要表面功夫，不需要假数据，早就说了要各部门认真评估系统有效性，真的执行，没用的工作删除，要增加人就讲.....下周一想听听有效的行动计划，他们需要帮忙可以找体系组。
汗颜，幸亏上周我找了老板谈体系有效性问题，不然今天不砍S我。也好，和大家一起检讨，给我一次展示和真正落实体系要求的工作。

下午我和注塑部认真检讨流程和规范，部分环节进行修改。体系只要落实，可以防止80%的问题出现，这样大问题100%是不会出现的。所以我们关键是如何落实体系要求，如何将体系要求转化行为习惯。很多工厂都实行稽查，尤其台资日资企业这项做得很好，我们工厂偶尔实施，要怪我这个体系Leader不够强势，寄希望以德服人。
我的想法呢，将体系稽查改成部门稽查，把注塑体系要求分解，由主管、工程师、技术员、组长等分层检查，每天去检查4~6条项目，如果连续一个月都落实，就替换新条款，直到把要求都转化为习惯。
其实，这也是我们客户要求推行的一项工作，我一直拖着没全公司实施....唉，就拿注塑部做试验田吧

上午开会，下午一口水都没喝，跑了注塑部，跑报关部，再去DCC。
现在觉得没有什么好等待的，想做的事情就去做，也不知道会在公司呆多久，该做点事情了。

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提及质量管理体系文件的构成和层次，大多数人比较认同的说法是：质量管理体系文件可以分为四个层次，它们是： 第一层次 质量手册；第二层次 程序性文件； 第三层次 作业指导书（含检测细则、操作规程）； 第四层次 质量记录（表格、报告、记录等）。
想当初公司进行ISO标准培训时，咨询老师就是这么教的，偶的笔记上也是这么记的。并且，为了直观，老师还画了一个正三角的图形来解释，所以，印象非常深，尤其是那个三角形，一直留在记忆中。
问及周围的质量人，也是这么认为的，这是大多数人比较认同的说法。

前几天，公司领导安排本年度培训，对于ISO标准的培训，领导要求由偶来准备培训课件。
接到任务，偶策划了一下讲课思路，并就讲课思路与领导进行了沟通。偶的思路是这样的：把标准、手册、程序、作业指导书、记录串联起来讲解，即标准要求是什么，公司手册是怎么规定的，程序是如何具体规定的，需要填写哪些记录。以此为主线，分别查找资料，充实内容和案例。

培训开始了，按照事先策划好的思路，首先介绍ISO9001标准引言：这部分重点是PDCA循环，难点为过程方法。这部分穿插的内容不多，用时不长。
接下来是正文：质量管理体系要求，讲到4.2.3 文件控制时，这里便引出了公司的“文件控制程序”，偶详细介绍了公司各级文件的编号、版本和修订状态标识方法，以及质量手册、程序文件、作业指导书及操作说明、制造工艺大纲、图纸、质量计划等文件，由谁编制，谁审核，谁批准，谁分发，谁负责以PDF格式存于公司的信息系统，文件修订的控制及再审批的规定，作废文件收回和保留的规定等等，一一进行了讲解，期间有不太明确的，大家提出，偶当场解释。对文件编、审、批、发、存规定有疑义的，如“程序”中规定：QCM组织程序文件的编制，QAM审批，QCM认为程序应该由各相关部门编制、QAM审核、运营经理批准，刚好领导也参加了培训，认为此提议有道理，当即决定修订此处。呵呵，效率还满高。最后，是本程序涉及的几个记录，“文件分发清单”（文件发放定额），“文件发放登记表”，“项目文件清单DL”，“外来文件登记表”，“管理文件会签单”等，引出了4.2.4 记录的控制，也引出了公司的“质量记录控制程序”。
关于记录，偶从记录的设计开始讲起，编制文件的部门负责记录设计，记录是文件的组成部分，与文件是等同的，在编制文件的同时就要把记录设计好。部门领导审核其适用性，主要审核三点：一、是否准确表达了所要求的内容；二、是否包含了所需要的信息；三、是否便于填写人员填写。最好征求填写人员的意见，所有栏目是否能够填得上。在这里偶举一例：一设备工程师，在设计“设备运行记录”时，用了不到10分钟就勾画完了表格，之后复印了几百份，很快发了下去。可是，有很多栏目操作人员填不上，不知道怎么填写，没办法，作废，重新设计表格，即浪费了物力，也耽误了时间。所以，在这里请各部门一定注意记录的适用性，要记住：设计记录和编写文件同等重要，要同样重视，要仔细审核，如果你自己都填不上，那么，操作人员怎么能填得上呢。另外，QAM在审核文件时应该同时审核记录，从质保的角度审查记录的适用性。
这次培训，偶对质量管理体系文件层次的看法发生了变化，偶是这样描述我们公司质量管理体系文件层次的： 第一层次 质量手册；第二层次 程序性文件（含记录）； 第三层次 作业指导书（含检测细则、操作规程）。 收起阅读 »

