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客户交期和品质

请教各位,公司业务为了应对客户交期,将品质判定的不合格品发给客户,后客户投诉又安排生产去客户处返工,这样会给企业造成什么样的后果?公司的管理是否存在问题?如何杜决类似事件再次发生?交期和品质如何平衡?
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jacd (威望:831) (江苏 苏州) 机械制造 工程师 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

赞同来自: chen032308 Floris32754482

存在必然合理。
假设客户说引起我停线1小时罚款15万,而你们派人返工的成本顶多1500元,你说你如果是总经理,你要选择怎么做?
假设这个不良会引起整个汽车报废,罚款20万,你觉得你如果是总经理,你要选择怎么做?
 
任何不合格的产品是否能够得以放行,一定要公司各个部门会签MRB单子,然后按流程请背黑锅的那个负责人(如果造成客户投诉会扣谁的工资或是让谁负责牵头处理)拍板决定是否要通知客户(这个人往往是品质经理,但有的公司会变成业务经理),如果品质经理想通知客户,业务经理怕罚钱太多,最后争执不休,让总经理在MRB上签字决策即可

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