回帖 对于是供应商的问题，向供应商客诉，可是供应商不回复怎么办

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对于是供应商的问题，向供应商客诉，可是供应商不回复怎么办？供应商处于强势地位。

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旷野 - 质量相关

我的假设是你已经通知确认对方收到8d，并且你已经跟催，警告，并向经办人上级投诉，甚至向高层投诉过了。然后仍然没有反馈。

面对这种情况，已经不是普通质量管理的内容了，问题的核心已经是供应商伙伴关系的问题了，不是你一个部门的问题。情况已经恶劣到供应商连应付你的心都没有了。这是大Q中的供应链关系管理了。

首先忘记你的那个什么8d，和采购坐下来探讨一下双方的彼此定位，发现供应商强势是凭借什么，目前已有的反制措施和可实行的反制措施。

你们是供应商的：关键客户，主要客户，一般客户，还是散客，或者提升形象用的样板客户？
供应商是你们的：战略伙伴，伙伴，合作者，商业供货者，牵制其它供应商的工具？
供应商独特的竞争能力：技术，可靠性，成本，政治关系？
你们的反制措施：扣款，付款方式时间，付款程序变化，考评，黑名单，利用客户身份打击其业界声誉？
你们可以考虑的措施：缓和关系，改善关系，提升价格换质量与配合度，维持供货加强监督，重新选择供应商，引入竞争性供应商，向供应商政治支持后台反映问题寻求帮助或施加压力。

自我检讨是过渡要求了还是工作作风引起供应商反感而对抗？

底线问题，提供的产品是否合格，或不合格产品是否及时处理避免影响本公司。

明确情况才能决定下一步。
不要急着解决一个8d 问题，这已经是供应商战略问题啦。
2014-01-16 14:03添加评论分享编辑没有帮助收藏