质量部门的核心竞争力是什么？

作为一名工艺转质量的行业人员，当初同样存在楼主相同的困惑
所以质量是一个不容易干好的岗位，因为谁都会认为，你其实没有什么核心竞争力。
 
经过多年的工厂质量管理后，个人认为质量的核心竞争力应该是掌握平衡的能力。
展开说就是要平衡各个阶段、各个职能甚至各个组织的能力：
1. 需要平衡客户需求和公司生产能力：客户所有的要求都一定能满足么？都一定要满足么？
2. 平衡各个职能尤其技术与生产的能力：技术定义的是否都能执行？进而供应商是否都能满足生产需求？人员、库房、设备、厂房等等一系列是否满足？
3. 平衡产品各个阶段：开发是否满足客户需求？量产是否按照开发时的设计生产？客户投诉是否能反馈到对应职能等等
 
这个平衡考验的一个人多方面的能力，组织策划、沟通、执行力、管理思维等等，再进一步说向上的管理更难，如何让你的非质量管理的领导也能站在质量的角度考虑事情？质量体系里讲领导支持的确是一个公司质量能否真正做好的重要一步。
 
质量工具的掌握，是一个硬指标，不过如何在合适的时机引入适用的工具，对于质量管理来说是更难把握的。