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怎么看待供应商说“都是同一款料,其他客户用的没问题,就你公司用的有问题”

小白求解:作为SQE,不知道大家有没有遇到这样的问题,都是同一款料(胶水),供应商说他的其他客户用的没问题,就我用的有问题”。但是我买的东西是要适合我的啊,适合别人关我毛事?
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lansehaimian (威望:12) (辽宁 大连) 汽车制造相关 工程师

赞同来自: happychy99 HHdeMommy 假面 天天向上LM

对于供应商的此类说法,可以根据问题发生的时间,发生的频次,从几个方面考虑:
1) 如是某一批次的发生了问题,即为突发问题,那应该关注问题发生前后变化点,可以从供应商的过程管控
    (每个过程细节对比有无变化点,包括物流环节),同时也需要排查自己公司内部与其对接处是否有变化点;
     突发的问题,着重点在变化点或者特殊异常的排查上。
2)如果每次都发生同样的问题,那应该重新确认下产品前期开发设计过程及开发验证过程,重新评估技术要求的
     满足性。如果前期验证OK,仅是批量生产时出现问题,那需要关注批量生产过程与样件提交过程的生产差异点;
   (此类情况时,应该是系统的问题)
3)如果是相同批次里偶发几个,那就需要关注供方及组织内部过程管控的稳定性;
 
无论怎样,需要让你的供应商感受到大家是本着解决问题,而非指摘问题的态度,而且作为客户,要拿出切实的一起探讨分析问题的立场。
事情只怕认真二字,只要认真了,没有找不到的原因,没有无法改进的问题。
 
以上,个人见解,仅供参考。
 
    
 
     
  

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发起人

天天向上LM
天天向上LM

好好学习

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