本人注定命犯天煞孤星，注定此生孤独！但我不会就此认命，要拼搏，要奋斗！

《关于修改〈煤矿安全规程〉部分条款的决定》已经2009年12月14日国家安全生产监督管理总局局长办公会议审议通过，现予公布，自2010年3月1日起施行。
目 录
第一编　总则... 1
第二编　井工部分... 2
第一章　开 采... 2
第一节　一般规定... 2
第二节 井巷掘进和支护... 3
第三节 回采和顶板控制... 6
第四节 采掘机械... 9
第五节 建(构)筑物下、铁路下、水体下开采... 10
第六节 冲击地压煤层开采... 11
第七节 井巷维修和报废... 11
第八节 防止坠落... 12
第二章　通风和瓦斯、粉尘防治... 12
第一节　通 风... 12
第二节 瓦斯防治... 16
第三节 粉尘防治... 19
第三章 通风安全监控... 20
第一节一般规定... 20
第二节 安装、使用和维护... 20
第三节 甲烷传感器和其他传感器的设置... 21
第四章 煤(岩)与瓦斯(二氧化碳)突出防治... 22
第一节一般规定... 22
第二节 煤层突出危险性预测和防治突出措施效果检验... 24
第三节 区域性防治突出措施... 24
第四节 局部防治突出措施... 25
第五节 安全防护措施... 25
第五章　防灭火... 26
第一节一般规定... 26
第二节 井下火灾防治... 27
第三节 井下火区管理... 29
第六章 防治水... 30
第一节一般规定... 30
第二节 地面防治水... 30
第三节 井下防治水... 30
第四节 井下排水... 32
第五节 探放水... 33
第七章 爆炸材料和井下爆破... 34
第一节爆炸材料贮存... 34
第二节 爆炸材料运输... 35
第三节 井下爆破... 36
第八章 运输、提升和空气压缩机... 39
第一节平巷和倾斜井巷运输... 39
第二节 立井提升... 43
第三节 钢丝绳和连接装置... 46
第四节 提升装置... 49
第五节 空气压缩机... 52
第九章 电 气... 53
第一节一般规定... 53
第二节 电气设备和保护... 54
第三节 井下机电设备碉室... 55
第四节 井下电缆... 55
第五节 照明、通信和信号... 56
第六节 井下电气设备保护接地... 57
第七节 井下电气设备、电缆的检查、维护和调整... 58
第十章 煤矿救护... 59
第一节一般规定... 59
第二节 救护指战员... 59
第三节 救护装备与设施... 59
第四节 抢救指挥... 61
第五节 灾变处理... 61
第三编 露天部分... 63
第一章一般规定... 63
第二章 采 剥... 64
第一节台 阶... 64
第二节 穿 孔... 64
第三节 爆 破... 64
第四节 采 装... 66
第三章 运 输... 68
第一节铁路运输... 68
第二节 汽车运输... 71
第三节 带式输送机运输... 71
第四章 排 土... 72
第五章 滑坡防治... 73
第六章　防治水和防灭火... 73
第一节防治水... 73
第二节 防灭火... 74
第七章　电气... 74
第一节一般规定... 74
第二节 变电所(站)和配电设备... 74
第三节 架空输电线和电缆... 74
第四节 电力牵引... 75
第五节 电气设备保护和接地... 76
第六节 照明、通信和信号... 77
第七节 电气设备操作、维护和调整... 78
第八节 爆炸材料库和炸药加工区安全配电... 79
第八章 设备检修... 79
第四编　职业危害... 80
第一章　管理和监测... 80
第二章　健康监护... 80
附录一：本规程主要名词解释... 81
附录二：本规程使用的计量单位及数学符号说明... 86 收起阅读 »

