求助，我被客户强奸了
我司发给客户的一批产品中，出现了2根短料，但2根不良品检测后，发现这2根产品，无论是产品的规格，密度，以及材质都不是我司生产的，连样件都没有打过。
我司制造的产品是PA66+PET材质的，但客户投诉给我司的产品是纯PET材质的。
我和客户反应过我司的发现后，客户就说现在就我司一家给他供这种类型的产品，认定了是我司做的，让我调查并出具8D报告，该怎么办
我司制造的产品是PA66+PET材质的，但客户投诉给我司的产品是纯PET材质的。
我和客户反应过我司的发现后，客户就说现在就我司一家给他供这种类型的产品，认定了是我司做的，让我调查并出具8D报告，该怎么办
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18 个回复
yijiayige (威望:636) (江苏 苏州) 机械制造 经理 - 工作经验超过15年，熟悉绝大多数质量相关管理和技...
赞同来自: danning 、jacd 、youyouuuuu 、Nieo 、加纳巧克力 、Miss樂児 、Ben Bai更多 »
直接拒绝，并说你们造不出这样的东西。
温和一点的：
像模像样调查分析在你们出厂前混料的各种可能性，以及你们是否有制造出这样东西的可能性，最后结论你们造不出来，工厂内的全过程也没法混料进去；证明来源不在你们公司内，具体来源不明，请客户查询他们到货到发现期间是否存在隐患。
再深入一点的：
设法查询这样的东西在客户端是否有其他采购来源，是否其他来源的东西在客户端混入了你们的产品里，并查询这背后是否有什么故意栽赃的可能性，找到当事人以及证据，跟客户的老板谈。