顾客满意度不达标，该怎么整改？

顾客满意度不达标，可能是：1）制定的目标不切实际；2）顾客对组织满足其要求的程度不够。
若是制定的目标不切实际，公司可以根据其实际情况，制定顾客满意度的指标。同时在制定目标时，考虑相关因素占不同的比例。比如：产品质量、供货及时性、售后服务质量、价格等。
若是顾客对组织满足其要求的程度不够，就要及时分析组织没满足顾客要求的原因，了解顾客的需求信息，制定相关措施，进行改进。
贵公司顾客满意度不达标，主要是价格高。从现在的现实情况看，其他因素基本上能满足顾客要求，那唯一的是价格问题。正常情况下，供方和需方在价格上永远是对立的，所以针对此情况，公司在考虑顾客满意的因素评价方法上可作调整；如：加大产品质量或售后服务等因素的满意比例，价格比例相对减小；合理地制定各种评价因素的比例，确定总体的满意度比例。经过各部门的努力，确保目标的实现。
公司提高产品质量是首要的，提高质量相对来说，付出的成本要高，打品牌战；高质量、高标准、高服务、迎得长久市场！
供参考！