变革管理

天气: 晴朗心情: 高兴“二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化”，面对信息及知识的迅速更新，企业外部环境及商业模式的演变，要求企业不断的调整管理模式及商务运作方式，企业领导层更应不断更新管理理念和提高管理技能，运用管理思想和管理方法解决企业发展中遇到的问题，应对复杂的外部环境和竞争的挑战。为什么许多企业长不大，为什么企业的二次创业往往是衰亡的代名词，为什么已经成功的企业很难获得二次辉煌。这是萦绕在企业界许多人心头的问题。这也是管理变革与变革管理研究的主题。第一部分：管理变革比尔盖茨在《数字神经系统》中讲述了这样一句话：“只有变化才是不变的。”变革成为时代的主题。面对变化，管理变革成为了企业管理实践的重要内容。（一）、管理变革管理变革是通过全面质量管理（TQM）、企业再造工程（BPR）、规模与结构合理化、文化及观念调整等形式，使企业从根本上改变经营运作方式，形成有价值的管理体系，以帮助企业适应更具有挑战性的新型商业环境。（二）、管理变革的模型根据国际知名的管理变革专家和咨询顾问实施管理变革的成功经验，初步总结一管理变革模型（见附图一），系统阐述了管理变革三要素、四个层次和三个直接驱动因素。管理变革的三要素：任何一个企业系统在经营管理中必须解决的三个问题，分别决定资源配置和利益分配优先顺序、企业成长路线和系统正常运作的规范，共同构成了管理变革的三个要素：企业价值链；创新机制；管理政策/制度。管理变革的四个层次：管理变革必须涉及到企业管理的四个层次，这四个层次从不同程度上解决管理变革三要素的问题。经营理论；企业战略管理系统；企业经营运作系统；企业具体业务方法/技能。管理变革的驱动力：管理变革的目标在于使企业适应新的有挑战性的环境，不同的外界环境的挑战都使企业必须进行必要的变革：建立全面响应顾客需求能力，获得竞争优势，适应市场竞争；扩大业务规模或业务领域，促进企业成长；建立快速有效的团体学习能力，响应技术变化。在制定企业管理变革的策略时，要系统全面的考虑管理变革的各个方面和各要素、层面之间的逻辑关系，更要明确管理变革的驱动力。有步骤有策略的进行管理变革。第二部分： 变革的管理企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。变革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人产生一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。但是市场竞争的压力，技术更新的频繁和自身成长的需要，“变革可能失败，但不变肯定失败”。因此知道怎样变革比知道为什么变革和变革什么更为重要。（一）、变革管理的一个原则：管理变革是企业的目标服务，不要陷于为变革而变革的死循环。（二）、变革管理要处理好两个关系：首先是成果和速度的关系，变革过程必须追求阶段变革的效果，效果是成果和速度的函数。过分追求阶段性成果而忽视改变的速度，会使变革失去意义；追求速度而忽视任一阶段性成果即“摘取最低的果实”，会使整个变革失败。见图其次是体制塑造和人的塑造相结合。管理的内涵便是形成一个团队完成组织的目标，变革也是如此。要塑造成这样的成功团队，必须建立相应的体制，同时不要忽视人的因素。只有体制再塑而没有人塑造，使变革失去了人的支持，变革不可能成功；只有人的塑造，而没有体制塑造，使管理变革流于空洞，变革不可成功，更不可能产生真正的绩效。（三）、变革管理要使用四大工具：企业管理变革的推动者和过程的管理者必须掌握这些工具：公司教育培训机构；公司舆论宣传系统；公司权力机构；负责的顾问组织。（四）、变革管理的八个步骤：制造紧迫感认真考察市场和竞争现实明确并讨论危机，包括潜在危机或主要危机形成一个强有力的领导联盟组织一个强有力的领导联盟鼓励这支队伍协同作战制定远景规划建立远景规划以指导改革措施形成策略以实现远景规划的目标传达这种远景规划用所有可能的媒介手段把新的远景规划策略传达下去用领导联盟的亲身实例教育人们养成新的行为习惯授权他人按远景规划行事消除改革的障碍改革严重损害这种远景规划的机制和结构鼓励承担风险和非传统的观念，活动和行为。计划并实现近期的成功计划看得见的业绩改进实现那些改进肯定并奖励参与改进的雇员巩固改进成果并进行更多的改革利用提高的信誉来改革那些不适合远景规划的机制、结构和政策聘用、提升和培养能够完成远景规划的雇员用新的工程、主题方向和改革者来重新激励改革进程把新的方法制度化明确新的行为方式和企业成功之间的关系建立能够确保领导的顺利发展和交替的方法和制度