女儿进了考场，参加今年的高考，我怀着一颗忐忑的心默默的等待。。。其实只要她身心健康，能够发挥出日常水平，就心满意足了......唉，中国的高考制度，“十年磨一剑”，给孩子们压力太大，看着他们那一张张紧张忧虑的面孔，家长都跟着难受......这种制度真是该改改了。。。。 收起阅读 »

欺软怕硬是动物的天性，弱肉强食是自然的铁律，懂得进攻，也要懂得退却，不怕赤裸，也要善于伪装；既能孤身奋战，也要善于群体进攻。。。还要精通丛林与荒野的游戏规则，将永远利于不败之地。。。。。。

上6SQ，写日志，我给力！ 我自2011年3 月28日加入6SQ以来，在6SQ网算是初哥，两个多月的时间，我共计在6SQ网上发表日志11篇，共有6篇文章入选送Q豆奖励活动，取得了不俗的成绩。这些发表的日志大部份是我从事多年品管工作的感想和真实写照，当然有部份是我的品管同事的一些心得和体会，我把这些记录下来，与更多的质量人一同分享，质量工作的喜怒忧乐和酸甜苦辣！部分日志得到网站和质量人的认同和好评，发表的内容得到大家的鼓励和支持，有的出谋划策，有的发表自己高见，当然有鲜花也有鸡蛋，有的毫不客气猛拍砖，甚至有的言语不友好有些偏激，但我并不计怀，把这些都当作一种激励和鞭策。感谢6SQ这个平台，让我学到很多，也认识很多朋友。

我的开篇之作“风雨人生 ---- 我的质量管理之路。”受到好评，这篇文章通过自己的亲身经历，对质量有更深的理解。从事品质管理这条路，虽然难走，但既然选择这条路，就应该坚持一直走下去，不轻言放弃。我看到很多质量人在6SQ上的贴子总是写到：要换工作转行不做品管了，总是内心很“纠结”， “纠结” 这个词语在6SQ网上很流行，我用自己的真实体会告诉大家：世界上的路都是人走出来的，质量之路有风雨坎坷，也有鲜花掌声。要相信有付出就有回报。其实我的另一篇日志“做个好员工，别做那只菜鸟”同样也是表明一个观点：如何做一个合格的职场人。把工作当作职业来做，做事重要，做人更重要，不求最好，只求更好。给力自个，才会让自己更坚强。

“找啊找啊找到一个好工作”，这篇日志反响特别大，引起很多曾经为一份工作四处奔波的质量人感慨，至目前为止，已有1484人次阅读，48个评论，热度77，屡创新高，成为热贴，很多不曾相识的朋友关心我是否找到好工作，我在此深感谢意，那次见工经历只是我求职路上的一个小插曲，我已有一份称心的工作。这篇文章写出了职场人士找工作的辛酸。要明白：今天不努力工作，明天努力找工作。天下没有免费的午餐。我是一个求职者，也要接受别人挑剔的眼光，个中滋味只有自知。同时你也要为自己寻找合适的事业伙伴，“这些人太有才了”是我在招聘质量人员的感受，同样我要表达的是做为一个求职者，要如何在较短的时间内，通过一份简历和有限时间的面试，展示出优秀的一面给考官，获得一次成功的机会。“各位大虾，你们成功了没？”

