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8D

8D最重要的步骤

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jacd (威望:1283) (江苏 苏州) 机械制造 供应商开发经理 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

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最重要的是问题描述。一个轮廓分明的问题,意味着这个问题已经解决了一半。
问题没描述清楚,就匆匆开始下面的步骤,不仅劳民伤财,而且可能完全找不到方向也得不到结果。
 
(差)很多情况下RTS都有贴错标签的卷轴。
(好)在过去的2个月中有三次发生,其中生产在错误的卷轴上接收到错误的部件,因为哪些部件必须进行MRB,导致2小时的停机时间。 三个事件的详细信息如下.....
(坏)这台机器每天都会发生故障,并在地板上留下大量的油。 
(好)机器#46在上个月已经破坏了3次,导致总共损失了~5加仑的油。 因此,上个月的生产线下降了5个小时。
 
WHAT: 问题:料号AAAA(供应商料号)发生开裂!
            批号(201802260001X),没有批号你哪能立即排查不良批次并送好的批次?
            标准:客户的标准是什么?你们自己的标准是什么?标准统一了么?开裂0.0001mm叫开裂么?
            检测手法/工具:目视还是卡尺还是投影仪还是卷尺?
            应用条件是什么?波峰焊曲线?
            环境!冬天还是夏天?室内还是室外?温度多少?有没有灰尘污染?
WHERE: 宁波客户进料拆箱检查
            (在哪个过程!发现点VS产出点需要具体到输出位置/哪条生产线/工序/步骤/设备)
WHEN: 2018年9月12日发现
            时间表:不良品有3个,是连续出现的么?还是早上发现一个,中午发现一个,第二天又发现一个?
WHO: GGT客户IQC刘德华
            还有谁见过这个问题? 谁参与了流程中反映的流程步骤?是最终客户还是中间客户?
            此问题经过SQE周润发亲自确认,并亲自发邮件给供应商
HOW MANY/MUCH:3个
            不良率才能知道真正的严重性!一共用了多少个?有多少个出货了?这个客户有多少,其他客户呢
HOW OFFEN 是第二次出现。第一次发生此问题是2018年6月8日,属于同一问题再次重复发生
HOW:  影响如何?客户无法装配
Consequence: 经济影响!客户好库存已用光,来料开裂客户全部不敢用,现已停线待料!每小时停线损失15万!
最重要的!图片图片图片!无图无真相!一图顶千言! 
实物!要求客户寄回不良品
 
 
 
 

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