原创——如何构建数据采集与反馈体系

(1)如何构建数据采集与反馈体系（原理＋示例）：第一种认识／构建方法：A、产品质量而言(自下而上):每道工序形成的每个特性（记录各类特性返工报废频数分布表，必要时分层建立）、每道工序（工序合格率：基于工序形成的特性频率统计得到，必要时分层统计）、每条线（下线合格率包括过程最终合格率PFY和流通合格率RTY：流通合格率基于工序合格率统计得到）、单位时间内每个产品/每个订单/每个部门（基于每条线统计得到）、单位时间内的销量/成本（基于每个产品/每个订单/每个部门核算，即将单位时间内每个产品/每个订单/每个部门代入销售或成本计算公式）、单位时间内的利润（基于销售额-成本）。因此，不难看出：管理评审或总经理办公会展开自上而下y＝f(x)模式的回顾，然后按数据支承架构层层找出业绩不佳的地方。确定六西格玛项目改进项目。改进成果按这种方式层层统计后，可以通过财务核算出来。即便不通过财务核算，也可通过与以往横向对比或代入以往数据预测/估算出来。其实，这个数据采集与反馈体系在质量体系建立时构建出来（相应的记录、报表反应的要点也就明确出来）。然后体系审核或管理评审时基于此进行评价、回顾。B、其它核算利润的指标如及时交货量率以此类推（自下而上统计、自上而下展开/评价/回顾）：第二种认识／构建方法：基于每一次量产订单达成作出的任务分解进行统计（相应地基于要统计的任务决定了要记录的用于统计的项目），然后对应每个分解任务在单位时间内进行累计统计。最后把累计统计结果代入利润公式。从而得到自上而下的展开体系。(2)如何构建数据采集与反馈体系（再认识）——精华：A、总的原则：构建面向对象、运用“项目管理方法”基于过程的y=f(x)模式的数据采集与反馈体系。即根据要完成的任务要求、要完成此事的流程及分解到各流程上要求。即做什么、记录什么、报告什么。B、建立顺序：识别顾客要求（时间、数量、成本、质量）→支承顾客要求实现的主要流程与指标→主流程事项分解子流程与支承指标→相应指标统计依据的原始记录要点→流程及因素控制要点与绩效考核需要的记录报告→逆向追溯需要的记录要点→其它公司的记录报告格式（供编写公司自已的记录报告格式时参考）→公司的记录报告格式。即记录报告要点主要基于目标展开和改进追溯、控制考核三方面来确定。C、本质认识：数据采集与反馈系统的目的一个公司可以分成两大类：一类是反应公司实力（其中从老板的角度讲就是核算出可以吃定顾客嗌俣┑サ氖导誓芰Γ?潭??舫杀救吹玫焦?镜挠??芰ΑＲ部苫?谡飧鍪盗?慈范ü丝透?ü?镜呐涠钚枰?略龅纳??芰Α⒖?⒛芰Γ?荽私?徊胶怂愠鐾蹲试に愕龋??硪焕嘣蚴欠从?┓绞盗Γ?源巳范ü┓脚涠睢：怂愠鍪盗Φ姆椒ㄊ牵菏紫日丈厦娴姆椒ǘ怨丝鸵?蠓纸猓?缓蟾?菔导试诵薪峁?邮奔洹⑹?拷嵌燃扑愠霭词苯桓读柯剩?俪松霞扑愠龅暮细衤实玫桨词苯桓逗细窳柯省Ｕ飧霭词苯桓逗细窳柯时闶枪?竞突蚬┓秸嬲?氖盗Α?lt;/DIV>
注：构建时机见第97条。


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