品质与价格如何平衡

大家都谈到了底线和标准的问题，基本上是一致认可只要不触及底线就是可以允许的。都很实际嘛。
问题是，底线是什么？它可能并不是那么清晰明确的一条线划在那里的，或者有时看起来真有那么一条清晰的线，但其实只是个假象而已。怎么才能知道底线在哪里？
老板要来赚钱，他们不是来划质量的线的，线得要质量人来划。这是质量管理者最重要的工作之一，一句“客户要求”是不够的，一句“研发定的”更是没有说服力的。
质量人得走出去，要了解你所在的市场环境，包括客户和供应商，要知道你和你的竞争对手的产品、材料、供应商、客户处于什么样的地位，根据企业战略确定目标市场、目标成本以及目标质量，质量效益要最大化。
某些质量标准、设计标准、工艺标准在制定时，可能只是沿用经验或者通行做法，并没有把握到真正目的。去年我们就把一项全行业沿用了多年的几乎标准化的流程改掉了，改掉后不仅成本下降了75%，而且质量反而提升了30% ，其根本就在于对产品的深入理解。
客户对质量的要求有很多情况也是这样凭经验的，不断的沟通后是有可能接受你的看法的。
在真正深入解析所谓的质量要求之后，往往就能发现之前定下的标准要么高了，要么低了。
底线定下来，还要给出冗余度，不可能贴着底线走的。
至于在质量标准不变的前提下，通过设计和工艺等方面的改良以降低成本也是经常存在的，所以质量人也得懂工艺、懂设计，这里说的懂主要是要懂原理，即使细节操作做不了，但其道理得想得通。