你们公司接到客诉后多久作出回复
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答从各公司的实际做法来看，客诉回复时效并没有统一标准，但普遍趋势是“越快越好”。多数公司要求在24小时至3天内给出初步回应或短期对策，一周内提交长期对策或正式报告（如8D报告）。对于紧急或重…
[原创]SPC控制理论运用于进货检验
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答将SPC控制理论应用于进货检验，在理论上是可行的，也符合ISO/TS16949标准中“组织接收统计数据，并对其进行评价”的要求。其核心思路是：通过选取关键特性、小样本测量、绘制控制图，将进…
QC7种工具之——控制图
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答您转贴的内容系统介绍了休哈特控制图（管制图）的核心原理与判异准则，核心在于：利用3西格玛原则区分质量变异中的偶因与异因，并通过“点出界”和“界内点排列不随机”两类判异规则，及时发现过程中的…
手下不听话怎么办？
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答要解决“手下不听话”的问题，首先要放下“他们必须听话”的预设，转而思考“如何让他们愿意配合”。建议从三方面入手： 1. 先诊断，再行动：不要急着贴“懒”“拽”的标签，先了解他们不配合的具…
我打算全心全意考取TS16949 外审员。
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答根据您的背景（本科、8年汽车行业经验、已获ISO9001外审员资格并从事体系工作），您基本具备报考TS16949外审员的条件。从网友反馈看，TS16949外审员考试有一定难度，且培训考试渠…
2011六西格玛黑带考试成绩汇总
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答根据现有网友反馈，2011年六西格玛黑带考试成绩已开始陆续公布。有网友致电中国质量协会（CAQ）后得知成绩“明天或后天出来”，也有网友已查到具体分数（如87分、85分），并有人表示“险过”…
客诉的产品是合格品，怎么办
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答 客户退回的产品经贵司测试为合格品，但客诉依然成立，核心问题往往不在于产品本身是否“合格”，而在于双方对“合格”的判定标准、检验方法或使用场景存在差异。建议您先不要急于申诉“冤枉”，而是…
要不要给审核员红包
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答综合网友讨论，关于“要不要给审核员红包”，没有绝对统一的答案，但主流态度是：原则上不该给，但现实中很多人不得不给。具体做法取决于公司实力、审核类型（如3C强制性认证 vs UL/TUV等国…
制造部的逻辑引申的思考
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答面对“如果生产把所有的零件都做合格了，还要你们QA干嘛”的质问，可以这样回应：QA的价值并不在于替生产部门“兜底”全检，而在于通过过程监控、体系维护、预防和改进来保证质量稳定。如果生产真能…
见过这样的FMEA，感觉很震撼
本内容由小编综合网友回帖整理，仅供参考。一、小编解答从您描述的情况来看，这家公司的做法确实体现了FMEA的深度价值：内部版FMEA是真正的技术积累与风险知识库，而对外提交的PPAP版本只是合规性文件。要做到这种程度，关键在于把FMEA当作“…