转眼间，今天怀上我们家宝宝已经整整7个月啦，每天幸福地感觉着他（她）在肚子里面动来动去，还有三个来月他（她）就要出来与我们见面了，想想这7个月来，真的很辛苦但更加幸福，因为有了宝宝，对生活的很多看法都有了一些变化，仿佛突然间长大了很多，因为即将有一个小生命来到我们的生活中，他（她）光着小屁屁来到这个世界，完完全全地依赖我们，这种感觉让我们顿时感到自己很伟大。
两三个月的时间很快就会过去，宝宝降生的那一天，我和老公的生活将会从此开启新的篇章，告别了二人世界，迎来了三口之家，而我们俩也从此又多了一份责任和一个称呼：爸爸、妈妈！
宝宝，来吧，爸爸妈妈已经准备好了，欢迎你成为家里新的一员！ 收起阅读 »

很多公司对外承诺针对客户反馈在24小时或者48小时内给予响应，但是对实际时效没有做出监控，说服力不够，另外对客服人员是否按照公司的承诺处理日常事务主管不便比较直观地确认，对此，提供一个例子给大家参考。Response time run chart.jpg

大家公司里有没有做质量墙报，有哪些内容，能不能贴出来SHOW一下。质量墙报.jpg

总想写下一些朴实的语句，
关于我们共同走过的足迹，
哪怕有些散乱，
甚至，词不达意，
也不吝啬于想要表达的情意。

总想记录一些美丽的回忆，
于是趁此把握住这个机会，
即使言辞干涸，
也要为这些难得的缘份，
挂上醒目的标记。

跟进着安琪月饼盒的生产进度，
记忆的闸门又一次开启：
月饼是中秋的表示，
中秋是团圆的象征。

团圆意味着人与人之间的挂念，
是父母对远方游子的深切期盼，
是子女对父母的无限牵挂，
是恋人间的彼此依恋，
是朋友间的相互思念，
是人们友好互相关心的一种情感寄托！

中秋、月饼、牵挂与团圆，
不知道其中有多少渊源缠结，
但那份每逢佳节倍思亲的情愫，
一直在胸口萦回环绕,挥之不去。

思念着远方的亲人，
我们将所有牵挂与祝福，
虔诚的寄托在那小小的手机上，
一点一点的传递至亲人的耳边、心间
愿他们永远幸福、安康！

牵挂、温暖，在这即将团圆的时间里，
在这充满聚会、欢乐和圆梦的日子里，
总想为身边这些来自五湖四海的朋友，
用某种方式紧紧的串联成一个大大的“圆”，
让幸福的味道穿过我们的心田，
流向生活的各个角落，
传递给每个需要的它的人…… 收起阅读 »

费了一天一夜的功夫昨天终于把NBC版的开幕式下载下来了。
之前看过cctv的， 差
也看过英国BBC版的，好一些。
再看美国NBC版的，效果最好。
打包后4.2G ，解压后5.5G左右
高清晰的说
很多远镜，处理的不错，不过就是不太完整，老美去掉了一些内容，不知道为什么
好像是为了加广告。
另外就是我只用了一个声道，把解说的声道给关了，听下来没有一点干扰。
场面宏大
也许只有中国能做到了，上万个演员，一年以上的训练。
演出的多数都是军人
纪律，吃苦，整齐。
这种大制作估计真像评论说的一样，10年内是没人能再做出来了, 要有钱，还要有人。
另外就是中华5000年文化不是盖，里面只点出来一点一点代表了一下。
很多人期待老张能出一个完整的剪切版，一定火。
大家如果想下载，可以在网上找一下，挺多的。 收起阅读 »

好久没有在论坛里看贴跟贴了,这几天有空就在论坛里看看,也回点水贴捞点分分,可是总是说字数少,哈,我来几个笑脸或鬼脸也可以当字数的, 此外看到有些人回贴的后面总是看到凑字数,龙老大是不是得想个好主意来应对这个问题呢?

亲爱的师妹：
我不得不告诉你，你现在的情况很令我担忧，到现在你还没为自己找到一个合适的归宿（工作）。在校期间，你表现
很好，计算机，英语都提前过级，而且你还学了二专业（法律），所以你坚信毕业以后，你的工资会在本科和研究生之间
的。我一直以来就认为你是一个很有想法的女孩子，而且在我最艰难的谋职岁月里，你也一直在开导我。但是现在你的状
态叫我有些担心，我觉得你现在在逐步沦为‘啃老族’的一员。
哎呀，就用以下的疑问句结束我的日记吧。
毕业后，你为什么要缩回家里面，要知道你的父母会有多失望？
到现在，你还要挑什么挑，要知道现在你没有工作经验，找份工作有多不易？
别一直守在家里，等着考公务员，那样的希望很渺小。
唉！ 我还能说什么呢？
收起阅读 »

QC080000培訓資料

奥运了，最近天天在追着看奥运节目,8卦奥运新闻
看的头晕眼黑
电视开一个频道
电脑一开一个频道
电脑二浏览最新新闻
不过老电视太老了，经常挂。
时代进步了吧，这在以前不可以想像.
另：发现在线看电视，qq比uusee要稳定一吧，qq更有钱，带宽和服务器充足。
突然想到，我当时为什么没想到去bj看奥运啊，凑凑热闹啊，可能一直的原则是不凑热闹。
现在发现其实偶可以去凑下热闹的，可惜了,
以后有啥热闹再积极一点吧。
在中国开奥运好是好，但也有问题，大部分比赛都是在白天啊，上班族很难看的到.
今天男篮败的很怨啊, 第四节和，最后19秒没把握好
如果我是教练
最后19秒让他们在外围投个三分球，出其不意的拼一下,也许赢了。 收起阅读 »

这是偶去深圳南奥玩所拍的照片，让6SQ的朋友认识一下！见到偶了，千万别砸砖头和K我哦！呵呵...........

