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浅谈供应商质量工程师

SQE:supplier quality engineer,划重点:1.供应商的 2.质量的 3.工程师。

做这个岗位的都是什么人呢?细细想来,还真是五花八门。不信你就可以去各大工厂参观参观,有刚毕业的小鲜肉也有混迹职场几十年的老腊肉,有高中生也不乏硕士博士,有天天只知道催报告的小虾米有也各专业技术之道上的大神,有普通话都说不利索的土著也有外语技能杠杠的骄子,真是无奇不有。就是这样形形色色的人们组成了所谓极有“前途”(钱途)的SQE大军。这里面又以汽车行业之主机厂为头等军(当然如果你是在博世这样的tier1供应商里面做SQE,那名头也是可以的。)

话又说回来啦,为什么汽车行业的SQE貌似比较牛呢?!因一般企业的体系文件遵循

ISO9001,而汽车行业比它要高级要严谨,它还有一个不一样的名字TS16949。以美国为代表的汽车公司通用运行了APQP,以欧洲为代表的汽车公司大众还有一VDA6.3。当他们合二为一,取众家之长推广普及开来以后,就有了很多很多的粉丝,以及各种看起来高深莫测的代号,除了前面提到还有诸如PPAP,MSA,SPC,节拍生产.......可以把你说的晕晕乎乎频频点头。所以被这些东东熏陶过的SQE,且其本人亲自去推广过的,才是SQE大军里面的领头羊。

作者不才,从毕业就进入台企做了一名SQE,现在都想不明白,老板是咋想的,敢用一个连SQE是啥子东东都不知道的傻妞去和供应商谈质量,谈KPI,且不知当时有没有被供应商嘲笑过?……?此处略去一万字,?哈哈。但是有两条铁原则谨记于心,而且至今都觉着那是极正确的。1.SQE要公正公平的处理问题。2.SQE务必要去现场看不合格品而不是主观臆断。

这又是why呢?我们来逐一解答。我们首先来解答第二个问题,现场亲自确认,最好像刑事案件一样,隔离事故现场,否则你就是福尔摩斯,也很难去判断到底是咋滴了,而且从人类自私的角度来看,所有相关人员都会排除自己的嫌疑。好比一个简单的小零件,到产线上断了,你听到的很可能是我拿到就断了,物料人员会说我们是按照流程转运的,供应商会讲,我们出场照片有记录,是完全OK的.......就是这样简单的小问题,你能找到rootcause吗,而且当每天大量的邮件纷飞的时候,你会去问5个why吗?理想很丰满现实会很骨感。所以最后我们的最佳处理方式,很可能就是让供应商来good will一个,再完美一点就是然后通知各相关部门,review下现有流程improvement。然后我们再来回答第一个问题,SQE要公正公平,还是那句话,理想很丰满现实很骨感。当会议室济济一堂讨论供应商错在哪里了,你能站出来说这不是供应商问题吗(哪怕它真不是)?难,因为你要考虑清楚谁给你发的工资,哪怕你一时忘记这个事情了,你有勇气以一敌五,以一敌十吗?但是如此难,为什么还要公正公平呢?!因为我们要坚持真理,这是对的,可能也有点托大。还有更为重要的一点是,有问题不可怕,可怕的是不知道问题来自于哪,一味的推给供应商就是掩盖了问题,那么下次很有可能重复发生。这时候你也许会听到类似这样的话,SQE呀,不知道收了供应商多少好处……,MY GOD,沉闷是金吧。

SQE最疼痛的事情莫过于那些KPI硬指标了,为什么PPM持续走高?为什么样件总是不合格?为什么质量问题重复发生?为什么交不出货了?为什么变更执行的那么差?当一个一个问题来临时,老板发狂了,拍着桌子吼,明天立即驻厂,全检发货,要把质量控制在前端。然后厂内又告急了,这批物料全是异物,要sorting;那批物料功能不良,要全测.......如果碰上流程比较“完善”的公司,所有供应商返工项需要SQE落上大名才符合体系流程的,那么这个事情将迎来更棘手的时刻。因为我们永远不知道SQE是该在家灭火还是出去寻找火源。

所以SQE这个岗位,将会面临如何分工的问题,这也是一个世纪大讨论。有的按照样件前后来分,有的按照零件划分,有的放在采购部,有的放在质量部,还有的放在研发部甚至拉出来单独存放。

最后说一说SQE的核心技能:技术背景,质量意识,体系知识,沟通技巧,谈判能力,侦查能力,逻辑思维,快速响应,积极主动,语言技巧...等等,这些都是必不可少的。但是如果说什么人不适合从事这份工作,那么我想说,如果你不喜欢和人打交道,或者极度排斥去和各色人等协调,那么就不要走进这潭水。

洋洋洒洒这么多,貌似SQE没有好玩的地方?那么你也错了。对于喜欢的人来讲,有各种不如意也会被如意的地方取代。比如当你把某供应商从D级提升到了A级,那种成就感是无与伦比的。当你奔波在各大城市,乡野农村,见识了祖国乃至世界的大好河山时,那种优越豪迈感也是油然心生的。当你的所学被制成规则去实施,那种从心底流漏出的自信会爆表的。

所以,不得不说,这是一份痛并快乐的工作。为那些奋战在一线的SQE们加油吧,哪怕这不是你的终身职业,也会为你的人生留下烙印。

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