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品质人员的六段位

        管理领域的大师人才辈出,数不胜数。但具体到质量管理领域,大师级的人物是屈指可数的,如统计质量管理之父休哈特,全面质量管理的费根堡姆,PDCA的戴明,质量三部曲的朱兰,质量圈之父石川馨,零缺陷的克劳士比。这些大师从理论到实践上推动着质量管理的向前发展。

        我是无名小卒,自然无法与上述众人比肩。但我站在巨人的肩上,以小人物的角度,仅以对工作的执行和管理方面,来阐述一下品质人员的六个段位。

        第一段位是“混日子”。处于此段位的人员得过且过,他掌握了一线品质人员完成工作的套路。接下来他在工作中偷机耍滑,巡检时走马观花,终检时装模作样。最后填写虚假数据,上交任务了事。

        此段位的人是在做人品质上存在问题的。队伍中的此类人是害群之马,务必清除。

        第二段位是“完成任务”。处于此段位的人员熟悉了一线品质人员使用的工具、标准,掌握了完成工作的方法。在工作中他会按部就班,中规中矩,机械式的完成巡查和终检,如实填写报表。但仅此而已,对于发现的问题会采取不闻不问,任其发展。

        此段位的人是勤恳实诚的,但缺乏主动积极的态度和上进的动机。对于队伍中的此类人员应该善加引导,培养他的工作人生愿景,即让他有追求。这个段位的人是可以成为一名合格的基础品质人员的。

        第三段位是“发现问题”。处于此段位的人员除了拥有第二段位的知识和能力外,另外掌握了产品的质量特性和顾客对产品的质量要求。在工作中很积极的展开巡查,恨不能将过程中出现的问题全部找出来,并反馈给相关人员,天天如此,不喋不休,但仅止于反馈。

        此段位的人对工作是富有热情的,也是好于表现的,但缺乏方法,固步自封。对于队伍中的此类人员应该培训其问题处理的方法和流程,并鼓励他突破自己,敢于与人交往,形成相互依赖和合作。这个段位的人是可以成为一名胜任的品质人员的。

        第四段位是“救火员”。处于此段位的人员除了拥有第三段位的知识和能力外,还掌握了产品的生产工艺,问题处理流程和方法。在工作中他就像个救火员,哪里有问题哪里就有他忙碌的身影。他在现场热火朝天,指点江山。使得问题得到解决,生产恢复正常,不良品得到处理。

        此段位的人是有执行力的,是上司的左膀右臂,是公司质量领域的权威。但此段位的人缺乏追根究的精神,即对于问题的分析与处理不深入,仅浮于表面。对于队伍中此类人员应培养其对品质管理的认识和理解,预防才是品质管理的高境界。这个段位的人是可以成为一名专业的品质管理人员的。

        第五段位是“先发制人”。处于此段位的人员除了拥于第四段位的知识和能力外,还熟悉品质管理系统的知识架构,并可以投入实践。在工作中他反而退居幕后,运筹帷幄,应用管理工具和数理分析,归纳现象,总结经验,制定系统性的改善方案,并发动组织相关单位实施改善。

        此段位的人是具有规划能力和管理才能的。在工作中注重长短期利益的平衡,系统性的解决问题,将产品的品质问题扼杀于萌芽。短期看可能投入了人力或物力来做改善,但长期看是防止了不良的产生,产出了长久的收益。对于此类人员应重在引导其突破自己,打开思维格局,扩大眼界认识。这个段位的人是可以胜任整个品质部门的负责人的。

        第六段位是“系统思考”。处于此段位的人员除了拥有第五段位的知识和能力外,还能站在公司经营战略的高度来思考规划和发展,依照公司的经营方针来运营部门和团队。

        此段位的人具有战略思想和系统思考能力。在工作中以四两拔千斤,拨动着公司这根质量“命弦”,弹凑着公司发展向前的乐章。

        此六段位之分,私下认为可以作为对工作的评价参考,亦可作为工作的发展指向。

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