现在，因为我部门组长被派到加工商那里了，我的主管让我代理组长的职务。感觉主管总是不满意我的工作？
而我自己也很郁闷，因为我想辞退一个员工他都出面给员工说情，最后让那个员工自己写辞职信。我连一个辞退员工的权力都没有。而那个员工又十分烂，做事总偷懒；一被谁喊着验货他就发火，乱骂人，脾气坏得要命；而且是个非常不守信用的人，嘴皮子能说会道，尽玩小聪明。
我该怎么办？总不至于为了这点小事就辞掉这份工作吧？我现在一下班就走人，不怎么跟主管热络！ 收起阅读 »

今天我接到惠州TCL人事部打的电话,我在电话中大概和他了了一下薪资.人事说我的要求没有问题,我去面试.等面试完.谈待遇时出的价钱知识我先前再电话中谈的一半.当时就郁闷拉.这不是坑人吗.如果给不到那摸多就不要让我过去吗?郁闷不知大家有没有遇到我同样的经历害的我浪费1天时间.和70块车费. 收起阅读 »

由于一个供应商实在是影响到了我们的生产，准备把他换掉，可是哪有那么容易啊！

开心一下,满足了我的虚荣,终于成了一周热点空间,有付出终于有了收获.

放了7天假，除了去交有线电视费出了门外，在家睡了7天。
每天就是睡觉，看小说，睡觉，看小说，很久没有过过这样的日子了，真的很享受。
我还是我么！

1、品質管理體系標準是如何產生的？答：美國60—70年代軍品生產方面的品質保證活動的成功經驗致使各國制定和發佈了用於民品的品質管制和品質保證標準，隨著經濟國際化的推進，對供方品質體系的審核並將標準國際化成為國際貿易的需求。在此前提下，國際標準化組織（ISO）于1967年成立，然後陸續發佈了ISO9000系列標準。2、什麼是ISO9000族標準？核心標準是哪幾個？主要作用是什麼？答：ISO9000族標準是國際標準組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織品質管理和品質保證技術委員會）制定的所有國際標準”。核心標準有：（1）ISO9000《品質管理體系 基礎與術語》，表述品質管理體系基礎知識，並規定品質管理體系術語。（2）ISO9001《品質管理體系 要求》，規定品質管理體系要求，用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。（3）ISO9004《品質管理體系業績改進指南》，提供考慮品質管制體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業績改進和使顧客及其他相關方滿意。（4）ISOI90ll《品質和（或）環境管理體系審核指南》，提供審核品質和環境管理體系的指南。3、實施ISO9000族標準有何意義？2000版ISO9000族標準的特點是什麼？答：ISO9000族標準意義有：（1）實施ISO9000族標準有利於提高產品品質，保護消費者利益。（2）為提高組織的運作能力提供了有效的方法。（3）有利於增進國際貿易，消除技術壁壘。2000版ISO 9000族標準的特點：從結構和內容上看，2000版品質管理體系標準具有以下特點：（1）、標準可適用於所有產品類別、不同規模和各種類型的組織，並可根據實際需要刪減某些品質管制體系要求；（2）、採用了以過程為基礎的品質管制體系模式，強調了過程的聯繫和相互作用，邏輯性更強，相關性更好；（3）、強調了品質管制體系是組織其他管理體系的一個組成部分，便於與其他管理體系相容；（4）、更注重品質管理體系的有效性和持續改進，減少了對形成文件的程序的強制性要求；（5）、將品質管理體系要求和品質管理體系業績改進指南這兩個標準，作為協調一致的標準使用。4、為什麼說ISO9001與ISO9004是一對協調一致的標準？它們的區別和聯繫是什麼？答：ISO9001和ISO9004標準的共同點：將兩個標準“協調一致”的基本目的是促進兩個標準之間的協同作用，這有助於提高組織的有效性和效率。它們之間的共同點表現在以下幾個方面：（1）、兩項標準的編寫結構，仿效組織的主要過程的典型形態，都用以過程為基礎的品質管理體系模式加以表述，都是以“管理職責——資源管理——產品實現——測量、分析和改進”，四大過程展開，展示了過程之間的聯繫，並應用P、策劃 D．實施C．檢查 A、改進（PDCA迴圈）的方法，達到組織品質管理體系的持續改進。（2）、兩項標準都建立在當今世界品質界普遍接受和認同的品質管制八項原則的基礎之上，體現了ISO9000族標準的發展。（3）、兩項標準部應用了相同的品質管理體系基礎和術語，幫助各種類型和規模的組織實施並運行有效的品質管理體系。（4）、為了使組織識別改進機會，進行自我完善，兩項標準都明確了運用內部審核和管理評審對品質管理體系進行評價的方法，以不斷提高品質管理體系的適宜性、充分性和有效性。（5）、通過不斷改善產品的特徵及特性和／或用於生產和交付產品的過程，進行持續改進，促進組織達到“持續的顧客滿意”的目的。（6）、為了使用者的利益，兩項標準都強調了與其他管理標準的相容性。品質管理體系是組織管理體系的一部分，品質管理體系可與其他管理體系進行協調並整合成一個體系。 ISO9001和ISO9004標準的區別和聯繫：儘管ISO9001和ISO9004標準遵循廠相同的品質管理原則和方法，有許多共同點，但它們的適用範圍不同，它們之間存在著區別和聯繫。 ISO9001標準規定了品質管理體系“要求”，可供組織作為內部審核的依據，也可用于認證或合同目的，而ISO9004標準是“指南”，不擬用作審核／認證／合同的依據。 在滿足顧客的要求方面，ISO9001所關注的是品質管理體系的有效性，而ISO9004標準，提供了超出ISO 9001要求的指南，除了有效性外，該標準還特別關注持續改進一個組織的總體業績和效率。與ISO9001相比，ISO9004標準將顧客滿意和產品品質符合要求的目標，擴展為包括相關方滿意和改善組織的業績，為希望通過追求業績持續改進的組織，推薦了指南。 雖然兩項標準具有不同的適用範圍，但由於具有相似的結構，有助於使用者將它們作為協調一致的一對標準加以應用，當它們一起使用並得到全面實施時，組織將獲得比僅使用一個標準更大的收益。5、ISO9001標準與ISO14001標準及其他管理體系標準的相容性表現在哪些方面？答：ISO9001《品質管理體系要求》與ISO14001《環境管理體系規範及使用指南》的相容性主要體現在以下方面：（1）、對管理體系中共同的概念和辭彙運用一致的術語或辭彙。