如何对付这样的生产主管？
背景： 公司为小型的外资企业，生产部经理也兼职公司的管理者代表，所以从一定的角度上看，他还是我领导，我只是一枚质量工程师，上面还有质量部经理； ps: 生产部经理在公司很受宠；
在ISO9000体系中，对于客户发的投诉，由质量工程师组织相关部门（生产部，工程部及质量部）开会讨论其问题的原因以及制定相关的改善措施，但是当我接到客户的投诉，要召开会议时，生产部总是以“没时间；不是我们造成的不良，是客户的原因”等等理由拒绝参加会议，我想不参加就算了，我直接开“纠正预防措施改善报告”给他们，但是他们也从来不回复的，追问了几次，依然是“没时间写”等等原因，面对这样的人物，我无法开展自己的工作，我也积极向质量经理反映这个问题，但是我们经理让我直接找董事长，但是从以往的经验开看的话，如果我直接找董事长，后果就是肯定会被生产的人员暗地里陷害，而且董事长会很听生产经理的话，请问各位大虾，有没有碰到这样的问题？最明智的做法是什么？
在ISO9000体系中，对于客户发的投诉，由质量工程师组织相关部门（生产部，工程部及质量部）开会讨论其问题的原因以及制定相关的改善措施，但是当我接到客户的投诉，要召开会议时，生产部总是以“没时间；不是我们造成的不良，是客户的原因”等等理由拒绝参加会议，我想不参加就算了，我直接开“纠正预防措施改善报告”给他们，但是他们也从来不回复的，追问了几次，依然是“没时间写”等等原因，面对这样的人物，我无法开展自己的工作，我也积极向质量经理反映这个问题，但是我们经理让我直接找董事长，但是从以往的经验开看的话，如果我直接找董事长，后果就是肯定会被生产的人员暗地里陷害，而且董事长会很听生产经理的话，请问各位大虾，有没有碰到这样的问题？最明智的做法是什么？
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weishumin (威望:27) (北京 ) 电气或能源 经理
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