各位：
今天收到了一单客户投诉，反映我们公司的产品出货时混料了，而且还拍了图片（两个不同物料可以明显看出一个是新的，另一个不同规格的旧的）；我对产品的整个生产流程进行了调查、包括生产、仓库、品质三个部门的资料，都没有有任何的异常，请问此时应该怎么写客诉回复报告？

如果无库存而又无办法判断那个环节出错，可将是次问题列为个别事故，并加强某些关键的在线检查及出货的覆检抽样率。