（2）、基於思想和方法一致——著眼於持續改進和預防為主的思想，控制因素不是末端治理；強調最高管理者的作用，建立方針、目標；強調員工意識和能力以及全員參與等。（3）、建立管理體系的原理一致——系統化、程序化的管理，必要的文件支援系統的管理過程、體系文件、工作程式、文件控制、記錄等。（4）、其他管理體系的協調一致——管理體系納人組織管理活動的整體，提高整個組織的效率，節約資源，資源分享等。（5）、管理體系運行模式的一致——兩個管理體系標準都遵循“PDCA’，螺旋式上升的運行模式，通過內部審核和管理評審使組織的體系在自身的運行中不斷地自我完善。品質管理體系要求標準和其他管理體系要求標準的相容性主要體現在以下方面：（1）、管理體系的運行模式都以過程為基礎，用“PDCA”迴圈的方法進行持續改進。（2）、都是運用設定目標，系統地識別、評價、控制、監視和測量並管理一個由相互關聯的過程組成的體系，並使之能夠協調地運行這一系統的管理思想。（3）、管理體系標準要求建立的形成檔的程式如：檔控制、記錄控制、內部審核、不合格（不符合）控制、糾正措施和預防措施等，在管理要求和方法上都是相似的，因此，ISO9001標準要求制訂並保持的形成檔的程式，其他管理體系可以共用。（4）、ISO9001標準中強調了法律法規的重要性，在環境管理和職業衛生與安全管理體系等標準中間接強調了適用的法律法規要求。6、八項品質管理原則及其含義是什麼？舉例說明它們在ISO9001標準中的體現？答：(1)、以顧客為關注焦點：組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。(2)、領導作用：領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。(3)、全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。(4)、過程方法：將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。(5)、管理的系統方法：將相互關聯的過程作為系統加以識別理解和管理，有助於組織提高實現目標的有效性和效率。(6)、持續改進：持續改進總體業績應當是組織的一個永恆目標(7)、基於事實的決策方法：有效決策是建立在資料和資訊分析的基礎上。(8)、與供方互利的關係：組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。7、簡述過程方法和管理的系統方法的區別和聯繫？答：管理的系統方法和過程方法既有區別又是緊密聯繫的。這兩種方法研究的對象都與過程相關，都可採用PDCA迴圈方法；兩者均著重于關注顧客，並通過識別組織內的關鍵過程，以及隨後對其展開的持續改進來增強顧客滿意：目的都是為了促進過程和體系的改進以提高有效性和效率，兩者的區別在於：過程方法側重於研究單個的過程，即過程的輸入、輸出、活動及所需的資源，以及該過程和其相關過程的關係；管理的系統方法側重於研究若干個過程乃至過程網路組成的體系，以及體系運作如何有效地實現組織的目標。顯然。過程方法是管理的系統方法的基礎。管理的系統方法是將相關的各個有效運行的過程構築成一個有效運行的體系，從而高效地實現組織的目標。8、簡述品質管理體系方法的邏輯步驟。答：品質管理體系方法的邏輯步驟：（1）、確定顧客和其他相關方的需求和期望；（2）、建立組織的品質方針和品質目標；（3）確定實現品質目標必需的過程和職責；（4）確定和提供實現品質目標必需的資源；（5）規定測量每個過程的有效性和效率的方法；（6）應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；（7）確定防止不合格並消除產生原因的措施；（8）建立和應用持續改進品質管制體系的過程。 品質管理體系方法是“管理的系統方法’，原則在品質管理體系中的具體應用，它為品質管理體系標準的制定提供了總體框架。該方法也體現了PDCA迴圈。9、最高管理者在品質管理制體系中有哪些作用？答：主要作用有:1、制定並保持組織的品質方針和品質目標（體現領導作用原則）；2、通過增強員工意識、積極性和參與程度，在整個組織內促進品質方針和品質目標的實現（體現全員參與和領導作用原則）；3、確保整個組織關注顧客要求（體現以顧客為關注焦點原則）;4、確保實施適宜的過程以滿足顧客和其他相關方要求並實現品質目標（體現過程方法原則）；5、確保建立、實施和保持一個有效的品質管制體系以實現這些品質目標（體現管理的系統方法原則）;6、確保獲得必要的資源（體現領導作用原則）；7、定期評審品質管制體系（體現持續改進原則）；8、決定有關品質方針和品質目標的措施（體現基於事實的決策方法原則）；9、決定改進品質管理體系的措施（體現持續改進原則）。10、品質管理體系通常包括哪幾種類型的檔？答：品質管理體系通常包括：1、品質手冊；2、品質計畫；3、規範；4、指南；5、形成文件的程式；6、作業指導書；7、表格；8、記錄（其他見標準）11、舉出三種品質管理體系評價的方法，並說明它們分別是對品質管理體系的哪些方面進行評價？答：品質管理體系評價方法為：品質管理體系審核——品質管理體系審核用於確定符合品質管理體系要求的程度和滿足品質方針和目標方面的有效性。這種審核的結果可用於組織識別改進的機會。品質管理體系評審是組織的最高管理者對品質管理體系關於品質方針和品質目標的適宜性、充分性、有效性和效率進行的有計劃的、有規則的、系統的評價，也稱之為管理評審。自我評定是組織參照品質管理體系或優秀模式對組織的活動和結果所進行的全面系統的評審。12、什麼是過程？為什麼說品質管理體系評價是對構成體系的過程的評價？如何確定品質管理體系評價的結果？答：過程:一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。品質管理體系是由眾多相互關聯的過程所構成，品質管理體系評價是對構成體系的過程進行評價，然後綜合回答對每個被評價過程所提出的基本問題，當然也包括過程間的相互關聯結果的問題，確定評價的結果。13、什麼是持續改進？包括哪些活動？答：持續改進是增強滿足要求的能力的迴圈活動。改進活動是基本的活動，包括：1、分析和評價現狀，以識別改進區域；2、確定改進目標；3、尋找可能的解決辦法，以實現這些目標；4、評價這些解決辦法並做出選擇；5、實施選定的解決辦法；6、測量、驗證、分析和評價實施的結果，以確定這些目標已經實現；7、正式採納更改。