哪些方面可以衡量客服的工作质量
忙活了一年了，不断处理市场问题、客户投诉，感觉就像救火员；一年下来，处理无数市场质量问题，当然也在处理问题过程中，通过分析问题发生的原因，帮助相关部门制定、完善了很多业务流程和管理流程。
该从哪些方面衡量客服工作质量和价值？
该从哪些方面衡量客服工作质量和价值？
你通过分析问题发生的原因，帮助相关部门制定、完善了很多业务流程和管理流程的同时，以你为代表的客服工作质量和价值已经体现。
2010-02-03 16:07
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