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公司终检是为品质问题被窝侠还是代表客户必须得到尊重?

现在公司存在客户投诉首先想到终检为什么没有检验出来?往往把制造问题的人给撇在一边了。咱们先不考虑这种想法的对与错,我们首先来说说终检在公司的定位。
我们设置产品终检的初衷是什么?当然是为了确保发到客户那边的产品是有品质保证的,所以出了品质问题首先考虑终检为什么没有堵住而流出是没有问题的,但终检既然是保证客户品质,那相当于在公司内部他是代表着客户的,所以应该给与他们足够的尊重和权限。
如果没有尊重和权限,只是一个品质围堵的职能,那如何谈品质保证呢?
不知大家怎么理解,期待大家的回复。
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归去来兮7 (威望:135) 在校学生 质量人 - 品质!

赞同来自: jacd 扫地僧2006

你的理解是对的。
在公司内营造“把你的下一道工序当做你的客户”的文化氛围。
终检是生产过程的客户,我们应该尊重客户,客户有权拒收不合格品或让供应商为不合格品买单。
 
 

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发起人

扫地僧2006
扫地僧2006

汽车行业质量经理人,群主(26997308)为ISO/TS16949、EMS、OMS等各类体系、管理持续改进,精益六西格玛,6SQ品质管理;QQ交流群:299305097

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