到此為止，僅僅實現了一個改進過程。從這種意義上來講，它是糾正措施和預防措施活動。14、為了決策對資料和資訊進行邏輯分析時常用的一種分析技術是什麼？起什麼作用？答：為了決策對資料和資訊進行邏輯分析時常用的一種分析技術是統計技術。統計技術的重要作用在於幫助發現產品或過程有變異或變差，或在有變異或變差的情況下，通過對變異或變差進行測量、描述、分析、解釋和建立模型，使之更好地理解變異的性質、程度和原因，進而幫助組織：1、尋找最佳的方法以解決現存問題；2、提高解決問題的有效性和組織的工作效率；3、利用相關資料進行分析做出決策；4、持續改進。15、品質管理體系和其他管理體系共同的關注點表現在哪幾個方面？答：品質管理體系與其他管理體系的關注點有如下幾方面：1、品質管理體系和其他管理體系就其各自的目標如何適當地滿足的需求、期望和要求。2、品質管理體系和其他管理體系如何共用共有要素，形成一個單理體系。3、這樣形成的單一的管理體系的評價，特別是品質管理體系審核活動，依照相應的要求或標準，可以合併進行審核，也可單獨進行審核。GB／T l900l：2000和GB／T l9004：2000標準正是因為考慮了這點，所以8、2、2的標題採用了“內部審核”，標準僅有六項活動明示要文件的程式，也是這些關注點的結果。16、品質管理體系與優秀模式的相同點和不同點體現在哪幾個方面？答：品質管理體系方法和優秀模式的相同點：1、遵循相同的品質管制原則：2、這兩種方式均可：a、使組織能夠識別它的強項和弱項;b．包括對照通用模式進行評價的規定；c、為持續改進提供基礎：d、包含外部承認的規定。品質管理體系方法和優秀模式的不同點在於其應用範圍不同GB／Tl9000族標準對品質管理體系提出了要求，或為其業績改進提供了指南。對品質管理體系的評價主要是確定這些要求是否得到滿足，以及相應業績是否得到改進。這種評價的依據是相應的標準。組織優秀模式不是品質管理體系標準，它旨在承認那些特別重視品質業績改進的組織，並鼓勵其他組織以這些組織為榜樣。組織優秀模式是一種競爭性的模式，可評價具有最佳業績的組織。優秀模式評定準則提供了一個組織與其他組織業績相比較的基礎，因此，是一種水準比較的模式。該模式適用於組織的全部活動和所有相關方。17、什麼是產品？四種通用類別的產品是什麼？各有何特點？舉例？答：產品：過程的結果。四種通用類別的產品：服務、軟體、硬體、流程性材料。特點：服務：通常是無形的，並且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結果。軟體：由資訊組成。通常是無形產品並可以方法、論文或程式的形式存在。硬體：通常是有形產品，可以分離，可以定量計數。流程性材料：通常是有形產品，其量具有連續的特性。（舉例略）18、簡述並舉例說明不合格和缺陷的區別。答：不合格：未滿足要求。缺 陷：未滿足與預期或規定用途有關的要求缺陷主要涉及與用途有關的要求，有法律內涵。（舉例略）19、ISO標準中允許刪減的前提條件是什麼？答：刪減的規定的前提指：（1）刪減僅限於標準第7章產品實現中所列出的要求；（2）刪減的要求不能影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力；（3）刪減的要求不能影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的責任；（4）組織對刪減的細節和合理性應在品質手冊中加以描述。20、如何理解品質方針和品質目標的關係？答：品質方針是組織建立品質目標的框架和基礎。品質方針是評價品質管制體系有效性的基礎，也是組織建立和評審品質目標的框架。這種框架關係表現在：組織品質目標的制定應在內容上與品質方針相吻合，是對品質方針實施的具體體現，而品質方針是否落實則通過評審與其內容相融合的品質目標的實現情況來完成，因此品質方針不能空洞或不切實際。如前例品質方針中提出的持續改進的承諾，從框架關係出發，品質目標的制定就應考慮在維修、安全、清潔等方面的持續改進的情況。21、組織在實施ISO9001標準時應對哪些與產品有關要求加以確定？答：需確定的與產品有關要求包括：（1）顧客明確規定的要求（2）顧客雖然沒有明確規定，但規定的用途或已知預期的用途所必然要包含的要求（3）與產品有關的法律法規要求。（4）組織確定的任何附加要求。22、要達到顧客滿意，組織應採取哪些措施？答：1、全面瞭解顧客的需求和期望。2、確保組織的各項目標，包括品質目標能直接體現顧客的需求和期望。3、確保顧客的需求和期望在整個組織中得到溝通，使各級領導和全體員工都自覺瞭解顧客需求的內容、細節和變化，並採取措施來滿足顧客的要求。4、有計劃地、系統地測量顧客滿意程度並針對測量果採取改進措施。5、處理好與顧客的關係，力求顧客滿意。6、在重點關注顧客的前提下，確保兼顧其他相關方的利益，使組織得到全面、持續的發展。23、簡述糾正措施、預防措施、持續改進的內涵並舉例說明。答：持續改進是增強滿足要求的能力的迴圈活動。持續改進品質管制體系的有效性，要求組織要不斷尋求對品質管制體系過程進行改進的機會，以實現品質管制體系所設定目標。糾正措施是指為消除已發現的不合格或其他不良情況的原因所採取的措施。預防措施是指為消除潛在不合格的原因所採取的措施，與糾正措施不同，預防措施是針對消除潛在不合格的原因所採取的措施，這時尚不存在不合格，但不合格可能會發生。 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走职场必看的12个寓言故事1.一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子……并把它给吃了。　　这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。　　2.一只火鸡和一头公牛在聊天。“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。　　这个故事的寓意是……牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。　　3.一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！　　