TA的首页呵呵,我也贴PP
顾客的声音(Voice of Customer)
要倾听顾客声音的理由
对顾客满足要求事项的方法上，有信赖正确的情报 ，唯一靠顾客.
企业的目标重要.
企业的经营效果重要.
企业存在的根源
顾客的声音形态
产品不满足
顾客的提醒
脱离顾客 / 取得
称赞
取消合约
退货
市场占有率变化未命名.JPG
要倾听顾客声音的理由
对顾客满足要求事项的方法上，有信赖正确的情报 ，唯一靠顾客.
企业的目标重要.
企业的经营效果重要.
企业存在的根源
顾客的声音形态
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