回帖---从中庸看中小企业质量人员的错位 欢迎拍砖

先引用原帖

春节将至不知今年质量人能有什么能拿出来晒一晒，往年的晒的什么职位，工作，年终将貌似都有些不太流行了，好像今年晒的还没出来吧。
对于我而言年今年是一个很平凡而又是不平凡的一年，很多次第一步让我成长了很多，渐渐的发现质量管理的内在学问，往往我辈质量行业的捍卫者貌似都纠着一个丢不掉的结，在产品开发过程中坚持以求完美的原则成了项目的进度的牵绊者，在生产现场追求与标准的符合成了延误交期的缔造者，在客服投诉的面前成了很委屈的承受者，那么质量人就成了这些原则和压力的肩负者，曾经想这是正常的，而今想来似乎忽略了些什么。
2013年到供应商处考查的机会比较多，时常与老板们攀谈几句偶尔听听他们对质量这个词语的理解和看法，可谓是出乎我们质量人的意料之外，老板们都说，质量是个烧钱坑也是个省钱道，对于他们来说这他们并不是不理解质量的成本比例，然而对他们很重要的是目前能有什么作用，或许几个检验员就能保证不被投诉，或许几个SQA就可以将来料问题彻底解决，请各位不要急于判定这两句话的对与错，而恰恰这两句话告诉了我们不少的知识和道理。老板说，只想追求更多的利益，但是我不想我的产品质量太好，因为这分钱只能买到这样的产品，因为我司的能力只能生产这样的产品，我不是不想追求高的品质，往往就是因为我太想追求所以导致了这种低品质的结果，陌不是因为这样的结果打破了很多原本和谐的变化，为了解决来料我招了SQA，为了出货问题搞了个什么OBA，反正为了一大堆的问题找了一大堆的对策，招了一大堆的人，结果做了一大堆的报表和分析，完了回头一看什么都没解决，完全就是在扯淡，后来我把着些人都开了，留下了4个OBA，3个SQA,后来问题就还是反而少了，最后说出来一句让我很想挣扎但是我却感到很无力，他说质量不在于不置不理，不在于坚持，不在于瞻望未来成就，在于原则中的和谐管理中的中庸，其实我也不知道什么叫和谐与中庸（错误的理解为昏庸差不多吧，你们还不要小看这昏庸之道，而有很多人做不到），而我在今年的工作中总结一下，质量人有很多时候太过于极端原则没有了和谐，作为质量人应该明白你就是整个过程中得眼中钉肉中刺，如果你还不知道自己的位置那你只真的昏庸而不是中庸。


旷野 - 质量相关

赞同来自: zhenwe123 、yijiayige

很感谢你的文章，不错，说出了中小企业对质量的需求和质量人员的错位。

不要被老板不切实际的期望所蒙蔽，然后开始了激进的改革，搞的天怒人怨。很多时候老板搞不清自己对质量的期望，但他搞得清自己的利害得失。

质量是一个复合型的辅助职能，他的功用是协助主力部门完成任务。帮助管理层进行监督，协助高层进行协调和制约。并在基于现实的基础上，为企业下一步的发展壮大做基础性的准备。是引导企业走向正规化，不是用正规化来勒死企业。
大家都强调客户，满足客户的目的是什么？是发展企业，客户是企业发展的前提，所以要满足客户来谋求企业的发展。满足客户是手段不是目的。见过太多企业强调满足客户，于是品管坚定的站在客户的立场上看问题，导致老板看不上眼，被边缘化。品管是否注意到企业的发展实际上也是一个选择客户的过程？如果企业的目的是服务客户，那么就不会选择客户，满足客户是手段，不是目的。
大家都想建立一个体系，让质量在此基础上持续改进。那么你考虑到体系的弱点了吗？系统是冰冷的，职能明确的，操作模式化的。中小企业从规模到复杂度都不高的情况下，依靠个人管控能力与创业伙伴的信任关系可以做到更灵活高效的处理问题，你的企业考虑到给现阶段的企业发挥优势的空间了吗？
僵化缺乏灵活性是质量人员的大忌，职位越高的质量人员越忌讳此事。有趣的是规模越大的企业越忌讳质量人员灵活，这是因为防止越权导致企业失控，你拿先进的大企业防失控的做法来帮助小企业改造掉灵活易控制的优点，难怪人人讨厌你。所以要立足于现实，审时度势。
楼主喜欢用中庸，我觉得审时度势更贴切。中庸在常规理解里有点被动。审时度势是主动。主动的目的是在企业不同发展阶段推进向下一个阶段发展的基于目前情况的持续改进。
企业是实实在在的价值创造实体，不可能跳跃性发展出自己的管理能力。

中庸一词其实是很圣洁的，可惜被恶毒的世俗化了。中庸不是随大流，不偏为中，不易为庸，中庸是去其两端，取其中而用，是为中庸。两端是指激进和颓废这两个极端，中庸原文没有这句话，我也不记得出处，不过我很喜欢这句话。中庸不仅是做事方法，也是做人道德标准，蠢人无力中庸，小人不屑中庸而肆无忌惮，然盈不可久。

我理解的中庸本来是：坚持自己的立场和目标，用温和的手法去实现它。中庸强调的是目的和手段。忘记了庸就没了目标，忘记了中就会不择手段。中庸特别适用于现代供应链管理。前提是正确理解中庸。