这个故事的寓意是…　　1） 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。　　2） 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。　　3） 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！　　4、表演大师有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系。　　等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。　　5、鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答： 因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。　　这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。　　6、金人曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。　　怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。　　这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。　　去掉自己身上的气味！　　一只鸽子老是不断地搬家。　　它觉得，每次新窝住了没多久，就有一种浓烈的怪味，让它喘不上气来，不得已只好一直搬家。　　它觉得很困扰，就把烦恼跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。　　老鸽子说：“你搬了这么多次家根本没有用啊，因为那种让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是你自己身上的味道啊。”　　寓言启示录：与团队格格不入，问题来自于自己！　　有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点，他们觉得周围的环境和人处处跟自己作对；或者是认为自己“曲高和寡”，一般人无法理解自己丰富而深刻的思想。实际上，他们没有意识到真正的问题不是来自于周围，而是来自于他们自己。　　像这样的人，必须试着认清自己，试着认真而深刻地反省自己。　　而一个组织也没必要为了失掉这样一只“鸽子”而遗憾。　　愈来愈多的研究显示，领导能力不是天生的，人们完全可以透过后天的努力获得这种能力。因此，领导者要想成功地改变员工，首先就必须改变自己的领导特质。　　对领导者而言，出色的管理能力仍然是必需的。领导者拥有这种管理能力，不是为了控制和命令员工，而是为了支持、帮助员工的发展与成长。　　在这变幻莫测的全球竞争时代，公司高层与其苦苦追寻“先进”的管理方法与手段，不如将眼光放远，锁定员工的才智与热情，这是公司取之不尽的宝藏，公司必须找到适当的途径将他们释放出来。实现这个目标的唯一途径，就是让管理从控制员工，转向为相信员工潜力、鼓舞员工热情。　　7、辞职A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：为什么？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。　　其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。　　8、选择有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”　　这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新 的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。　　9、老虎两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？　　10、赶考有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦， 第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞， 第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。 我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。　　积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。　　11、骆驼在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？”　　骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。” 小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？” 骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉 啊。”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？”　　天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。　　每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。　　12、分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。　　一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥， 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。　　同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 收起阅读 »

