黑带培训使我如虎添翼，一发不可收拾－－专访6SQ资深会员黑带妈妈

摘要: 不管在什么企业工作，20多年来一直保持着一个习惯：将工作内容写下来，在有电脑后整理成电子版。虽然这些整理工作占用了不少业余时间，但认为很值得。









2010年12月，6SQ高端精品栏目—“会客厅”正式上线。很高兴流程改善专家“黑带妈妈”成为我们“会客厅”栏目的第一位嘉宾。开设这个栏目是希望通过对话行业精英，畅谈管理经历、成功故事和改善经验等，为业界人士提供一个交流感受共享经验的平台！



黑带妈妈 (资深黑带 6SQ资深会员)

[人物介绍]

黑带妈妈，6SQ资深会员。1984年大学毕业，先后受聘在ITT、南通、深圳、天津的四家公司工作。通晓欧美一流企业的企业文化和质量文化，先后与美、英、法、印度及新加坡工程师合作做过项目，被誉为流程改善专家。拥有欧美企业认可的黑带证书，是资深的黑带经理，成功主导各类改善项目超过40个，涉及10个领域。曾编写过多份培训教材，培训绿带70多人，辅导黑带20人。同时还解决了不少长期困扰企业的难题，多年来一直注重自身的学习和提高素养，是一位综合型人才。


6SQ：您好，非常感谢您在百忙之中接受6SQ专访。首先请给我们介绍一下当初您是在什么样的情况下进入这个行业的？

黑带妈妈：84年大学毕业后，近20年从事产品设计和制造工艺改善方面的工作。虽然在私企也担任经理职务，但对企业质量文化和企业管理知之甚少，加上企业本身存在的问题，工作中力不从心，事倍功半。

直到04年进入ITT，才亲身感受到企业质量文化和管理的功效，并对企业推行的精益六西格玛产生了浓厚的兴趣。积极主动的参加公司VBSS(Value based six sigma)部门主导的改善小组(共4个小组，我参加3个)，在承担项目责任的同时分享团队的成果，个人进步很快。1年后已具备项目leader的能力，成为05年中国区电子业务最具挑战项目的责任人，并带着该项目走入黑带培训的课堂(当时也不是绿带)。黑带培训使我如虎添翼，一发不可收拾，达到公司和个人双赢的效果，也彻底改变了我的职业生涯，成为一名黑带信徒。

6SQ：您具有国家重点国营大小企业、私企及英美资各类企业管理及成功运营经验，能否介绍一下您当初在竞争黑带经理时，您认为自己最大的优势在哪？成功的原因有哪些？

黑带妈妈：每个企业都有它的优点和缺点：刚参加工作时进入了国家重点企业，人才济济，不能很好的发挥作用，不过良好的企业文化和氛围，培养了我良好的工作习惯。国营小企业较能发挥作用，但企业福利待遇分配制度差，人才流失严重。在私企时拿一份工资做几份工作，锻炼和提升了综合能力，但工作时间太长，老板情绪化，压力大，影响身体健康。外企的一套培训和评估机制比较适合个人的发展，但高薪空降兵也在不同程度上挫伤中层骨干的积极性。

不管在什么企业工作，20多年来一直保持着一个习惯：将工作内容写下来，在有电脑后整理成电子版。虽然这些整理工作占用了不少业余时间，但认为很值得。到目前为止，所写的改善方面的PPT报告已超过1000张，不少学习心得和体会也成为培训教材的一部分。在每次写总结时，一直问自己一个问题：这样做是否最合理有效？有没有更好的方法或思路？当学习到更新的知识和方法时，及时更新。

有了这份积累，较能应付不同企业不同背景下的改善项目。所具备的竞争优势主要在于：良好的人脉、丰富的不同企业背景的工作经验、较高的培训技能、改善成功的业绩和“平民经理”的人格魅力。

6SQ：您曾与美、英、法、印度及新加坡工程师合作过项目，被誉为流程改善专家。其中主导成功各类改善项目就有超过40个，涉及多达10个领域。能否给我们介绍一下，在您所做过的项目中，给您留下最深印象的是什么？有哪些经验可同大家一起分享。

黑带妈妈：印象最深的项目是：将印刷产品的溶剂型油墨改为UV油墨。这是06年集团公司下达的战略性改善项目。当时指定的5人团队成员中，有4人是黑带，另1人为外籍资深的工程师。项目计划3个月完成，没想到1个月项目就大功告成了。

总结该项目成功的主要原因有：高层领导的大力支持、整合了集团下2个分公司的可用资源、团队成员丰富的改善经验、油墨供应商技术专家的现场指导、改善过程中高效的沟通、全面又系统的试验方案、试验过程中绿带的大力支持…..整个项目行进在绿色通道中，正如6SQ交流会上不少演讲嘉宾提到的：有高层领导的支持，势如破竹。

6SQ：您结合公司产品特点和多年成功改善经验，编写了多份培训教材，同时培训绿带70多人，辅导黑带20人，为线长、主管、工程师、技术员及经理们提供了很大的帮助。那么在培训的过程中，有没有遇到什么样的困难，您是如何解决的？

黑带妈妈：自从成为专职黑带后，培训成为了主要工作内容之一，可以说培训是企业最大的节约项目之一。几年来我的部门只有我1人，全靠培训的这些学员来做实战的项目，他们是黑带部门最大和最好的资源。

培训过程中遇到的困难有：

1)、经理或主管们工作忙，没有时间参加培训，造成下属懂的内容上司反而不懂。
改善措施：将PPT培训资料每页下方“添加备注”部分写入课堂上讲解的内容提要，以帮助没有参加培训的学员自学。另外每次培训课都有相对应的需要掌握的问和答题目。

2)、有的学员是被所在部门的领导指定来参加培训的，学习意愿不强
改善措施：成立培训评估小组，从以下4个方面进行评估：
① 培训结束1周内进行理论考试
② 与培训内容相关的技能评估
③ 综合能力评估(现场提问分析和判断题目)
④ 团队合作和工作态度等
将评估分数计入个人业绩，成为评选先进、提升和加薪的依据。

3)、培训效果达不到预期的目标
改善措施：针对不同基础和背景的学员，编写相适应的培训教材。将公司成功的改善案例写成PPT培训教材。定期和学员分享成功的改善经验和相关的学习资料。