质量需要负责来料异常的整改吗？

人人不前进一步理论（原地踏步、楼梯式步步高升）
 
当年刚做质量管理的时候，面对数十家的供应商，每月成百上千笔的交货量，经常也遇到供应商这样那样的问题，到底谁来处理一直困扰着我？也发帖求助论坛的各位前辈，大神。
 
一转眼，10年快过去了，问题点的处理修炼已有小成，这类问题已经不再困扰我了。
 
其实说到底还是做人做事的问题。如我的回复理论。
 
立场不同，对待问题处理的方式也不同，今天你作为质量人员，之所以认为应该退货，供应商返工处理，那是因为你站在质量人的立场。你还只是一个承办，你也不需要想太多，报告你的领导吧。
 
站在采购的立场，我采购了产品回来，事前如果质量单位已介入了基准制定，样件签订，供应商有非常明确的基准，认真落实的检验，制程能力OK，那为什么今天回来的东西你质量人员要判定不良，退货？根本原因就是前期质量策划不足。所以由质量人员负责供应商管理的介入处理，最为合理。
 
站在生产者的立场，如果坚守三不原则，没有东西，没有合格品我就不生产。
 
站在业务的立场，没有产品我就不出货。
 
站在财务的立场，我就不对账，不收钱。
 
站在老板的立场，我们公司或者工厂可以关门，回家了。
 
这就是我阐述人人不前进一步理论。
 
 
事前怎么处理最为合理呢？
 
如果有充裕的时间，坚持退回厂商并派员至厂商监督返工，做好品质界定判定工作，确保回厂不会再被判NG。
 
如果时间紧张，供应商可以配合派员来厂返工，质量人员也要做好监工与统计
 
如果供应商无法派员，内部就应该协调质量部门的检验人员或者生产部门员工，或者公司内部其他部门闲置人员一同配合处理返工，质量人员同时也要肩负起监工的责任。由此产生的费用依照《供应商管理手册》要求的计算方式向供应商索赔。
 
如果供应商也不赔偿的话，配合服务又不行，如果真有价格等优势，牺牲一点工时可以确保产品OK的话，那就忍着，尽快扩充人员对应后续的检验，返工。
 
如果供应商也没有什么优势，不咔擦的话，这中间的水有多深，只有BOSS or buyer leader 知道了。
 
这个事情，作为供应商管理的质量人员首当其冲站前一步，做好垫脚基石，带动相关的一同向前，就可以完美的处理好。就不会浪费时间内耗。
 
作为BOSS，事情不OK，最终都是打30或者打70大板的结果。
 
你坚持，做事会OK，但做人就不行。
 
说了这么多，这么直白，知道要怎么做了吗？