AQM结束了
莫名的忙碌
整个上午
接待了三批次的人
陆续过来

第一拨
韩国佬

第二拨
小日本

第三拨
泰国银

12点
结束
送走。。。
饿死了
累了

多年以前，我就特别喜欢小孩子，在大街上看到可爱的小朋友，眼睛会一直跟着小朋友转……
那一年，突然发现大街上到处都是大肚子的孕妇，我还能看到她们脸上闪着幸福和母爱的光彩。
那时候，小妮子只能暗暗的流口水。
现在，我终于也要做妈妈了。这才体会到，怀孕，是一件很辛苦的事情。老先生说这是“幸福的烦恼”。
亲人们都在盼望这个小生命，健康地来到人间。
宝贝，你是人间四月天。
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一生中最重要的人
事情發生在美國的一所大學。
在快下課時教授對同學們說 ?"我和大家做個遊戲，誰願意配合我一下。 "
一女生走上台來。
教授說 ?"請在黑板上寫下你難以割捨的二十個人的名字。 "
女生照做了。有她的鄰居、朋友以、親人等等。
教授說?" 請你劃掉一個這里認為最不重要的人。 "
女生劃掉了一個她鄰居的名字。
教授又說 ?" 請你再劃掉一個。 "
女生又劃掉了一個她的同事。
教授再說?" 請你再劃掉一個。"
女生又劃掉了一個。 ......
最後，黑板上只剩下了三個人，她的父母、丈夫和孩子。
教室非常安靜，同學們靜靜的看著教授，感覺這似乎已不再是一個遊戲了。
教授平靜的說 ?" 請再劃掉一個。 "
女生遲疑著，艱難的做著選擇......
她舉起粉筆，劃掉了父母的名字。
"請再劃掉一個。 " 身邊又傳來了教授的聲音。
她驚呆了，顫巍巍地舉起粉筆緩慢而堅決的又劃掉了兒子的名字。
緊接著，她哇的一聲哭了，樣子非常痛苦。
教授等她平靜了一下，問道 ?" 和你最親的人應該是你的父母和你的孩子，因為父母是養育的人，孩子是你親生的，而丈夫是可以重新再尋找的，為什麼丈夫反倒是你最難割捨的人呢？ "
同學們靜靜地看著她，等待著她的回答。
女生平靜而又緩慢地說道 ?"隨著時間的推移，父母會先我而去，孩子長大成人後肯定也會離我而去，真正陪伴我度過一生的只有我的丈夫 ?
如果是你的话你会怎么选择呢? 收起阅读 »

怪事年年有，今年更新奇，睁开大眼看，仍是一团谜。看官，这世间“最牛……”公式一出，恰如照妖镜，人间立马现出一大把来。话说东亚共荣之初，东胜神州海外有一国土，名倭国，数百年来，施展坑蒙拐骗偷抢吓手段，硬是把神州一个花花世界，弄得千疮百孔，物是人非。可叹炎黄之后，其心实则各异，或暗地里干些蝇营狗苟的事儿，把祖上留下的东海割去了，也当作爱国的牌坊，叫人好不笑话，或称之曰：最牛外交部。当是时也，正值资本主义大行于天下，神州大江出口名上海，繁华世界，商贾云集，更兼众多作坊，实业，现代化公司，风头一时无两。其中雇下几百上千乃至数万长短工的东家更如满天繁星，牛毛一般，不可胜数。可怜那劳作的人儿，“不迟到，不早退，不旷工”便成众皆信奉的金科玉律，秋毫不得有犯。就中单表一家，其下伙计也计有数千人，帮倭人做些组装产品的活计，且称之为LV公司。恰是今期“最牛人事部”的所在！既是现代化公司，其中科律自是万千。如今仅谈考勤，旧时称作点卯。伙计门为了生计，莫不是按照公司规矩，八点入作坊，正午方休息，半个时辰后，饭毕又赶工，直跨申时尾，酉时方松气，带累把家归。看官，莫道如此就可轻松，那东家又耍弄诸多手腕，大抵再加班一两个时辰，才够众人温饱，发家致富自是妄想。其中小头领，更是无偿作业，一柱烟也罢，数个时辰也罢，全无甚好处，却又不得不为之，盖资本主义通病也。既是作业，偶尔难免有些手尾，延迟了收工，十分钟或数十分钟不定。孰料人事部明里给众人一个单子，上有上落班时间，让人瞧得明白，不使犯了“迟到，早退，旷工”之律。暗地里却划下道儿，将那迟二十分钟以上收工的，将其半个工的时数全销掉，另造一册，送往帐房以计薪资。其行事学尽倭人，言“悄悄地进村，打枪的不要”，可怜可叹那些勤利的伙计，自忖帮东家多做了些活儿，却不知反被其所累，又少了诸多银子。同时，上下昼上落班之间，若是隔时未逾廿分钟，便言其考勤不符，需通报批评云云。有好事者，获此消息，便仗剑入内，要弄个明白，于是乎，刀光剑影，血肉横飞，坊间传言，大战五百回合，昂然而归，录其战况如下：1， 落班后未逾廿分钟上班者缘何须批评？君不见，正午时分，酷热难耐，谁人不思入车间小憩以利下昼劳作；君不见，上落班时，暴雨如注，谁人不思入车间躲避以免湿身？君不见，贫寒打工妹，或有少休息而入车间劳作赚取计件费？如今仅因此不成文之规，日晒雨淋于厂外之车道，恰如豆荚挂枝头，可有半分人性？2， 凡敬业者，大多早出晚归，或因事急需费时统筹，或因客商来会，岂能半途而退，凡因此等而稍迟落班，于不知不觉之间被人划掉半个工，被人暗中突然袭击，好不冤枉？3， 更有令人掩口葫芦者，云落班之后，未可先用膳而后出厂，必先离车间至厂门画押然后再入内而饭，孰不知，膳房离车间仅半步，车间离厂门却是数十丈。余曾掷骨于丛草中，但见犬类直线取之，未曾绕道半里而得者，禽兽尚晓得的两点之间直线最短道理，于此却是茫茫然。或曰，此举以避早退者，呜呼，其工头与车间电子眼岂是等闲？人事部此律，直如狗扑鼠！若伙计因食欲不振或民工水煮食物难以下咽而提前入车间，岂不又犯了首条“未逾廿分钟”禁令？最终真相大白，个中缘由乃是人事部引入一新电子系统，务必使全厂伙计迁就其运作。其始作者同人事部，四体不勤，五谷不分，全未理复杂的现实，一意而行之，行之而不明示众，犹言为东家尽心力耳，与外交部无异，令人扼腕。余得此异闻于东海边，便捎诸岭南与君同笑！赤膊而邀风雷同灌，只言雨点细小！[ 本帖最后由 雪野情匆 于 2008-6-21 08:30 编辑 ] 收起阅读 »