“员工质量意识培训分享”是我在日常对员工的培训中，总结的一些品质意识培训资料，注重实用性、简单、通俗易懂，要考虑员工的接受能力和参差的水平，这样培训员工的质量意识才有效。方法很重要，方法选对了，成功了一半。““李刚哥”碰到“咆哮哥” ，且看品管如何做裁判！”就是用了好方法解决问题的例子，这是我做品管工作中的一次亲历，我把这事件写出来告诉大家做品管是难做，别人不理解，老是被夹在中间左右不讨好，如何处理品管与生产、工程的关系，如何做好沟通协调，是我们每一个品管人的必修之课。同样，也包括与其他同级、下属、老板沟通技巧。“无法说服老板、、、纠结中、、、有感而发”说的是人在质量因素中的重要地位，我从事品管多年，当然知道机器设备对于质量的重要性了，也知道做为BOSS出发点是对的，招我们这些做管理的人就是要解决好人的问题，其实所有人的问题都是管理的问题，这些观点在这篇文章写得有些偏离，让很多网友对此扔了很多“鸡蛋”，有些汗颜。


我上6SQ，写日志，一方面聊以抒发言志，一方面与质量朋友共同探讨，其乐无穷，不亦快哉！“做到这些，人生自然快乐些！”我相信：“不经历风雨，怎么见彩虹！”希望更多的朋友加入，一同成长一起进步！，“我也说说执行力”，坐而言不如起而行!我们拿出执行力立即行动，加入6SQ，写日志，聊心得!!



（上面加引号的是我写的共计十一篇日志的标题，包括日志主旨全部纳括于此篇日志） 收起阅读 »

