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质量的标准是由用户定义还是企业定义?

改革开放初期,那时是卖方市场,产品供不应求,企业只关注狭义的质量,也就是符合国家质量检验标准就行。在那样的时代条件下,消费者对工业产品的最大要求是能买到,对质量几乎没有要求。没有要求的的具体例证就是,当时的产品出厂可以分为一、二、三等,甚至连等外品都有人抢购。
现在,进入互联网时代,用户在网络上面对海量信息,用户选择谁与谁,并不取决于企业对质量的定义,而是个性化的需求与体验,这就对企业质量创新提出挑战,传统的质量管理理念被颠覆!
在互联网时代,企业如何做好质量标准的定义?欢迎踊跃参与讨论。
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大豆角角 (威望:3) (浙江 温州) 汽车制造相关 品质工程师

赞同来自: 立渝弹簧1212 michaelchen521

质量标准的定义除满足基本的法律法规外,最终就是要满足客户的要求

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