客户投诉怎么办？
我们公司是做设备的，工厂内部只有装配，所有的零部件都是外协的。
请教各位，在遇到客户投诉时有一个部件磨损严重，我们怀疑是公司内部装配产生的。那么我们怎么证明这个问题是装配造成的而不是零件本身的质量问题呢？
这种公司部门间扯皮的事情你们一般会有什么样的流程或者套路来处理呢？
望各位赐教，不胜感激！
请教各位，在遇到客户投诉时有一个部件磨损严重，我们怀疑是公司内部装配产生的。那么我们怎么证明这个问题是装配造成的而不是零件本身的质量问题呢？
这种公司部门间扯皮的事情你们一般会有什么样的流程或者套路来处理呢？
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Jason_Wang (威望:230) (河北 廊坊) 汽车制造相关 工程师 - 编外质量人
赞同来自: jacd 、betterman