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运用好ISO9000就可以管理好一家工厂








——顶jameszhang1001的一篇好文章《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》

今天,我看到了这篇名为《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》的论文,我感觉作者jameszhang1001还是很有见解的,值得一顶。在此也发表一些自己从事质量管理面的见解,再次强调ISO9000体系这个管理系统的“魔力”。
ISO标准本身就是一个很好的管理工具,一个系统的管理方法。只是到了我们中国的企业,在这个大环境里,把他用变味了。我这段时间也拜访过不少已通过ISO9001的企业。说实话,只要是这些企业的客户对质量要求不严,不能及时反映出产品质量问题的企业,他们就认为那是个累赘。然而我原来的那家公司,在建立公司不到半年就开始认证ISO9001,在三年不到的时间又通过ISO/TS16949,我就是在那家企业里成长的。这家企业虽说不能完全达到ISO16949的标准,但至少很多流程都是按照ISO的标准结合公司实际制订出来的,应该说达到了一半左右。但正是因为这一半,给这个企业的管理还是带来了方便,也得到了不少实惠。由一个注册50万,年产值不到100万的企业在6年时间(还应该除去08年地震的影响,只能算5年)就发展成为目前注册500万,年产值2000万的企业。需要说明的是,这个企业是一家汽车零件制造厂家,对质量的要求不用说只要是汽车供应链上都还是清楚的。
当然,一个企业的发展是很多因素造就的。大环境要看国家的政策、行业的影响,这是外因。小环境就看企业老板的能力、管理团队的能力和管理系统,这是内因。小企业靠人管理,上一定规模的企业还必须得有一个系统来进行管理。ISO9000标准实际就是一个管理系统、一套管理方法、一个管理工具。如果企业把它仅仅作为一个标准,一个资质来看,那么它对企业的贡献多半就是负增长。与我原来那家企业一起创业的在同一平台上发展的几个企业,就是因为对体系的应付,到现在还在原地踏步。
ISO9000有几个值得在管理上运用的精髓,如果把他们运用的好,你所在的企业就差不到哪里去。

精髓一、过程方法(乌龟图):这个工具就很不错,把企业的生产、采购、销售以及成本管理等划分成一个个的过程。从输入到输出,必须经过一系列的活动。如何要达到满意的输出,就得将活动的输入尽可能的考虑周全。以生产过程为例:要得到满意的产品,就得对输入进行充分的准备、验证。从“乌龟”的头和脚“人、机、料、法、环”几个方面来准备,来验证,生产出来的产品就可以很稳定的保证质量。
精髓二、PDCA“戴明环”:这是一个不断循环,不断上升的管理方法。大到企业的经营活动、领导决策,小到一个具体问题的改进,都是可以采用的工具。举例说明:企业的经营活动,领导层总是在年初制定一些经营计划或者是说发展规划,这就是P(计划);接下来就是按照既定的思路、计划或者是规划来具体执行,这就是D(实施);财务每月的报表、公司实际完成的经营指标就是对计划的检查,这就是C(检查);在每次管理例会、或者是总结会,对管理问题的分析,制定改进方案,这就是A(改进)。最后这个A又是下一次PDCA的P(计划),如此循环,不断推动企业的发展。


精髓三、5W问题原因的分析方法:当产品或是管理出了问题,在原因的分析上如果多问几个为什么,那么找到根本的原因就比较容易,对症下药来解决问题就会有效。很多企业的管理层,不愿意追溯问题发生的根源,甚至有的还刻意隐瞒问题,在决策层处只报喜不报忧,诸多是怕影响自己的利益。就算是问题暴露,也顶多是分析个皮毛,不去深究,导致同样的问题重复发生。
……
ISO9000的精髓还有很多,这里不在一一陈述了。如果一家企业能够将这些精髓运用一二,企业的管理必将有很大改善。当然ISO9000也的确不是万能的,就像我们所认同的金钱。看这个工具是否有用,最重要的是运用这个工具的人,就像武侠里的绝世武学,个人的修为才是致胜之道。
运用了ISO9000不一定能管好企业,但运用好ISO9000是可以实现一个企业的管理成本在隐形中不断下降,让企业真正得到实惠。
在此预祝各位读者2012年春节愉快,万事如意!

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