清代的大学问家、大政治家、大军事家曾国藩有一句名言：打脱牙和血吞。大概的意思就是在生活面前，在困难和挫折面前要能挺得住，站直了，别爬下，既要能忍又要能挺，惟有如此，方可成就大业。曾国藩就是凭着这种信念和坚忍的毅力一路走来，从穷山僻壤的乡村走到了京城，从一个翰林院学士做到了统帅三军的钦差大臣和太子太保，受万人景仰和爱戴，为家族争来了诸多的荣耀，封侯封爵，被许多人学习和追随。毛泽东说：独服文正公。可见其在近现代史的地位是多么的重要。
综观曾国藩的奋斗史和发家史，也可以看出一些不和谐的音符，曾国藩也曾因兵败几次都想自杀，也曾因压力过大，跑回湖南老家再也不愿出来，也曾心力憔悴，几次都想放弃已几欲成功的事业，但是他最终还是凭着自己立下的这个座右铭坚强地挺过来了，并不懈奋斗，取得了最后的胜利，成就了书写史册的霸业，留下了永远传诵的史话。
仔细思考，也的确是这个样子，看看那些成功人士，那些被成为什么家的人，哪一个人的背后不是一番奋斗的血泪史？哪一个如果不能忍不能挺能有今天的成就？成功的道路各不相同，但是成功的规律都是相同的，一番风顺的爆发户时代早已成了历史，现代的生存和成功需要考验的是我们的意志品质，需要考验我们的打脱牙和血吞的精神和气概！
再回过头来看看我们自己，看看我们周边的人们，有多少人在唉声叹气，有多少人踯躅不前，有多少因为压力过大而失去了本应该属于自己的成就和荣誉？我们或许会因为生命坎坷而苦恼，或许因为生活困难而退缩，或许因为前景暗淡而惆怅，但是太阳依然会升起，路还是要走下去，生命还要延续下去。
生活本身就充满了坎坷，生命本来就充满了磨难，一帆风顺的事情根本就不会存在，那些期望生活一帆风顺的人不是傻瓜就是疯子。正是有了困难，我们才有了超越困难的勇气，才会不断克服困难，解决问题，也才从中感受到生活给予我们的无限乐趣。如果真没有了困难和磨难，真的什么事情都可以不操心不费力，什么东西都伸手可及的话，那么这个世界还会有创造吗？还会有新的食物出现吗？所以在一定意义上，顺利代表着妥协和倒退！
困难面前人的表现是各不相同的，打脱牙和血吞就是一种积极的人生态度，它代表着卧薪尝胆的忍耐和不屈不挠的奋斗精神，忍耐不是懦弱，更不是自敢堕落，而是在遇到困难的是时候，多一些时间努力，多一些思考，在努力中等待时机，在时机到来的时候不忘记抓住，这才是打脱牙和血吞的真实内涵。
人的一生是要经历很多磨难的，风雨中历练过的人生才是值得回味和骄傲的，没有超越的人生是不完整，不求名垂史册，但求实现自我，在困难中寻求价值的所在，不惧怕困难，也要耐的住寂寞和不公，在遭遇不公时，要有一种和血吞的忍耐力，你忍住了，或许机会就来了，你没有忍住，你就把到手的机会拱手让给了别人。
我们这些在职场混的人都或多或少地遇到一些不平事，或多或少地遭遇一些困难和不理解，但是这个世界就是一个竞争决定生存的世界，是一个实力者占主导地位的世界，没有实力，没有过硬的本领，遭到别人的白眼，遭到不公正的待遇，应该认真对待，不可感情用事，更不可过激，激化，激化矛盾，最后吃亏的肯定还是自己，或者走人，或者被请走，这都是我们不愿意看到的事情。
明白了做人了道理，明白了事情的发展规律和规则，我们需要耐心一点，需要努力一点，以打脱牙和血吞的精神和气概对待生活和工作，对待人际关系，也许我们会发现，我们的生活从此改变了！
人生，挺得住，才精彩！



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当我休息了三个月，再来上班时，我发现很多事情都已改变。
我好像被打进冷宫的贵人，有其名无其实了。
公司又增加了一位总助，她生完孩子休息完，回来上班时，她的职位已是她下属在做。她上班正好我又要休息，她暂代了我的工作。
一位总经理，一位即将退休的名不副实的副总（兼管技术和行政，技术部有经理，行政部也有经理）；两位总助，一位负责生产，一位负责质量。
我就是负责质量的那位了。
两个刚有小孩的总助，没有太多的事务，每天或多或少地交流育儿心得，及家长礼短。
“要这么多总助干什么？”我和她都抱怨。没事做让人心烦，度日如年。
零零星星的任务通过邮件下达下来，自己感觉都是可有可无的事情，他也怕你不做事。

我非常想回到以前自己做事的时候，感受到自己被重视，被需要，有时是一种负担，有时也是一种幸福。
有的同事称我*总了，我都觉得有点被戏的味道。
下面有质量经理，曾在我下面做事的员工，在我休婚假时，未征求我意见替代了我，把我提到总助的位置。
我曾一度不理解，为什么做老板的总喜欢让一个能胜任他工作的人提到另一个他不能胜任的岗位上去？
慢慢的，在新的工作压力下，我做的有刃有余了。

情况又发生了变化。我的工作范围又局限在的质量的这个层面，地位也有点不尴不尬。
有时候有些我认为有关质量的会议没有人通知我去了；有时候有些质量的事情我也是通过其它人员才了解到。
也许，他们不知道这些事与质量有关，或者说不用我知道。
比如：今天开产品鉴定会，相关部门相关人员都通知去了，我这个做为管理者代表的人没有通知。
我有点失落，有点纳闷。
老板为什么这样浪费资源，干吗一个人能做的事，他要让两个人来做呢？ 收起阅读 »