1． 当你准备学习非比寻常的床上功夫，我们称之为6Sigma导入。
2． 当你在一个聚会上看见一群女生，然后走过去大声说：“我的床上功夫非比寻常！”我们称之为KICK OFF.
3． 你在聚会中分析女生需要什么样的床上功夫，并总结出自己的床上功夫的特点，我们称之为VOC分析。
4． 你考虑了女生的要求，然后又想了想自己的条件，得到自己要求的床上功夫的水平，我们称之为VOB（voice of business企业的业务需求）分析。
5． 你在聚会中发现两个女生，并对她们说：“我的床上功夫非比寻常！”其中认识的女生我们称之为内部顾客，不认识的我们称之为外部顾客。
6． 那两个女生提出了对于你床上功夫的要求，我们称之为顾客需求。
7． 你在聚会中发现一女生，然后对她说：“我的床上功夫非比寻常！”女生同时提出她最想要的时间长短，我们称之为CTQ。
8． 你在聚会中认识一女生，对她说：“我的床上功夫非比寻常！”女生对其进行检查，我们称之为Gage R&R。
9． 你通过了女孩的检查，我们称之为测定体系良好。
10． 你没有通过女孩的检查，我们称之为测定体系不合格。
11． 在检查你的同时，女孩总结了你的时间，强度什么的，我们称之为工程能力测定。
12． 你的床上功夫的时间安稳定，我们称之为工程处在管理状态。
13． 你的床上功夫的时间忽长忽短，我们称之为工程出现异常点。
14． 你总结了自己的床上功夫的不足，然后给自己一个要求达到的状态，我们称之为目标记叙。
15． 你在定义出自己床上功夫要求达到的目标后，然后有总结了自己的女孩所不满的地方，我们称之为问题记述。
16． 于是你计划对自己的床上功夫进行改进，并做了书面的计划贴到大家都能看到的地方，我们称之为课题登录。
17． 为了更好的改进自己的床上功夫，你找你的朋友们一起帮忙，我们称之为TEAM建立。
18． 你和你的朋友们反复讨论了自己的床上功夫，我们称之为Brainstorming。
19． 同时你和你朋友中床上功夫最好的人做了对比，我们称之为Benchmarking。
20． 最后你画了图表导出你的床上功夫具体是哪里引发的女孩的不满，我们称之为鱼骨图或者X-Y Matrix。
21． 你对于引发你床上功夫不足的地方研究排列大小，我们称之为Pareto图。
22． 对于你总结你和女孩ML的过程，我们称之为Process Map。
23． 你对于每一个过程进行了详细的分析，我们称之为KPIV和KPOV。
24． 你在一次聚会上看到一女孩，走过去告诉她：“我的床上功夫非比寻常！”女孩和你ML的同时在想着上次和别人的事，并且进行对比，我们称之为假设检验。
25． 女孩和你来了几次后，发现，还是你的床上功夫非比寻常，我们称之为回归分析。
26． 你今天在公司告诉一个女孩：“我的床上功夫非比寻常！”明天又换个地方告诉另外一个女孩，后天又换了，我们称之为散点图。
27． 你发现和一个女孩不能证明自己的床上功夫非比寻常，于是找很多女孩来证明，我们称之为多重回归分析。
28． 你为了更好的让女孩满足，你就开始从各个方面锻炼自己的床上功夫，我们称之为DOE。
29． 如果你考虑了全部的因素，我们称之为完全要因试验。
30． 如果你兼顾不过来全部的因素，我们称之为部分要因试验。
31． 你经过反复的试验，发现自己的已经知道怎么让自己的床上功夫非比寻常了，我们称之为最适条件导出。
32． 为了证明你的推断是正确的，你找了几个女孩验证一下你的床上功夫，我们称之为结果验证。
33． 后来发现还有一些不足，于是你又找了几个方法来改进，我们称之为对策方案导出。
34． 为了防止你的床上功夫再出现问题，你做了几个预防的措施，我们称之为防失误。
35． 你于是再度出山，找很多女孩说：“我的床上功夫非比寻常！”并且从没出现问题，我们称之为持续管理。
36． 你把你床上功夫非比寻常的经验总结并写出来，我们称之为文书化。
37． 同时你把你的经验发个你朋友们一起看，我们称之为共享与传播。
38． 你领导着对你朋友们的床上功夫提供支援，我们称你为 Champion。
39． 你是你朋友里床上功夫最猛的，并且反复教育他们，我们称你为MBB。
40． 你的朋友有可以帮你一起教育的，而且床上功夫也不错，我们称其为BB。
41． 还有几个朋友是有点水平的，不过床上功夫只能自己练的，我们称其为GB。
42． 最后一堆是还没有试验过自己的床上功夫的，我们称其为WB。
