读《请给我结果》有感——分级考核

任何事都得要一个成功的结果，为了成功，就得做好过程管理，现在的企业中的过程管理因素其人为主，招工难、要留下来更加难，多数人员不止考虑待遇的问题，还得有工作环境、工作兴趣等等，满足员工这些要求，企业的成本负担又会是很大，如果给每个岗位都制定一个很细的分级考核管理，达到一定的级别后，就配制工作相关的待遇和条件，对于员工来说，也是一种激励，可能会增加员工的稳定性和求知向往，在《请给我结果》一书中，在“总经理要秘书安排会议”一节中，对于一个会议的跟进结果，将秘书分为九段，如果对每一个工作岗位的细分，又将是如何？

摘录：

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。

六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。

七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法：做流程——把上述过程帮成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！
从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化。

为什么是结果而不是任务？——员工与企业之间本质上是商业交换关系

为什么要强调员工的功劳（结果），而不是苦劳（任务）？这涉及企业与员工之间的本质关系。

感悟：

按照这样对每个岗位进行分级，能做到基本的恰如其分才会有效果，制定分级的人员，也需要对企业的每个岗位了解得比较清楚，才能做评价，还有考核的依据怎么样体现都是一些现实的问题，所以在企业中对每个岗位的分级考核管理就少之又少了……

这样的分级管理方法在企业中还是有效的，不做全面的，但可以做到部分岗位，如对中层管理人员、技术人员等实施分级管理，保证他们的学习和待遇都有一个明确的目标，达到稳定状态。