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【我的质量之路三】--上市公司的部门事件

   入职一家上市公司后,第一天参加入职培训,我们部门有两名检验员与我同一天入职,培训中与管理部主管配合度感觉不错。
在各入职人员到部门报道过程中,我遇到了一件事:我的助理,安排好两个检验员后发现检验员安排满了,不知道我是做什么的,还满脸疑惑的嘀咕着怎么多了一个人啊!后来她问我是做什么的,我把厂牌给她看了看,她看了后说:怪不得分好了人还多一个呢。后来她带我到办公室,等她帮我的办公桌整理好后,我就向她了解了部门现在有哪些人,问他什么时候有时间可以带我认识一下。后续我也了解到公司在半年内换了六个部门负责人。
我组织结构下面有两个在公司做了十几年的副课长,是元老型的,一个IQC组长(女性,工作能力很强,但脾气不好,后了解与一副课长关系特殊,前面有一能干的部门负责人就是因为她的缘故而离职的),IQC六名,IPQC六名,FQC(原先公司定义为QA,是我调整组织架构更改的)两名,实验室工程师两名。
  在我入职第三天早上,我助理打电话给我,通知我参加早会,我到会场后,看到两个副课长站在一边,还有一名台干(没有质量负责人时临时把台湾质量负责人调过来协助管理的)也站在一边,我也没有犹豫站到了主席台,在了解了一下会议的时间和会议的一般内容,我做了一下自我介绍,再听各位汇报工作,汇报工作结束后,我问台干有没有其他问题,之后我对开会作了一些要求,然后把我的一些看法跟大家说了一下。
  一星期后,老总要求对一些供应商去评估与辅导,第一家老总与我一起去的,审核过供应商后老总对我的能力很肯定,下面的几家都是我和IQC组长一起评估与辅导,等我回来后将结果与建议汇报后,发现IQC检验室很乱、检验员检验效率与质量很差,我在早会要求:早点不要在检验室出现、从今天开始,其他非相关人员不得随便入内,实验室也一样。结果有人员反映说他们管不了,我跟他们说,大家放心,我会和各部门主管说明情况,但是你们必须执行,两位课长和IQC组长给我监督,如有违犯并不听劝导者直接告诉我,我来处置。效果是各部门下属人员无人违反,个别主管会违反,结果被老总批评了一通,之后没有人再犯。
  接下来,我们部门需要招工程师,我把我之前带的一名DQE招来负责客诉。再招了两名工程师(中间也有一些符合的没有来,不符合的被刷掉的),老总一直要求再招四个工程师,我没有支持,好歹下面还有两个副课长,我为什么不用。
第三星期开始,我就问两个副课长和助理,你们需要学习什么,需要我给于什么样的帮助,了解到一位副课长对体系很缺乏、一位副课长想学习管理经验,助理嫌工作太多(我没有来之前,老总把工程师的工作安排了好多给她,导致她自己都不知道自己工作的重点)。 我招到工程师之后,就让助理把原先该工程师负责的事项还给了工程师,同时要求她要将多的时间放在办公室而不是IQC检验室,我找个人都找不到。
人员管理中,发现我的一个IQC工作一直心不在焉,了解到他进公司时面试的是IQC组长,结果进来一段时间之后,组长没有辞职,所以让他做了IQC,我看他是大专学历,一是我想用人,二是看看他能不能培养。和他沟通中发现他很主动,也对我说了原先感觉我对他们要求太严格了,现在发觉大家工作积极性都提高了,才感觉跟着我还是有的学的,且能够好好工作的,所以和我说了真心话,我对他说,你要是三个月内能够按照我的要求在进步,我把你按照SQE (他现在在汉达电子做SQE,而且他现在的老大一直很看好他)的标准培养,三个月里看到他的表现和学习意愿比较不错,做事也比其他人员认真负责了,在每次的培训里,起初给他们培训品保的基础知识、6S的基础知识(当时公司的6S不是我负责,有委员会,在一次轮流倒数第一名应该到我们部门的时候,没有轮流成功,因为我们部门的问题不好找,大家都看得到我们部门的6S,要是我们拿倒数第一怎么也说不过去,上次的第一拿的其他部门不怎么爽了)、品保意识和常识、5W2H的思维模式、文件的编写基本要求、八项质量管理原则等等。
   人员流动的处理:在我来公司还没满一个月的时候,我的IPQC和IQC经常提出离职,说生产一发现问题,就说是质量部的问题,我问她们,我们有没有问题,或者说我们有没有发现产品的问题,如果有,有没有记录。所以我要求每位质量部人员都要会记录问题,什么时间、地点、问题点是什么、哪些人知道,要思考怎么处理、要记录实际怎么处理的,如果有人说这个问题不是问题要记录是谁(包括我)说的,我说的我要替你们承担责任,不会推给你们,其他人说的他们或是忘记或是抵赖也没有用。还有我也要求IQC组长、IPQC、FQC参加每日生产会议,了解生产安排、日常问题点及处理方式等。
   当然了,作为管理层。也经常遇到被质问的,例如我的IQC组长,经常问我复杂点的图纸(个别是她确实不会)怎么看,等我讲解完离开后,她就和IQC(此时IQC已经是8人)说她本来就懂,就是考考我,看我懂不懂,想给我点难看。
   这个组长也因为和那个副课长一起想搞走我(很多人公司过我他们的关系,也知道他们这样做搞走了几个部门负责人),一起递离职报告,结果我把组长的批了,她时间到的时候不想走,要直接找老总,我让她回来叫了她三次,没有理我,我就找管理部说:这个人我们部门不要了,如果其他部门要的话,可以过去。管理部负责人告诉我,她什么部门的老大都得罪过,你不要其他部门也不会要了,所以就直接请她走人了。结果那个副课长得到这个信息后立即再次找我说他也要辞职,其实老总想留他(毕竟在公司干了十几年了,技术方面懂的也很多)把他调动到技术部做主管,他不愿意,后来老总问我要不要留,我说我的意思是不用留,因为他的心已经不在了,我也找他沟通过(因为我也想留他,其中一个原因是老总蛮器重他的,能力确实不错,工作一直和我很配合),就是因为把跟他有特殊关系的人给踢掉了才出现这种情况的。
好了,就写这么多了,这是我在这家台资上市公司的部分管理事件,欢迎大家点评。



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