43． 你再一个聚会中，看到一个女孩，你对她说：“我的床上功夫非比寻常！”这个时候很多人一起也说床上功夫非比寻常，你赶紧考虑一下，对比一下，然后找到和女孩能试验床上功夫的办法，我们称之为3C分析或SWOT分析。
44． 你在聚会之前，现把自己床上功夫的优缺点和可能遭遇的情况进行分析，然后才去参加聚会，和女孩说：“我的床上功夫非比寻常！”我们称之为QFD分析。
45． 聚会上，女孩同意和你试验你的床上功夫，但是你表现的太差，我们称之为品质缺陷。
46． 你在100万次试验后发现自己的床上功夫只失误了3－4次，我们称之为3.4PPM或者6Sigma水平。
47． 你每次进行床上功夫试验所要经历的各个过程，我们称之为机会。
48． 而你每次的床上功夫试验，我们称之为单位。
49． 你在聚会说：“我的床上功夫非比寻产！”然后发现有很多女孩愿意和你试验床上功夫，我们称这些女孩为样本空间。
50． 最后只有一个女孩和你一起试验了你的床上功夫，我们称之小概率事件。
51． 你在聚会的过程中发现，愿意和你试验床上功夫的女孩和不愿和你试验床上功夫的女孩各占一半，我们称之为符合二项分布。
52． 随着你聚会的时间的变化，愿意和你试验床上功夫的女孩也在规律变化，我们称之为符合泊松分布。
53． 你在试验了很多次的床上功夫后，发现你的时间是有规律的，我们称之为正态分布。
54． 你在聚会中和一个女孩说：“我的床上功夫非比寻常！”但是试验后，女孩非常不满意，我们称之为顾客的愤怒。
55． 你正和一个女孩在试验你的床上功夫的时候，女孩的妈妈看见了导致你的失误，我们称之为异常原因。
56． 你和一个女孩试验床上功夫的时候，由于天气寒冷，让你不能正常发挥，我们称之为偶然原因。
57． 你参加聚会，看到很多女孩，都和你讨论你的床上功夫，别且评论你的好坏，我们称之为群内变动。
58． 你参加不同的聚会，不同聚会的女孩讨论你的床上功夫，我们称之为群间变动。
59． 你固定一个女孩和你一起研究你的床上功夫，并且总结出你的状态曲线，我们称之为Graph分析。
60． 你固定一个女孩和你一起研究你的床上功夫，并且提出不同层度的要求，我们称之为卡诺分析。
61． 你朋友研究你在聚会可以和女孩谈论你床上功夫的机会，我们称之为比率验证。
62． 你在和女孩一起试验你的床上功夫是受到了感染，我们称之为危险性。
63． 你在感染后对于自己的床上功夫的准备感觉需要很多，我们称之为危险性评价。
64． 你在和女孩试验床上功夫后，女孩问你要钱，我们称之为经济性分析。
65． 你和女孩试验床上功夫后，女孩给你很多钱，我们称之为FEA评价。
66． 你每次和女孩进行床上功夫的平均时间，我们称之为ST。
67． 你一次和女孩进行床上功夫的时间，我们称之为AT。
68． 你自己的床上功夫的动作时间，我们称之为TT。
69． 你和一个女孩试验你的床上功夫后，需要修整的时间，我们称之为故障间隔时间。
70． 你在表演你床上功夫之前，先洗个澡，我们称之为5S。
71． 你把你要试验床上功夫所用到的工具一直放到通一个地方，我们称之为3定。
72． 你经过反复的床上功夫的试验，发现你存在很多不必要的运动过程，我们称之为动作浪费。
73． 你必须在聚会固定的时间内和女孩一起试验你的床上功夫，我们称之为JIT。
74． 你一天内和不同的女孩一起试验你的床上功夫，我们称之为TPS.
75． 你在每次和女孩试验床上功夫的同时，要求她们看牌来报道，我们称之为看板管理。
76． 你和一群女孩试验你的床上功夫的时候，是按时间后空间顺序进行，我们称之为一个流生产。
77． 你把你床上功夫的经验做成一个报告，我们称之为课题。
78． 你对于你的朋友进行床上功夫的教育，我们称之为培训或咨询。
79． 你一直坚持着把每次床上功夫的试验结果进行强化，我们称之为持续改善。
80． 你发现你的床上功夫有太多的缺陷，需要从新进行新的步骤，我们称之为DMADOV.
81． 你只是对于你的一些步骤进行改进，我们称之为DMAIC。
82． 你和你的朋友们一起研究床上功夫，并且成立一个组织，我们称之为6Sigma事务局。
83． 你在和女孩进行你的床上功夫试验的时候，总是浪费很多工具，我们称之为隐藏工厂。
84． 没有女孩和你一起试验床上功夫的时候，你自己来解决，我们称之为COPQ。
85． 你参加聚会的时候，想和聚会所有的女孩一起试验你的床上功夫，我们称这些女孩为总体。
86． 可是只有一部分的女孩愿意和你一起研究你的床上功夫，我们称之为样本 收起阅读 »

