以人为镜找不足

前几天，因为质量问题判定的事，几个部门闹腾得半红脸。尽管不太乐意，不过通过其他部门的不满声音，我还是看到了我们部门的几个不足之处；
1、下达了管理制度没有得到有效执行，大多与实际不符合，也就是说说是说，做是做，真正出现问题一对制度，发现几乎全流程存在问题。
2、第一步用户的要求确定上存在问题，评审不细，要求变化没有及时掌握。
3、不思进取，以现有的能力来降低用户的要求，并且没有达成书面一致。
4、出现问题，没有及时地采用正规渠道评审，口头联系结果事后找不到证据。
5、对于更改通知单，尤其是用户的要求更改，关注不够，结果主管知道，下面不知道，出现低级错误。
6、出现问题不是及时分析原因，只是想着处理不合格品，结果许多问题一而再，再而三地出现。