【原创】六西格玛关注的关键概念

六西格玛同ISO9000、鲍德里奇标准一样，在观念上有着惊人的一致之处。
1、流程焦点
2、以客户为中心
3、协作
4、数据驱动的管理
5、面向质量的战略规划。
理解六西格玛，首先要理解以上几个关键概念。
而为了充分认识六西格玛的基本概念，需要理解基本的质量管理原则，如质量管理八项原则、戴明十四点等这些经典的原则。
一个质量体系，就是一件被管理层用来确保产品质量和客户满意度的工具。
一个真正的六西格玛组织，是一个已经接受了衡量和改善所有流程的挑战，想把持续改善营造成为一种文化的组织。仅仅是利用六西格玛的衡量标准或少数工具，这并不能让一家企业成为一个“六西格玛”组织。