(原创)企业管理体系总体推行流程

企业管理体系总体推行流程：体系建设分三步走的战略部署：“符合性质量体系（目标：满足16949标准并优化各子系统，形成一种按规矩办事的文件）、有效性质量体系（体系成为顾客满意和经营目标实现的支承，当然体系也体现出其效率及各个子系统/过程较好，形成一种改进文化。又具体分两步走有效性质量体系和有效性企业管理体系）、动态适宜性（目标：与内外部变化相适应并动态变更体系含战略层次与内外部变化的适宜性，形成一种竞争性文化）质量体系”，最高境界：企业管理体系。体系推行总体方法（五动四助法）：“宣传打动、计划拉动、动员鼓动、实施能动、审核推动、学习自助、培训辅助、辅导帮助、咨询协助”。导入前：在导入体系之前或之初举行“质量杯”TS16949知识竞赛（随后在大家通过竞赛了解一些基础，并带着问题组织培训，当然培训计划应源自且服务于推进计划。），并组建一些改善项目组／团队，培训一些与改善相关的知识点，然后选对试点单位，立项并推行一些小改善项目，比如做一个小的TPM改善、5S／精益生产改善项目，然后小项目推行成功后，再以榜样的力量去正式导入质量体系。当然，可以实施在16949项目组领导下的项目小组长负责制来推行体系，如精益改善项目小组、讲师团、审核小组、推行计划小组、流程优化小组、APQP小组等等。（注：导入后，在推行体系的过程中再立项和推行一样改善项目。并在推项目的过程中去完善这些相关的系统。这样就通过推项目的形式达到了边推体系边疏理流程、完善系统的作用，最主要的是让大家认识到了体系的作用，看到了推行体系的业绩。）导入中：首先分析顾客需求，始于现行质量目标诊断支承其实现的质量体系（专项审核的目的是识别在支持总目标和各层目标达成的过程充分性和符合性及有效性和效率、过程顺序和接口的合理性、职责清晰性、组织机构合理性、资源保障和管理者支持情况、文件与标准的符合性等，以找出差距（含现存问题／簿弱环节以及外部顾客所关心的问题和抱怨），后面即从目标调整／修订、体系策划即流程设计、组织机构再造、职责权限重新分配等大方面健全体系，又从没一个过程具体层层深入展开中去健全体系。）。a、确立价值观、发展方向、愿景、经营方针、经营战略目标；b、展开目标体系；c、设计或再造过程（流程再造）并绘制过程网络图、过程关系矩阵图、章鱼图、乌龟图、流程图；d、组织机构再造和职责权限分配（职能重新分配和职位职责再设计）；e、编制企业管理手册、企业程序文件、企业管理细则并策划行之有效的文件控制方式；f、基于体系文件按过程方法制定推进计划（全面识别）、开展内审并基于审核结果对推进计划进行修订发布、进而提炼出按部门形成的推进计划、质量记录作成与归档清单、培训和辅导计划（含识别出曰博的咨询和培训需求并签订合同）、过程方法审核检查表若干（利于审核按过程方法展开）、召开推进动员大会。相关部门制定和实施具体推进计划、质管办组织展开培训和辅导辅以推行计划的进行、并通过审核纠偏并责成责任部门制定整改计划实施整改。根据实施和整改结果质管办调整总体推进计划/责任部门调整具体推进计划。g、记录、报表及传递流程诊断、优化（基于统计质量改进和管理层决策/控制的质量记录及其统计分析报表优化。必要时集成企业表格大全）；h、企业内部可以相互签质量协议、经营协议、经济质量责任制协议等，可以搞招标、认标制。将相互间承诺、质量协议等以协议的形式定成约束条款（用责任制和执行力保驾护航）；j、测量分析改进：以指标为导向展开自上而下的层层评价（管理评审/总经理办公会）内审从战略目标绩效为导向，以过程为基础展开增值审核。（对产品开展审核的思路适用于对企业管理体系进行审核的思路）根据评价结果展开改进课题/动态修改事业计划。注1：在企业管理体系变革期间均应考虑信息化与信息化平台的整合。注2：对通过认证的顾客/过程/部门，可循序渐近地按更高的标准要求如ISO9004/卓越绩效评价准则/六西格玛等去修改体系文件，相应地在年度体系推进计划中去考虑修改后体系文件提出更高的要求。注3：推动高层确立企业只有一个体系的要求，围绕一个体系去完善。随后推动的任何先进的东西、思想如精益生产都是为了去完善和健全围绕这一个体系。相应地将这些要求通过修改体系文件得到体现。然后通过修改年度体系推进计划去得到落实。继而通过信息化平台去固化、整合、共享。综上所述：以此不仅能始于战略、策划体系、基于过程、凸显目标、营造环境。既体现出体系对战略的支承，营造出层层都为战略目标奋斗的企业文件和改进氛围。并通过围绕战略目标的内审和管审实现对战略目标的动态改进/和调整。同时，可基于此选择合适的能胜任的咨询师（因为选择咨询师我们建立了标准，即通过体系总体推行流程的前四步去考察咨询师的能力，并通过咨询师是否具有且有能力先帮助企业建立体系文件、制定推进计划，然后再根据企业推进计划的需要去识别和制定自己的咨询辅导计划、培训计划）。又能对既有的体系实现动态性的改进。全公司为了总经理经营目标的实现，而维持一个完整的企业管理体系，并基于对现状的识别循序渐进地按更高的标准要求如ISO9004等、世界更先进和最新的管理工具、思想去改进和完善体系。此外，还会增强大家的规章制度意识（这个意识来自于高层领导将体系作为战略目标实现的支承的认识）、自觉维护体系的有效性并时刻不忘将最新的变化及时体现在文件中。




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