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售后归口应该是哪个部门

现属于贸易公司做品质管理,供应商管理,前期开发和验货都是一个人在做,目前公司偏技术的除了品质,还有一位工程。
工程不会办公三剑客,不会办公三剑客!!你敢信?
现在老板的意思是划归两个部门,一个品质部门,一个工程部门,没有所谓的上下级关系。
马上过年了,我打算着手把供应商的年报以及下单比例整理一份,随即想到了售后成本这个问题,也想着整理一份出来,但是售后after sales比较乱,所以想着把售后划分到一个部门比较合适,大家讨论下,这种公司怎么划分合适一点?
工程目前负责的就是验证和样品确认,以及售后工作。
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Rawen2012 (威望:185) (广东 ) 计算机相关 SQE主管 - 文件编写,异常处理

赞同来自: helen_lyz0620 LEE_683

看企业规模和客户性质:
一,客户流量量非常大的零售行业,设置专门的售后机构;
二,客户变量小的中小型企业,销售前端+品质工程后端;
三,客户变量小的大型企业,专门的售后团队。

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发起人

jack2356
jack2356

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