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初识品质基层

一直想整理回顾近十几年的工作阅历让大家一起畅聊过往,但笔风不佳,执笔无声色的描绘出脑海中印像的场景,如有不足之处望各位海涵。
2012年春季,鼓起勇气从舒适的工作氛围中,提出离职,由珠海斗门区奔向一百公里外的粤B深圳市宝安区,开始融入粤B这座年轻而快节奏的深市,很荣幸的由技术员转换品质部IPQC组长,开始接触及学习品质基层的工作。
对于刚入职的公司,(该职位是由在珠海前同事推荐)在深市宝安区沙井镇,此处集中FPC行业上下流完善的縺条,80%都可归类为微小型企业,担当负责生产过程及终检的品质负责人,职务挂IPQA组长。主要工作业务分布三大块,供应商来料管理,制程过程品质管控、最终检验管理,综合团队只有16个人左右,贯穿整个产品从原材到成品的管制。
讲讲我初做基层的工作方法与下层沟通的技巧,碰到的问题/吃过的亏。
深市与珠市的管理区别,深市小巧人少,担负各项工作角色,珠市按流程讲究的是系统管理人员充足。入职俩个星期,公司整体架构、产品类型、产品流程、客户群体、品质标准已在心中有个大概的轮廓,也开始了对团队的初步建设。各报表来料报告/生产首件/生产抽检/生产巡检/品质终检的填写完整性,每早晚十分钟的碰头小会,进行异常的面对面交接,及各生产的状态。主要的初衷是把每天的数据完整的统计,以日报形成周报,汇总数据的方式去体现生产的波动可以及时的预警产线做事前预防,每天十分钟的碰头会,主要的核心是让各人员对于当天的工作进行总结,并有效的交接给晚班,避免因交接不到位,异常无人跟进,造成异常的发生。一个是对制程管理,一个对内部管理。
经过一个月的严抓带哄,记录表格及早晚会议,渐入工作时间的一部门,团队逐步适应磨合期的改善。
公司正常的上班时间早上8:00前到公司打卡,而我对团队的要求是7:50前到公司开会交接,因人员不稳定,时常交接过程出现漏报的现象,所以我到公司时间7:20前到公司,并对生产车间/生产人员、品质人员、生产设备/生产异常/各品质的报表都会提前点检过一遍,心中有墨,而不慌张。所以碰头会时,有漏报的异常,我都能准确的报出,并在会上批评漏报人员工作总结不细心,和可能会造成的异常隐患进行说明。此习惯从那以后一直保持到现在,起码我认为是有好处的。
说说我的沟通方法吧,我属桂(自治区)人,自身带有草莽的做事风格,做事雷厉风行,当然也是缺点。所以带团队时也是如此,喜欢大家下班后一起聚聚吃吃喝喝,或者去KTV唱喝歌等,大家五湖四海聊聊各省各地的民风特色,让团队人员相互熟悉了解,工作沟通顺畅,工作不要以职压人,该担当团队人员带来的失误或者与相关部门有争议时要站在团队的前沿,领导着团队的前进,起码我现在还认为当时团队的氛围还是不错的,大家都开开心心的共事,没有隔阂。
因客户特急用料,内部需加急生产,在裁切做首件时发现外形尺寸一直NG,业务人员也在现场确认不良属实,如拿模具维修需要一个晚上的时间,当时业务答应客户下半夜送到客户现场,所以时间上不允许修模,要不然面临跳票客户停线费用转嫁,所以业务直接与客户沟通此异常后,先生产一次,再修模。当时也没有顾虑太多,我就同意生产出货了。此亏就吃在这里,没有按流程走内部MRB特采流程单,出货到客户产品无法使用,业务把锅丢给品质说未检验发生,导致客户无法使用,当时非常恼火,但无法拿出对应的佐证,只能协调人员出差在客户线前返工,满足客户生产。从此所有特采出货产品,需由责任部门提单,品质同意,副总审批后才能出货,当时才体现流程的重要性,由单部站承担变成各部门承担,叫风险分散承担吧。
当然对各物料、模具及原材等再次复盘,要求各供应商提供出货报告、并附带对应的数据参数和样品,便于追溯和事前预防,新批次材原/模具等要安排线体试做测量对应参数,可以缓解处理异常的时长,不必像前期等米下锅,才知道锅坏了。读了克劳斯比零缺陷,才知道什么叫品质前置管理。
近年跟着阅历的成长,明白自身的缺陷,一直习惯阅读各类的书类,如《克劳斯比零缺陷》、《朱兰手册》、《质量总监成长记》,此篇是刚接触基级管理的总结,抽时间会整理,初做品质主管、初做品质经理、初识品质体系等篇集
,请各位海涵,祝各位安康。。。。。

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