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作为质量人员要不要懂工艺和技术?

作为质量人员要不要懂工艺和技术?

请各位展开讨论,各抒己见。

乔布斯因为不懂得机械上的散热原理,但他就是不能忍受,电扇的噪声和共振,他要求Apple电脑,必须没有散热扇,任何电扇都不要。结果从apple II开始,苹果电脑成了世界上唯一不用电扇散热的电脑。
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姜传武老师 (威望:39) (上海 ) 咨询业 自由咨询师 - 质量管理,焊接技术

赞同来自: ScharnHorst 杨格_Alan 从0到N 奔放的阿凡达 yoyofaye jacd 王熠之更多 »

在分析这个问题(质量人员需不需要懂工艺和技术)前,应当先要理解质量人员到底是做什么的!或者说质量管理应当做些什么!
 
质量人员,是执行质量管理的人员,质量管理首先是一种管理,管理包括:体系、流程、方法、工具、绩效等。这才是质量人员的角色定位!质量人员应当精通这些知识,这是他们的强项和本份,而不是技术和工艺!技术和工艺是专业工程师的事,这是他们的强项和份内的事!他们可能是一辈子就是搞这个的,这是他们的立身之宝呢。你不能拿不是自己的强项且份外的事,去挑战别人的强项和取代别人的职责,因此,这样做注定是一个悲催的结局!
 
举个例子:
1、关于策划:设计人员给出产品特性,工艺人员给出实现产品特性所需要的过程特性,而质量人员呢?就是确定这些特性的控制方法。
 
2、关于问题解决:当出现失控或不合格/投诉时,技术人员从技术层面给出原因和方案,质量人员应在技术原因的基础上,上升到管理和体系、流程层面找原因,并制定相应措施。客户发现产品上经常有没有打紧的螺丝,技术人员可能会探讨是不是力矩不够或过大、工具是否出了问题,而质量人员应当看一下是否对电动起子进行过点检,操作人员是否按照作业规范来操作,为什么没有做点检,为什么没有正确操作,一步步地上升到工作流程、体系、责任上。
 
3、关于改善:质量人员应识别改善的方向和课题,推荐所用的流程和方法。应注意,分析和改善工具,如PFMEA、DOE等,不是质量人员的专属工具,而是技术人员和质量人员都应精通和应用。
 
当然,质量人员也应当了解相应的技术和工艺,但只是了解就可以了,无需精通,即使碰巧他也是这个专业出身的,只要当前职位是质量管理,也不应当越俎代庖,而是以质量管理的思维方式——从管理层面上来工作。

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发起人

蜗牛张亮
蜗牛张亮

基于数理统计的质量管理

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