新年特别巨献系列之（三十）——宏观概述质量管理总的推动模型

宏观概述质量管理总的推动模型：（一）我去推动管理层（中干以上）：推动任何一项工作/系统都要遵循以下步骤，并在以下方面都得到自己一套完整的推行思路、推行方案和完整的认识、最后推行得到的完整的成果。第一步、解决为什么要做——即教育说服为什么要做：从利润角度来说明顾客要求达成累积——利润实现模型、利润／订单——体系指标支承模型、指标——过程模型。然后例证成功公司的推行成果、反证不推行公司的失败。第二步、解决怎么做——通过识别要别人作的事的流程，然后根据流程上会涉及的知识、经验需求，编制相应的培训教材，实施培训。第三步、解决愿意做、有能力做——最重要的还在如何去总体与局部刺激、教育说服、岗位描述和招聘培训即解决别人愿意作、又有能力做的问题。加上前面教育说服解决的为什么要做、建流程解决的怎么做。第四步、解决做到什么程度、做不好的影响——绩效指标展开既是为什么要做、又是要作到什么程度、作不好的影响。
（二）中层以上管理层又去推动其下属基层管理者/执行层：同样按以上步骤进行。注：作为质量经理——除以上外，还应在如何策划即展开质量要求方面有一套自己的方法和认识，又在如何控制不偏离策划要求形成一套自己的方法和认识，还在如何改进提升质量要求方面有一套自己的方法和认识，而且还在如何全面掌控质量动态：包括设计、过程、产品、市场、改进进而扩大到老板利润、支持过程绩效。


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