新年特别巨献系列之（五十）——关于战略的制定、校准

关于战略的制定、校准：从成功永续经营为目的出发，整条商业链上至少存在五大方面的战略决策：战略1：在什么项目上赚钱（即发展方向战略）注：一些项目是有生命周期的，决策也是动态的；战略2：在什么顾客身上赚钱（顾客定位战略）；战略3：选定项目和顾客上持续成功地赚钱并争取赚更多的钱（顾客满意战略——目的是按时按质按期按量地达成顾客合同／订单，满足并超越顾客期望）；战略4：产品／服务／信息到达战略顾客手中的渠道（销售渠道战略）；战略5：赚的钱怎么花包括融资筹资（财务战略）。5大战略缺一不可、错一不可。其中战略3的目的仅是确保按时按质按期按量地达成顾客订单／合同。这5个战略中仅战略3和内部管理密切相关，流程化相对更多并基于流程去保障和实现。而战略1、2、4、5很大程度并不基于内部管理的数字进行决策，也并非严格按流程去决策，这类战略也并不是一线人员所能决策，也不可能成其为一线人员的职责和权利。从报道的信息来看，通用主要是开销太大如退休工人工资等，加上非常时期即金融危机期间融资困难（战略5），选定的项目和节约环保型的社会发展方向不相吻合（战略1、2）。并非数字精英管理模式所致。而过程又由人去实施、并依赖资金等资源保障。因此，又继而提出人力资源和其它各种资源或方面的战略。不难发现，这便是战略校准。



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