客诉，多了一颗螺丝。
客户投诉，整机机壳里多了一颗螺丝。只是多了一颗，已经排除是松脱的螺丝。这颗螺丝等待客户退回，才能知道是我们的，还是我们的供应商的。
但是目前产线并不是按照工单需求数量来领螺丝，而是用到没有了就去仓库领整袋。操作模式改变不了。
这个报告应该如何回？后续如何管控？
求各位大神帮助....
但是目前产线并不是按照工单需求数量来领螺丝，而是用到没有了就去仓库领整袋。操作模式改变不了。
这个报告应该如何回？后续如何管控？
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9 个回复
漆运财 (威望:11) (浙江 杭州) 机械制造 员工 - 好好活，做有意义的事
赞同来自: zmj1000 、[已注销] 、zq5131065 、蜗牛赶路 、jacd
- 此不良发生的次数
- 清查在制品及库存品有无类视现象，记住统计数量；
- 电话沟通，针对多出的螺丝如何处理；
- 找到发生的根本原因
1.机壳内螺丝多，可安排专门人员针对同一规格的螺丝进行安装，并做记号标识；现场标识螺丝固定位置；2.如禁锢的螺丝脱落，建议使用扭力起子进行力值规定；
3.检验此螺丝多出问题，是否可借助检具或功能在线验证；
5，从系统面考虑