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质量部由谁分管更合适?
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看到07年一个帖子“品质部由谁分管更合适”,这是一个很有意思的问题。我们现在同样遇到这样的问题。总经理管不过来,设置了质量部(总经理下面的直属部门),也有质量部经理,但要由副总分管。正在纠结,是由研发副总?制造副总?客服副总?等等,各有利弊。请大家给点意见?
“分管”这个说法也很有意思,和隶属又不一样,而实际工作中向谁汇报、对谁负责,出的质量问题由谁来负责、承担等等,都变的比较复杂,请大家给个意见,多谢!:(
128 回答 9985 浏览 2011-12-08
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本内容由小编综合网友回帖整理,仅供参考。

一、小编解答

从您描述的情况看,质量部作为总经理直属部门,却要由某位副总“分管”,这本身就容易造成权责不清、汇报关系混乱。综合网友意见,最核心的建议是:质量部应保持独立性和中立性,不宜由制造、研发、客服等业务副总分管,最好直接向总经理汇报。如果组织架构复杂,可设质量总监直管,由总经理直接领导。若实在需要指定一位副总分管,则优先考虑研发/技术副总,因为技术背景有助于从根源解决质量问题;但前提是该副总必须真正重视质量、有足够强势的推动力。最不推荐的是由制造副总分管,存在“既当运动员又当裁判员”的监守自盗风险。

二、问题要点

质量部由谁分管,本质上是质量职能能否保持独立、中立并拥有足够话语权的问题。分管领导的质量意识、技术能力和组织地位,比其所在职能部门本身更重要。

三、网友观点汇总

1. 主流共识:质量部必须独立,不宜由业务副总分管

多数网友强调,质量部应保持中立,直接向总经理汇报,否则容易受业务部门利益干扰。有网友明确表示“品管部要独立,中性比较好,不能搞什么分管”,也有网友指出“正规公司都有质量副总或质量总监”,如果让质量经理归属别的副总管,说明公司对质量的认识还不到位。还有网友建议,在事业部制等复杂架构下,可由直接报告给总经理的质量总监直管,运营经理或厂长仅虚线管理。

2. 分歧点:若必须分管,选研发副总还是其他?

一部分网友支持由研发/技术副总分管,理由是技术背景有助于从技术角度分析和解决问题,且研发对品质要求通常更严格。但也有网友提出反面案例:公司品质部归研发副总管,导致研发副总对品质事务插手过多,设计不合理。另有网友提出归营销管可能“更强力”,但支持者较少。

3. 反对意见:制造副总分管最不可取

多条回答明确反对由制造主管或制造副总管理质量部,认为存在“监守自盗”的隐患,质量部会失去说话权。

4. 补充条件:分管领导的人选比部门归属更关键

有网友指出,分管领导必须愿意推进质量管理、最好懂一点技术,并且要足够强势。也有网友认为,关键不在于哪个部门管,而在于负责人是否重视质量、有质量意识。

结论:网友整体倾向于质量部应独立直属于总经理,若必须由副总分管,则优先考虑研发/技术副总,但需确保其质量意识和强势推动力;制造副总分管是最差选项。
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