馨凡

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看来楼主还没有明白什么叫“领导作用”和“全员参与”。 我们公司的程序文件一套有八百多页(还不算子公司的二级文件、支持性文件和制度等),每个部门(包括党政工团)的第一把手人手一套,体系主要管理人及对接人也是人手一套。 如果领导和这些骨干都不知道公司业务有哪些程序...

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考官在测试你的业务能力。首先你要知道他所谓的质量方案是指什么? “质量方案”这个词太笼统了,在质量管理里有很多方案可以归到“质量方案”里,比如说质量管理评审方案,质量体系内审策划方案,过程质量控制方案,产品质量检验方案。 如果对方有命题,只要告诉他该方案应该怎...

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产品检验按人来分分为:自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检; 巡检是“专职检验人员的专检”的一种, 专职检验人员的专检包括:首检、巡检和完工检

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我觉得接到顾客投诉时应马上安抚顾客,尽量在自己的权责范围内消除顾客抱怨,按要求记录相关信息,初步判断责任后(有些抱怨可能是销售和服务的,并不是所有的抱怨都是针对产品质量的)将信息传递给相关部门。相关部门成立快速处理小组进行现场调查、分析原因、制定措施、措施风险...

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看来楼主还没搞清楚为什么要做检查记录,如果检验记录仅为了“符合体系要求”,那就太浪费检验员“检验工作的1/4~1/3时间”了。 如果不是顾客要求做的检验记录,我们的检验记录是用来控制产品质量的。也就是说检什么?检多少?记录什么?怎么记?都是由质量工程师设计的。...

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