计算的方法很简单，将你们姓名笔划的总数作比较。
例如：大雄想知道自己和叮当的关系是什，要将自己名字的笔划(共15划)和叮当名字的笔划(共21划)相减(即21-15)，得出的数字是6，「帮你的人」。
十分准确啊！快来试试吧！差值对照表：0 亲密无间 1 永远和你在一起 2 水火不相容 　3 知心朋友 4 心上人 　5 帮你做事的人 　6 帮你的人 　7 面和心不合 8 男女关系不正常 　9 情投意合 　10 关系马虎 　11 尊敬你的人 12 爱你的人 　13 适合你的 　14 说你坏话的人 　15 克星 16 救星 　17 忠心的人 　18 狼心狗肺的人 　19 单相思 20 山盟海誓 　21 情敌 　22 服从你的人 　23 永远在一起 24 伴终生 　25 恨你又爱你 收起阅读 »

一位重要人士受邀到某大学演讲。
她走到麦克风前, 看着台下的听众, 由左向右扫视一遍, 然后开口道:“我的生母是个聋子,没有办法说话。我不知道自己的父亲是谁,也不知道他是否还在人间。我这辈子找到的第一份工作,是到棉花田里去做事。”
听众全都呆住了。有的人甚至迷糊了:这个人是做什么的?
“如果情况不如人意,我们总可以想办法去加以改变。”她继续说,“一个人的未来怎么样,不是因为运气,不是因为环境,也不是因为生下来的状况。”
“一个人想要改变眼前充满不幸或不尽如人意的情况,”她以坚定的语气说,“只要回答这个简单的问题:我希望情况变成什么样?然后全身心投入,采取行动,朝理想目标前进即可。”
接着,她脸上绽放出美丽的笑容:“我的名字叫阿济•泰勒•摩尔顿。今天,我以美国财政部长的身份站在这里。” 收起阅读 »

巴黎香榭丽舍大街NIKE总店，早就挂出了李娜夺冠的招贴画，“用运动改变一切”的口号很打眼。昨日上午11时，李娜到此与球迷见面，并接受了国内媒体的采访，那时离她赢得法网冠军还不满24小时。睡了一觉，李娜说仍觉得像是在做梦。不过，她说只会兴奋一周，当日下午就将前往伊斯特本，开始备战草地赛季。谈及成长之路，李娜特意感谢了促成中国网球职业化的孙晋芳，她说如果领导没有正确决策，其主管的项目也发展不好。
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新京报：8强赛对阵科维托娃时，你先丢了一盘。之后你说国内会有很多青少年在看，如果打得不好，会让他们觉得网球没意思。为什么会有这个想法？
　　李娜：记得在德国时，经纪人跟我说过一句话，深夜里，一个人在等红绿灯，没有车，但那个人一直在等绿灯。旁边的人就问他为什么不走，他就说如果我走了，这时恰好有个小孩在窗户上看到我过马路，我就是个不好的榜样。所以我想，既然我选择了这个行业，就要把它做到最好。
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以上是今天看到关于李娜夺冠后的一篇采访文章，文字很简单，倒是李娜上面那个问题的回答吸引了我。德国的那个故事在很多地方都见过，但这样的解释我还是第一次看到。
榜样，就是责任。
想起另一句话：“男人可以没才，可以没钱，但是不可以没责任感。”------杨济源。这是这位英雄大学生生前在一家网站个人主页最后更新的签名。他以他的行动作出了最生动的诠释。

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昨天从9点，折腾到晚上11点半，激情过后，突然决定放弃-----我玩了半年的WOW。

