丢失手机全记录------产品追踪很难么

昨天，老婆的手机iphone4s在挤公交车的时候被扒窃（警方术语），那经过晚上报警-----立案-------网络力量的一系列ISO流程后，因为手机还在保修期内，今天突然想到为什么不打苹果的客服问问呢。结果询问的结果是，无法提供帮助。
网络上有很多被偷的同学成功的在维修点找到了手机（苹果提供以旧换新服务），那为什么赃物会频繁出现在手机维修点，苹果难道就没有一个tracking并告知的服务么。
其中有我问道，每一个产品都有一个imei号，那你们内部系统会有关于该产品的状态记录么？比如说该产品在生产，库存，已售，客户报失等等的记录么，答案是没有。我不知道电子产品做到该程度是否很难，但是我觉得一家顶尖的公司应该能够做到。
网络上很多高手可以截获手机的状态信息，帮你查到手机的维修状态甚至维修点；可是苹果公司却不能给予客户这方面的任何帮助，保修服务很多成为了小偷的获利手段，真让人寒心。
我要的不多，只希望我报失的手机能在到达维修点时有人通知我就行，很难么？很难么？很难么？

最后提醒大家，过年了，小偷也要回家吃饺子，大家出门注意财物。