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客户对本厂出过去产品管理不当导致产品尺寸变异,应怎样处理

昨天客户投诉产品其中有个尺寸不合格要退货处理,我们就对本厂库存的产品进行了验证检验,结果是没有不合格品!于是就马不停蹄的赶到客户端,结果尽让人意想不到的是在出过去的产品尽在39度的大太阳下暴晒(就是说一个星期前送过去的产品一直在39度的太阳下暴晒),做了实验把暴晒的产品送到室内测量结果是比之前更接近些OK值!这样的话我司就不同意是退货也不同意筛选!客户下了最后的通牒如果不拉回的话就要全报废处理!
各位大佬这样的事该怎么处理?
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双儿至上 (威望:21) (江苏 常州) 机械制造 工程师 - 质量是制造出来的,不是检出来

赞同来自: jacd lee8632321 JJJJJJamie 刘福荣 betterman

其实客户的想法是可以理解,客户一般性不会承认自己的错误,我们是供应商,某些方面为客户着想不是什么坏事,客户估计也是找个台阶下下,这批货建议拉回来,如果这批货放在阴凉处,复检合格,退后几天就发货过去,善意的建议客户放置位置调整一下,不要硬气的认为不是自己的货物没有问题,就理所当然的严词不退,退一步不一定是坏事,友好的解决,下次如果别的货出现小问题,客户也会感恩一下,大事化了,作为供应商这点服务精神都没有,我觉得以后这个客户也不会给你好脸色!

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