郁闷的我

很多时候，我们做质量的都是走在不被理解的边缘。表面看上去，我们一天都没有做什么，你看人家生产主管，整天坐在拉上屁股都没有挪一下，忙死忙活的“赶生产”，而我们呢，整天没有什么事做，就在车间“转来转去”。
我不知道老板会不会有这些想法，处在这样的企业只能用四个字来形容我现在的心情——痛心疾首。我不知道老板想要的是什么，但是我想告诉老板我想做什么。
我们做质量的，不是说整天跑到车间忙这忙那的就才叫做事，我们做的是脑力活而不是体力活。还记得我刚进公司的时候说过的话么？“如果在您的心目中整天坐在拉上帮你忙生产才叫做事的话，我觉得你没有必要请我过来帮你做这个所谓的质量。”
不错，我看起来是比较清闲，不象生产主管一样每天“忙死忙活”的帮忙赶生产，但是我想反问一句，他这样做会导致什么样的结果？难道我们的教训还不够么，
上次他安排人员压接端子，只是叫人来做，又没有教别人怎么做，要注意什么事项，导致了整批都压反了。如果不是我正好走到那里去看的话，那么会有什么样的后果？还有上次的线材切错事件，员工本来就不熟悉，切的时候又不叫我们去看一下，导致切错几千条线。还有焊接的时候不知道批错了多少回，怎么就没有人反省一下呢？
我想你可能会反问错了这么多你们质量部做什么去了。不错，质量搞不好，跟我质量部门有很大的关系，我从来没有想过推脱责任。我刚来的时候也明确告诉了你，不管是什么样的问题，只要有了问题，我们品质部门有着不可推卸的责任。但是我们部门除了背黑锅和擦屁股以外我们又能做些什么呢？我们质量部门有什么权力呢？发现错的告诉了员工，遭来的却是别人的白眼，组长还怂恿员工跟我们做对，我自问，是不是我们的做事方法有问题，为什么别人不理我们，但是结果却不是这样的，员工已经习惯了原来的那套生产模式，现在我们要实现新的管理模式他们就说受不了，不配合。也许你会说，急不来的，要慢慢来。没错，我们可以慢慢来，可是客户他没有停下他前进的脚步来等我们，客户要求的是性能100%的合格率，外观不良必须小于2‰，我们能达得到么？我们只有唯一的一个客户，如果我们再不改变而被淘汰的话会是什么样的一个局面，我不敢想下去。
我告诉过你，不适合的员工要进行教育，实在教育不了的该开除就开除，但是你自己也有自己的想法。什么员工是上帝，没有员工就没有生产什么的。但是我想告诉你的是只有合格的员工才是上帝，不合格的员工你迟早都必须要为他的不合格处买单的，我当时讲的时候你觉得这是那跟那呀，根本是不可能的事。但是现在已经证明了吧。注塑人员上班聊天，模具压坏两副了，我不知道生产主管有没有报到你那里去。公司要求不准穿拖鞋，我把屡教不改的品质人员开除掉，但是您舍不得，品质不行就调生产吧，结果是什么你知道吗？全车间都跟着他一起穿拖鞋。因为一个做，大家看，这个都处理不好，后面你怎么去处理？
我当时给你提出生产混乱要整顿的时候，你告诉我先别忙，有个有着丰富经验的生产主管马上走马上任。我倍感欣慰。谁知道在你眼中的有着丰富经验的人居然只是丰富的做事经验，其他的我真的不敢恭维。我说皇亲国戚不听安排时，你告诉我说你自己也不好说什么，毕竟你们是亲戚，不好翻脸，不过马上有个很牛的经理要来，来了的时候会给他们开会。我憧憬着，谁知道也让我大失所望。我没有看见他给你那帮亲戚开过什么会，我只看到的是他也很“忙”，整天都帮着赶生产。有了问题跟他反映的时候从来没有处理到位过。还记得那次我拿着检验记录给你看吗？10%的不良率，你一看就把记录交给他，叫他去处理，可是结果呢，我没有看到。我只知道他的理念是“生产做错是应该，品质就不能错，品质部发的《质量异常对策单》不用回复品质部，”那么他所要求要回到那个部门？问题是否有了处理方案？对策是否恰当？由谁去跟踪？我很茫然，听说此人还是从大公司里面出来的，但是不了解是从何部门何职位出来的。
我真的很累，“皇帝不急太监急”用在我身上是最适合不过的，因为我看到的是未来，而不是眼前那么一点小利益。你可能会认为生产主管及经理帮你赶生产，节约了你两个员工的工资。但是我想请你反回来想一下，他们在做“自己的事”的时候，其他必要的事那个去做？他们做一天，生产人员只要多做10分钟就可以了，但是如果是员工做错的话，损失又由那个来背？损失多少那个去核算过？我们是管理人员而不是员工，我们要做的是管理，不是真要跑到拉上去做事才叫为公司做事。自己的本质工作都做不好，能做好其他么，表示怀疑。