早上躺在床上还在想WOW，我GS5699,我毁灭，我恶魔，我DPS......我是操作手法是否有改进，我的对WOW专研是否深入......半年来，玩了9张点卡，每张4000分钟，也就是36000分钟即600小时。
想一想我接触近20年的英语，这10年来，最多每星期花费2小时，一年是104小时，玩WOW的时间够我学6年英语。

这个Data很恐怖，记得近期非常勿扰有位跟年纪相仿的Man会五门外语，他是利用琐碎的时间学习的，让我来到150岁时候不一定能说这些语言。

类比很有意思，也很可怕。

放手了，却心里不能马上割舍。我是个比较急功近利，做什么事，要么不做，要做就希望快点做好，努力以后还有较大差距就会考虑坚持的意义。

在这几年表现格外明显，也许，也许就是我的时间不多了....... 收起阅读 »

刚才在“质量体系”版块,看到一篇帖子：“贵公司的质量方针是什么”，联想到很多企业的质量方针，有感而发，写下此文。
ISO9001：2008 在 “5.3 质量方针”中规定：

最高管理者应确保质量方针：
a) 与组织的宗旨相适应；
b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
c) 提供制定和评审质量目标的框架；
d) 在组织内得到沟通和理解；
e) 在持续适宜性方面得到评审。
上述 a) 、b)、c) 三条是对质量方针内容的要求；d) 、e) 是对质量方针在实施中的两项要求。

组织在质量方针制定的过程中，多半是口号式或广告式的质量方针；如某公司的质量方针：创新、竞争、拚搏、夺魁；再如某制造业的质量方针：质量第一、顾客至上、科学管理、过程受控。给人的感觉比较空，是一种口号式的质量方针，况且，何为质量第一？和谁比第一？这样的方针令人困惑，制定的时候缺少数据支持，执行起来也多半是拍脑袋，自然也就没了下文。
认证机构对质量方针也缺乏严格的要求，在审核组织的质量方针时，一般的倾向是对质量方针没有要求。私下里，曾和审核员聊过，有些审核员认为，只要组织的领导能对质量方针加以解释，对其内容则不必多加追究，关键是有质量目标就可以了。有些审核员则认为，如果对质量方针提出意见，就容易陷入“咨询”的泥潭，反而不好。
美国著名质量管理专家克劳什比认为：“制定质量方针是第一要务，使大家知道有这么一个政策；而认真执行则是第二要务。” “质量方针的唯一规则是清楚明白，不容误解。至于如何遣词造句，悉听尊便。” 他建议，质量方针的内容可以是：“我们将把零缺陷的产品和服务交给顾客，而且准时送达。” 如克劳什比咨询公司（PCA）的质量方针是：我们将为顾客和本公司而完成零缺点的工作。我们彻底了解工作要求以及支持我们的制度，我们将永远符合标准要求。
制定质量方针是一个很重要的过程，那么，如何制定组织的质量方针呢？
制定质量方针是组织最高管理者的职能，最高管理者应对本公司的质量有一个比较清晰的了解，对本公司未来质量的方向有一个明确的思路，为组织制定出切实可行的质量方针，而不是只写在纸上的质量方针。归纳起来，就是：调查现状，分析研究，确定方向，纳入手册，向员工宣贯，落实到具体工作中，检查考核，促其达成。 收起阅读 »

劳动节过后，公司在经营和管理做很大调整。其中包括（厂房搬迁、人事变动、考勤制度、经营模式）等。因搬迁，第一个月上班迟到3次，每次几分钟，共扣除30元，后面新制度出来，是双项扣款，增加一条，含3次内，旷工半天，第一次碰这样郁闷的事。

今天是我产假结束后第二天上班，跟第一天一样，无所事事，在公司里转悠，心中无限感慨，一样的流水线，一样的设备，一样的办公室，一样的办工作，唯一不同的是这些熟悉背后的面孔，短短四个半月时间，公司里的员工换了十之八九......