马云创业时的18人团队，这么多年，没有一个离开的
奇迹不! 马云强大就在这里。
http://v.youku.com/v_show/id_XMTg0NzQ0MzY=.html

一、 何为质量1、 质量是由客户决定的2、 提升质量的认识3、 质量是在工作中制造出来的4、 注意质量可降低成本5、 以QC的精神来发现问题、解决问题6、 目标质量与精神质量7、 质量的保证是QC的目的二、 管理是什么1、 从不稳定的质量抓起2、 重视不稳定质量比平均值重要3、 以减少不稳定质量为管理目标4、 追查不稳定质量的祸首5、 利用数据化帮助工作6、 工作的基本规则----标准化7、 实施PDCA管理循环8、 统计的思考方式三、 如何制定质量管理的方针1、建立“下一棒接手工作的人是客户”的理念2、利用原因与结果做全面性的判断3、站在客户立场销售的思考方式4、以QC循环渐进的阶段方式进行改善四、 日常的工作与QC的密切关系1、 计划占了工作的八成2、 把工作视野拓展到整个公司3、 谨慎地做好工作是最基本的态度4、 工作与QCC圈的平衡运作5、 勇敢诚实地报告疏忽、面对失败6、 善用图表7、 提高服务质量五、 如何运作QCC圈1、 QCC圈的编制流程2、 小组活动---发现问题3、 小组活动---设定目标4、 小组活动---检查对策5、 小组活动---聚会的方法六、 QC七大工具的认识与应用1、 旧QC工具2、 新QC工具七、 质量管理与现场管理5S1、 从小事做起对待质量2、 从环境做起对待质量3、 从态度做起对待质量4、 从效率做起对待质量八、 质量管理与TQM1、以TQM提高工作的质量2、发挥团队精神与全体参与来汇集力量3、以QC平衡质量成本、交货期4、不要忽略过程的重要性5、从统计学质量到全面质量管理6、将经营层与基层紧密结合起来7、宣贯公司经营理念到每个员工8、始于教育、终于教育 收起阅读 »

就一般而言，所谓“产品品质的好坏”，它不是一个好与坏的绝对标准，而是一个供与求的相对满足。任何一种产品，在设计与生产之前，应先有产品的定位和市场的区隔等考量，然后再去设计和生产出应有的产品品质或水准，它的背后涉及到产品的功能、用料、制程及成本等等。因此，用俗话来说，“产品品质的好坏”不是绝对的，而是针对产品客户的需求是否能予以满足。 ????提升产品品质的方法或层次不止一种。以目前的状态而言，大多数企业内的生产单位，多从技术的层面来入手，以提升产品品质，譬如改进工具、方法、流程；相对的加强检验，甚而提高品质标准等。从实务上，工厂从进料开始，一直至产品出厂为止，根据各种检验数据等来确定产品的品质是否符合原设订的规范。 ????你来信中所提到的ISO9001的认证，甚至六西格玛等，都是为提升产品品质而发展出来的管理体系或方法。生产线末端的“不良率”和客户的“投诉率”基本上都是评量产品品质好坏的依据。 ????为了确保产品品质的水平和稳定度，大规模的或品质要求高的生产单位，会在进料检验前将品质管制的工作，延伸到原料或半成品供货商出货前的前置位置，同时将产品的设计、开发经由销售或经销的管道，与客户的需求或问题连结成一气；相对的，在产品出厂前另增加品保（Quality Reassurance）的过程，并在产品售出后授与“保证期（Warranty）”，以确保客户端在产品品质需求方面的满足和保障。 ????你服务公司的产品是何种监控设备并未提及，因此很难给你很明确的建议。你既然曾在丰田汽车零部件供应制造厂商工作过，想应对“丰田式的全员品管制”有所了解。丰田汽车经过三十年的努力，发展出世人称羡的全员品管制，并为其它各国的企业争相学习、模仿。 ????但我们若将日企的品管工作延伸来看，早年亦得力于美国的品管大师戴明博士的协助。经过日企的持续的发扬光大，而能成为今天各国企业的学习典范。所以，品管工作要做的好，必需经由“锲而不舍，精益求精的努力”，绝非一蹴可成。是否是日企或美企所用事实上并不重要，重要的是对你有多大的帮助。现在仅就一般所知，简单的来引申一下“丰田式品管的精神”如下： ????——品质的认同和追求必须源自于企业愿景，深植于企业文化之中； ????——品质的改善和提升绝非仅借助于某一小撮的品质专家或一个品管部门，而必须经由思维革命和组织型学习来改变所有员工的认知和心态，再经由工作行为的改善而使之为工作习惯。从工作中持续不断的关注、改进、提升产品品质，进而了解品质对客户、公司及自己的重要和意义，最后能理所当然地反应在产品品质上。 ????——可长可久的品质管理是建立在全体人员的真情投入和持续对品质卓越的追求，并视之为个人的参与机会和工作成就。因此在配合上，很多企业也使之与员工参与活动相结合，比如品管圈、改进提案等，以增强员工对个人价值的认同。 ????——丰田式的品管手法所带动的应不仅是产品品质的提升，也是全面管理品质的提升。 ????企业想大力开拓国际市场，那品质工作应该注意什么？ ??前面有说到品质是客户满意度的表现，我觉得这需要你尽可能地了解你的客户需要什么你的对手拥有什么，那样你会比较有侧重点。 收起阅读 »