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endnow (威望:478) (江苏 苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP
赞同来自: 天堂牧羊犬 、记忆化海为谁留白 、AntGe
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endnow (威望:478) (江苏 苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP
赞同来自: 天堂牧羊犬 、记忆化海为谁留白 、AntGe
我们在分析问题原因的时候，专门有一项就叫做人为因素(human factor).在所有的活动中，人才是核心，即便你把人当作机器来用，那么最源头，制造机器的也是人，编程的也是人，写作业指导书的还是人。人的问题是无法回避的，也是不能被取代的。
正确的理解应该是"忘记""疏忽"这可能是问题的某一层次上原因，不应该回避，但是这不应该是问题的“根本原因”，当5why分析到“忘记”"疏忽”这一层次的时候，应该需要在这个基础上进行更深入的分析，才能实现最终的改善效果