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顾客顾客满意质量体系

顾客满意度的测量

以顾客为关注焦点是9000标准的精髓，而顾客满意度的测量可操作性存在一定的难度，请问各位前辈大师顾客满意度的测量细则有哪些项目？只我公司的人进行评价是否有效？？

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songlen (威望:0) - 无风的日子，静看落花。

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jeroney-lee：你现在本页吗？
我想请教你一个问题？愿意的吗？请回复

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