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这种质量问题如何制定临时措施以处理已经流出的不合格品?

    一批零件(假设数量为100)其中只有少数几个存在质量问题,组织内部未发现问题而流入主机厂,而在主机厂内部发现1件有问题,该问题为外观问题,不会影响产品安全及功能,但会造成较大的终端客户抱怨,比如汽车内饰件外观问题,表面处理附着力不合格等。经过组织内部分析该批次只有3件有问题,发现了1件还剩下的2件,由于该批零件已经全部装配为总成与其他各批次混合在一起,外观又无法识别,致使无法追溯排查,这个问题如何解决?是将该批次零件全部更换吗?已经装配为总成后工作量较大,
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jacd (威望:1153) (江苏 苏州) 机械制造 工程师 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

赞同来自: David_661 CrazyM yijiayige 逆流行险

如果是外观问题,最终消费者看得到,那为什么主机厂看不到?
如果主机厂能看到,你们派个人过去主机厂仓库,把相应批次全数检查一下就好了。
如果是很明显的问题,随便找个人都能看到,看看能否协商主机厂的生产线的人顺便看看,你们赔偿一些工时转嫁费。
如果是不容易发现的外观问题,实际这也不能成为外观问题,比如电镀层附着力不合格,最终消费者使用半年后镀层脱落,这属于可靠性问题,会严重影响主机厂的品牌形象,那么建议只能和主机厂协商如何处理,很奇怪一个主机厂竟然没有追溯性可言。按先进先出的规则,最终产品的批次号一定可以对应到你们的批次号,这样才能进行召回动作。
 

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