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请教:田口质量损失


对于偏离公差造成损失很好理解,但是无法理解在公差范围内的合格品,为何会给用户和社会造成损失。请各位指教!

“田口玄一认为,即使是合格品(输出质量特性在用户要求的公差范围内),其输出特性的波动仍可给用户和社会造成损失,输出特性愈远离其目标值,造成的损失就愈大。”
 
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姜传武老师 (威望:57) (上海 ) 咨询业 自由咨询师 - 质量管理,焊接技术

赞同来自: jacd 青岛阿永 Sol_Sun

田口损失函数表达的是一个目标值与公差值的关系的概念,Loss =k(X-Xt)。我还是只定性解释一下。目标值是根据客户的需求转化而来的一个设计特性指标,并分解到各个不同级别的零/组件上。而公差范围,是考虑到了实际加工能力,因为实际上很难正好达到这个目标值的,考虑到实际加工过程能力,以及加工成本,就给出了一个让步,容忍在一个可以忍受的范围内偏离这个目标值,这就是为什么要用Tolerance这个词了!所以,以后不要达到公差要求了就理直气壮了。所有的零件组装起来后,这个偏差更会放大。
 
再从设计特性倒推到客户需求,只要不是完全达到目标值,就会在一定程度上不能达到客户的完全满意,这体现在客户的感受上,以及使用的可靠性上。越偏离目标值,客户的感受就会越差,可靠性就会越低。这就是田口的质量损失,这里指的是“社会损失”,不一定全是你能够用公式计算出来的,也不一定全是你补偿给客户的钱。
 
例如,你穿42的鞋是最舒适的,你就去商店买这个号的,但是,有的鞋厂做得近接,有的做得不接近,做得不接近的,你买来了,穿在你的脚上,就会过松或者过紧,就会坏得更快一些,那么,产生的损失可能是:退货费用或者修鞋的费用更多一些!处理垃圾的费用更高一些,等等,社会损失。

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