同样的问题被客诉三次该不该罚??
一个产品结构出现了异常被客户投诉了三次,要不要处罚品管?是罚品管还是组长?
(以上所说的投诉了三次并非为库存品,均为重新生产产品!且样品结构OK,是生产时出了异常,首件产品是品管确认了之后,组长需再次确认的!)
(以上所说的投诉了三次并非为库存品,均为重新生产产品!且样品结构OK,是生产时出了异常,首件产品是品管确认了之后,组长需再次确认的!)
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jerryliucx (威望:2)
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以上所说的投诉了三次并非为库存品,均为重新生产产品!且样品结构OK,是生产时出了异常,首件产品是品管确认了之后,组长需再次确认的!)
首件确认没有问题并不能代表后面生产的工件没有问题，正如你所讲是生产时出现了异常！那么有重新确认首件到底有没有问题?
还有你没有说明白如果是外观不良,造成三次投诉,也算正常.至少当初的标准没有确认好．有做人员的GR&R吗？
你们只做首件，没有做巡检各末件吗？
我认为需要更新一下你的看法,东西做出来有质量问题,但不代表是质量人员的问题.控制生产的人员需要做自主检查.