20101026调查问题表格回顾

因为停产是缘故，有时间翻阅以前的文档，发现了一摞调查表，是要求一个工人出身的质量工程师的质量问题调查记录。对于这个大哥的调查以前我是非常不满意的，然后有了一个想法，对没有问题要有文字的调查记录，哪怕一个小问题的调查也要有文字记录。
今天在看看，又有了一个想法，其实我要求QE调查的问题，无非出于两个目的，一种是已经发生的质量问题的调查，主要调查事情的经过，分析问题的原因，调查出责任人员；另一种是针对客户要求或生产线反馈的问题，也许已经解决，也许正在解决或已经解决完毕。对于第二类问题，可以看做是工序能力的调查，这个工序的质量能力如何，用质量理论说可以是CP之类的指标。如果工序能力达不到要求，就要分析原因，并通过沟通、协商、敦促等办法提高工序质量水平。
可以把黑带妈妈的故事将给QE听，要学会沟通，学会促成，达到目的。
管理 是 有方法的。没有做好一定是有原因的。比如某项工作是否有人愿意作，肯定是没有人愿意做的。要把工作分配好，质量指标要制定合理。指标确定了就要有对指标的跟踪考核。其实，停产的这段时间应该是考虑这些事情的很好时机，其实，小孟刚刚做经理是考虑的是正确的，只是与david沟通不是很好，未考虑TIAN的特殊性，思路没有实施好，未得到上级的支持，所以没有把想法变成事实。
所以，察众心，施百务。。。。。。