工作分解

工作是一个系统，它是需要分解的。

我们常常说要职责明确，为什么？因为我们要把每个岗位专业化，让专业的人做专业的事，这样效率才是最高的。怎么实现专业化？分解。

我们把一个工作分解到最合理的大小，有负责沟通的，有负责操作的，每个不同的操作都由指定的岗位进行。就像一台自动化设备，有输送机构，有作业机构；就像一个企业，有物流系统，有制造系统。

每个岗位都从事着单一的、简单的操作，有着简单的要求和简单的标准，当无数个岗位组合起来时，就是高效的工作。

为什么说工作分解到最合理的大小？因为每个岗位分解到的职责复杂程度取决于岗位设置的多少，岗位设置的多少取决于整个系统的大小，因为岗位越多，能耗越多，所以系统不允许岗位职责被无限制的细分。

举例说明：制造部系统很大，可以有热压工、磨削工、喷涂工，甚至热压工也分为韩国线和奥地利设备；而工艺部系统很小，只能根据工序的重要程度划分为产品性能工艺工程师和产品外观工艺工程师。机器人如果有集装箱那么大，制造会相对比较简单，但如果只允许其有人类的大小，制造难度远远不是其体积比例那样增长。

每个人都喜欢从事简单的工作，不容易犯错误，成果显而易见，有效率。但一个系统中岗位是有限的，一个岗位简化了，必然增加另一个岗位的职责，造成瓶颈工作。

一个工作可能有很多相关部门，如果我们让大多数部门都从事简单工作，将其它类工作放到一个部门解决，这会让我们产生错误的感觉，我们的大部分工作都是很完美的，只是有个别的部分很差劲，但又很难和谐掉。而实际上这个别的差劲部分是大部分工作造成的，更糟糕的是我们很难通过改进个别部分来解决问题。

系统的大小在一定程度上决定了岗位职责，小系统通常情况下兼容情况会比较多，显现不专业性，导致工作效率较低，但其通用性是其他岗位无法比拟的。这通常体现为民企的职员适应跨国企业的能力明显比跨国企业职员适应民企的能力要强，大公司职员跳槽到小企业后，他会发现每项工作都必须自己亲自推动，系统呈现无序性，没有固定的流程。而小企业向大企业发展过程中，最难的一步就是增加工作岗位，标准化意味着工作的细分，意味着岗位职责专业化，意味着岗位的增加，意味着利润被人工狠狠的挖掉了一大块。

另一方面，工作即使分解到简单的操作，也需要合理的分配，分配不均，专业的事情没有交给专业人士，简单工作也会复杂化，量变也会产生质变。个人认为，在标准制定、执行以及监督的权责划分上，监督必须与执行分开，这是最主要的，至于标准的制订，无所谓，但最好是交给专业部门制订，因为没有人比专业部门更了解自身标准。

领导常说，自己不能给自己定标准，但专业工作交给非专业人士，看起来似乎更有可能把事情搞砸。标准由职责部门制订，会给自己留后门，由其它部门制订，标准会不专业、有漏洞，无论怎样，标准都不会完美，所以，我们每年都会更订它，这就是生活，不是么？